图书馆馆配对校园书店质量的影响研究成果

馆藏建设是图书馆的基础工作，而馆藏采购工作是馆藏建设的首要环节，它从源头上决定了馆藏建设的质量。对馆配商行为的监督检查是保证藏书质量的重要环节，因此图书馆馆员一是要严把图书验收关；二是要严把数据关；三是要严把图书加工质量关；四是要严把图书到货关。图书馆应通过加强对馆配商的管理力度，保证馆藏质量，因为图书馆是馆藏质量的根本保证，在馆配行业中起主导作用。那么图书馆和馆配商应从哪些方面提升馆藏质量呢？

（一）图书馆应进一步加强对馆配商的指导和评价

一是加强对馆配商的指导。在采购计划、提供书目、编目、加工等具体工作层面对馆配商进行指导，提高馆配商的技术能力和工作积极性，不仅能够快速提升馆配商的服务质量，而且从长远看对提高图书采购质量和促进与馆配商合作具有重要的现实意义和可操作性。二是加强对馆配商的综合能力评价。在资质信誉、采购能力、信息提供能力、精细化服务能力、查缺补配能力、编目加工能力、员工综合素质等方面对馆配商实行绩效考评，强化质量责任，推动馆配商不断提升服务能力。特别是将评价结果写入来年的招标条件中，可以有效地提高优秀馆配商的工作积极性和主动性。^[1]

（二）重视馆配商服务水平

馆配行业中有众多的馆配商，鱼目混珠，其中有很多没有实力的小馆配商扰乱市场，影响了优秀馆配商的声誉，造成了不少图书馆对馆配商的偏见或猜疑。实际上也有不少优秀的馆配商凭借着其强大的供货能力和编目能力获得图书馆的认可，特别是作为业务基础的编目加工工作，很多馆配商的服务水平不逊于图书馆的编目人员。在一些优秀馆配商的工作标准中，对编目加工要求十分严格。如在保证服务质量的前提下对数据录入（下载和原编），贴条形码、条码膜，打号，贴书标、书标膜，粘磁条或标签、色标，盖馆藏章，打包等一系列工序，要求达到上架的标准，编目加工人员的任务量是每天人均200册成品，这个数量标准一般馆员难以达到。有的馆配商编目水平比较高，能与合作图书馆一起向国图或CALIS中心上传数据，提高资源利用率，达到资源共享的目的。

（三）支持优秀的馆配商开展工作

优秀的馆配商可以根据图书馆的实际情况为其出谋划策，提供个性化的服务，满足个性化需求。这样一方面可以减轻馆员的工作压力，使其从事更多的核心工作；另一方面如果图书馆听从馆配商合理的建议，可以充分地接触市场，了解行业特点，总结行业规律，为读者提供更好的服务。因此，图书馆应积极支持合作的馆配商，如为其联系加工场地、协调场地的水、电及上下班馆员的交接工作等，方便馆配商工作人员安全、舒心、高效率地工作。如有的图书馆在接收加工完毕的图书时，与馆配商积极协商，寻找双方都合适的时间、地点交接。如在结账时，有的图书馆主动去为馆配商办理各种结账手续。(www.xing528.com)

（四）构建图书馆与馆配商的合作共建信息平台

构建全面覆盖“出版社、馆配商、图书馆”多市场主体的信息平台是馆配市场发展的必然趋势，更是实现图书馆与馆配商高效合作的重要途径。一直以来，图书馆始终未将与馆配商加强合作上升到战略高度，往往以完成年度采购任务为合作的出发点和落脚点，对合作水平要求不高。随着图书馆工作重心向加强馆藏建设和更好地服务读者方向转变，需要图书馆及时转变图书采购的传统工作理念，重视和加强与馆配商的合作，不断强化自身建设，促进馆配商提升服务能力和质量，逐步拓展合作的深度和广度，构建以图书馆为主体，馆配商具体实施，职责分工明确，共建资源平台，实现互利共赢的合作机制。

（五）提高采购人员的业务素养

店的馆藏质量控制的关键还在于采购人员的业务素质与业务水平。面对有限的经费和出版物迅速增长的矛盾，必须根据本馆任务对文献进行取舍，从而建设高质量的馆藏。“访”集中表现为读者信息的获取能力、捕捉学科发展动态信息的能力以及馆配书业信息宣传能力，这对采购人员提出了很高的要求。采购人员一方面要广泛查访馆配商提供的自编书目、网上书目、各种专题书目及各大图书城、各家报纸、各个图书馆的畅销书排行榜信息；另一方面要主动寻访学校学科建设、专业和课程设置及科研情况，寻访相关学科发展信息、重要作者及其代表作、相关学科的基本工具书、馆藏借阅情况、各个出版社特点以及图书价格对文献选择的影响等。只有将各个因素综合考虑在内，才能建设出有特色的馆藏体系。同时采购人员也应加强学习，参加各种培训，不断拓宽自己的知识视野，使自己具备相应的专业背景和市场采购能力，向“图书采购信息专家”转型，以适应瞬息万变的形势。

馆配商和图书馆若基于互惠进行合作，则会达到共同受益的效果，这是图书馆和馆配商共同期待的。图书馆应提高对馆配商的理解与认识，维护其在馆配产业服务链中的地位。图书馆应更多地从提升馆藏文献资源质量的层面，关注与馆配商如何进行合作的问题，积极帮助与促进馆配商的进步与发展，使他们成为图书馆馆藏建设工作的参与者与支持者。图书馆应丰富与馆配商的交流形式、途径，对图书馆的核心需求及变化及时与馆配商进行沟通，以便于馆配商及时调整发展策略，应对各种变化与需求。