图书配送中心物流流程分析要点

图书配送中心作业流程包括：信息处理、收书作业、拆验/转移作业、直配作业、选作业、复核/分拣作业、配送作业、退货处理。由ERP系统、WMS系统结合RF管理和控制作业的各个环节。

（一）收书作业

作业流程描述：收书作业全程由ERP系统结合RF进行控制和管理。当图书到货后，工作人员从ERP系统获得收书信息，通过无线式掌上终端扫描图书出厂包所附的PO号（定单号），以确认是否接收。对于接收的图书，RF扫描图书的ISBN号并输入数量，以确定品种和数量是否正确，品种错误、数量错误或质量不合格的图书不予接收，将相关信息上传ERP系统。收书被识别确认后，将收货信息上传到ERP系统，同时将图书以托盘的形式送至图书拆分区。收到的图书分为两类：一类是直接配送（简称直配），这类图书一般占配送中心到货量的50%；另一类入库存储。

（二）书拆验/转移作业流程

作业流程描述：需要入库的图书，在指定的图书拆分区域由人工拆分出厂包，点验出厂包中图书的数量、检查图书质量，将不合格品剔除，不合格品将退给供应商进行调换，然后将图书倒装至物流箱，并在箱上贴条码，物流箱内图书品种数量用称重方法复核，一个周转箱装书约60本。利用自动输送系统将物流箱转移至二楼图书存储区，在图书存储区，拣货人员应用RF终端扫描条码，根据WMS提示的货位信息，将图书送到指定货位，然后扫描货位确认图书上架，最后，进行复核确认货位正确。

图书拆验时，必须进行编目、体积重量录入等数据处理工作，为图书转移、储存、拣货、重量复核提供基础数据。

（三）图书直配作业流程

作业流程描述：直配的图书采取两种配送方法，对于需要零拣的图书，采用格口播撒式配送方法，而对于大货量的订单，则应用路向分拣系统直接进行配送。收书作业完成后，将出厂包转运至图书暂存区（拆分区），在RF指示下，将零拣的图书送至人工配发区，拆分出厂包并进行格口播撒，播撒完成后将物流箱转移至图书复核区，人工核对客户晶种数量，如果货物正确，则打印发货单据，如果图书的品种或数量不正确，则退回调换；对于大批量配发的图书，直接在路向分拣区拆出厂包/倒装/贴发货单，然后进行装箱转移或托盘转移。(www.xing528.com)

（四）图书拣选作业流程

作业流程描述：图书配送中心采用RF辅助拣选方式。当收到WMS的订单资料时，拣货人员根据RF掌上终端所指示的货位，扫描货位上的条码，如果货位正确，RF会显示拣货数量，拣货人员根据RF显示数量拣货，一件货物拣完后RF会提示下一货位，直到拣货结束。当拣货结束后，拣货人员用RF扫描周转箱条码，并应用拣选小车将其送集货区。

图书储存采用分类储存法，在二楼储存区，按照图书的类别分六个储区：文艺类图书储区、文教类图书储区、科技类图书储区、社科类图书储区、少儿类图书储区、其他类别图书储区。

（五）复核/分拣作业流程

作业流程描述：装载图书的周转箱经过自动输送系统转移至重量复核区进行复核，如果需要并包则先转移至并包区进行并包，再转移至复核区。在复核区，首先通过自动称重检验拣选是否正确，如果系统提示未通过复核，则将信息上传WMS，由人工从周转箱依次取书扫描，核对图书品种数量，如果出现差异，送回调换，需要用纸包装的图书同时在人工复核区打包，打印并粘贴发货单。复核打包后，将图书转移至路向分拣区，进入分拣道口前，由条码阅读器进行周转箱/托盘的路向识别，由分路器动作将包件送入正确的滑道，实现路向分拣，最后周转箱/托盘转移至发货区，根据WMS.发出的送货装车指令，扫描货物条码并将货物装到配送车辆上。

（六）退书处理作业流程

作业流程描述：RF终端扫描或键入图书的ISBN号和客户代码，将信息上传到WMS系统，WMS对信息进行确认。如果是误退的图书，则退回书店，其他的图书用自动分拣机进行分拣，然后用物流箱送到相应货位或退回供应商。