图书馆到书率调查与问题解析

到书率即馆配商的实际到书与图书馆订单图书的比率。代理图书馆订购图书是馆配商的主要业务，是馆配商这个行业的重要特征，也是衡量馆配商服务能力和诚信度的一个很重要的指标参数。然而，并不是图书馆发出的订单，馆配商都能够百分之百地采购到。馆配商之间的差异很大，订到率是造成图书馆缺藏的重要因素。不同经营性质的馆配商在订到率方面的表现是不一样的。以大型图书卖场为依托的馆配商，如新华书店，大型民营书店，由于有现货库存，如果订单发送及时，会有较高的订到率。一些书店为了保证订到率，采取了一些积极的措施，在图书馆选书及发送订单的这段时间里，图书预留在专门的书架上，不为零售读者开放。相对于现货馆配商，以书目预订为主的馆配商要将各图书馆的订单按出版社分割汇总，再发到出版社订货，订到率要相对低一些。

图书到馆周期，即所采购的图书从订单发出到馆配商配送图书到馆所经历的时间。科技的迅猛发展，知识的不断更新，使知识的老化速度越来越快，及时获取最新的图书信息是图书馆图书采购的要求。图书的时效性在图书馆的服务中应该是一个重要的内容。因此到书周期也是考核到货能力的重要指标，书商应该在快速交货和保证产品质量之间寻求平衡。优秀的供应商是那些能在最短时间内将图书馆所需图书送到馆内的。^[2]

（一）核心出版社

目前，图书馆为提高馆藏质量，普遍采用的是基于核心出版社的采购策略。基于核心出版社的采购策略是在充分了解目前我国文献出版特点后提出的。我国每年文献出版的数量大、范围广，各出版社出版的专业图书质量差别比较大。权威性高、专业性强、著名作者的图书一般都在核心出版社出版口。所谓核心出版社，是指在某一图书出版领域内具有代表性的出版社，其具有“三高”的特点，即出版质量高、利用率高及读者影响力高。这类出版社能够较好地把握学科发展情况，对反映某学科的研究成果、状况及发展趋势方面的图书能够在第一时间出版。图书馆在招标文件明确列出核心出版社的名单，要求馆配商承诺保证其图书的供应。

（二）出版社存在的问题(www.xing528.com)

随着时间的推移，也有越来越多的出版社加入到这块市场竞争当中，纷纷成立图书馆服务部门。各个出版社各显神通，开展各种丰富的市场营销，努力拿到更多的订单。但在出版社的订单中，有一部分最终还是没有采购到图书，无法全部满足图书馆的需求。

影响订到率的一些技术性因素：①馆配商已经报订，但出版社取消了出版计划。②图书馆已经订购，但因馆配商与出版社没有建立购销关系。③订数不够，出版社发货迟。

影响订到率的一些非技术性因素：①一些馆配商为了抢占馆配市场以低价中标，在盈利空间极小，甚至在零赢利的情况下降价服务，有意取消一些图书的供应，造成供货率下降，特别是图书馆需要的学术性图书的供应。②一些馆配商与出版社在资金周转方面合作不畅，引发出版社延迟发货或停止供货。影响订到率的出版社因素。③书目提供给馆配商和图书馆后库存书销售完毕。④一些资助出版的科技书库存非常少。⑤一些书预告了但还没有出版。⑥一些书未能及时加印和重印。⑦过去的一些老书在书目上有，但在发行系统里没有，存在实物库存和账面库存不吻合。

订准率，即错发、漏发、重复配送和破损图书数量占所购图书总数的比率。订准率是考核供应商工作水平的重要指标。馆配商应重点避免错发书、重复配书、有意或无意加塞非图书馆订购的图书等情形。