图书馆和馆配商既是服务和需求的关系，也应该是共存共赢的关系。馆配商力量的壮大需要图书馆的支持，图书馆的繁荣也必须建立在馆配服务不断完善的基础之上。如何做好二者之间的有效沟通，平衡好他们的供需关系，促进共同繁荣，是一个摆在图书馆与馆配商面前的长期课题。
（一）图书馆需要什么样的馆配商
图书馆中高校馆对书的总量需求大，但是品种非常分散，数量少，种类多，因此特别需要具有一定实力、有自身特点的馆配商。不少图书馆采购人员表示，当前我国的一些馆配商还缺乏自己的特色，只是一味地想做大做强，向广度发展，一味地追求客户数量的多少，而没有在满足客户需求、发展特色上下功夫、做文章。图书馆真正需要的是服务具有针对性的馆配商。
事实上没有一家馆配商可以做到包打天下、无所不能。如果馆配商能从服务对象的性质、读者对象特点和学科领域等角度出发，重新整合和细分市场，构建具有特定服务对象的馆配商群体，则馆配市场还是有很大的发展空间的。首都师范大学图书馆馆长胡越认为，专业类的馆配商可以在某一专业领域为图书馆提供深层服务，这是目前市场亟需的。
图书馆最看重馆配商的信誉。北京大学信息资源管理系教授刘兹恒认为，图书馆采购人员在选择供应商时，首先应该看供应商的信誉，考查他们针对所订图书期刊的到货时间和到货率，考查他们能否按图书馆的要求，对所采购的文献提供附加的加工服务以及加工的质量等。
（二）生存还是死亡，馆配商如是说
馆配商并不直接生产产品，如果一定要说有“产品”的话，那么馆配商的“产品”就是服务，包括供货品种、员工素质、书目信息提供、数据加工、到货速度等等，但衡量馆配商服务水平的高低归根到底还是要看是否能和各图书馆的个性化需求相吻合，这才是问题的关键。面对信息高速发展过程中图书馆提出的新要求，面对生存与死亡的考验，馆配商也一直在调整自己的服务，不断发展进步。
不断改善服务内容，使服务更具专业性。从最初提供与产品配套的MARC数据，到后来完成包括加磁条、馆藏章、条形码等服务，再到后来全套的加工服务，馆配商除提供采购完成后的各种服务，还要提供图书采购前的相关采购信息。采购信息的内容从简单的书名、版别、书号，到后来又增加了图书开本、出版时间、定价、内容简介等。(www.xing528.com)
提高信息更新速度。随着图书馆要求采购信息的更新速度提高，馆配商信息更新频率也相应的不断提高，所提供信息更具时效性。从前图书馆只需要外包业务馆配商提供批量采购所需要的采购信息，而现在则要求常规提供各类信息，如每月新书出版信息等。
以信誉求生存。江苏新华发行集团通过阳光操作，将新华书店的劣势转化为优势；形成数据优势，占领竞争制高点；制定立足省内、辐射周边的拓展战略；发挥集团的现货优势和品种规模优势，吸引图书馆现采；建立良好的运作机制，促进图书馆业务的良性发展。
节约成本，降低风险。广东世纪光华书业有限公司经理乔耕结合自身的经验指出，对于中型馆配商而言，应该尽可能降低经营风险。他认为，首先要完善采购渠道，尽可能保证上下游渠道的畅通，从而保障到书率。同时，采取多种措施降低运营成本。另外，针对现在大学馆资金困难的现状，应有选择性地操作，重点保障回款及时、信誉优良的客户。
【注释】
[1]段军丽.图书馆馆配工作质量控制探析[J].内蒙古科技与经济，2018（11）：113—115.
[2]张磊.馆配市场未来的发展规律[J].内蒙古科技与经济，2020（11）：157—158.
[3]田利.图书馆馆配工作研究与实践[M].北京：北京理工大学出版社，2017.
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