高校图书馆管理创新发展与应用的特征

（一）“人力管理、能力管理、知识管理”一体化

图书馆建立以人为中心的管理文化。注重以人为本，就是在尊重、信任、关心和理解的基础之上，帮助读者发挥个人特长，给他们创造一个施展才华的平台，既满足他们物质方面的需要，更满足他们在精神方面的需要，展现出个人人生价值。馆员第一和读者第一的争论起源在于美国罗森帕斯旅行管理公司总裁罗森斯的“人本管理思想”，其思想倡导“顾客第一”的新企业管理法。管理人格化是逐渐淡化和模糊管理与被管理层之间的界限，加大管理内涵中的个人魅力，即人格的吸引力，使整体管理概念适用于企业所有员工。就图书馆管理中的个人层面来看，要从“读者第一”转变为两个第一，即服务上追求“读者第一”和管理上要求“馆员第一”，体现在既要重视每一名读者，通过高质量和便捷的服务来体现“读者第一”的服务宗旨；同时也要重视每一名馆员，把馆员作为图书馆最重要的财富，关心爱护每一名馆员，在管理上体现“馆员第一”的管理模式，为馆员的自身发展、施展才华创造有利条件。以读者为本，首先，要尊重读者，即要在服务中既要尊重读者的人格，又要尊重读者的权利，倾听读者的意见和建议；为读者实现个人理想提供快捷的信息服务和知识服务，满足读者自我发展的需要。其次，真正实现人性化与差异化相结合的服务，真诚、全心全意为读者排扰解难。

高质量的服务来自高素质的图书馆工作人员，每一位馆员通过知识财富的积累为读者提供满意的服务，使读者收益最大化，让图书馆服务通过读者产生巨大的社会效益和经济效益。图书馆知识管理模式是“以人为本”的积极人力管理，主要按照以下三点进行管理。

第一，要尊重每一名馆员，除尊重馆员的人格、表述意见以及个人发展意愿的权利以外，更要尊重馆员的个人能力和自身价值；同时也要尊重馆员的个性，平等对待；还要尊重馆员所付出的辛勤劳动及劳动成果。

第二，要充分肯定每一名馆员对图书馆发展做出的贡献，客观、公正、公平地评价每一名馆员。

第三，要鼓励馆员选择适合自己发展的工作岗位，为他们切实提供发挥个人能力及潜能的机会。图书馆知识管理也是能力的管理。能力管理是人力管理的升华，是人力管理的进一步发展。它通过合适、有效的方法，最大限度发挥个人的能力，从而实现个人能力价值最大化，把能力作为重要资源推动组织的发展，实现组织创新与组织发展的目标；要积极开发每一位馆员的潜能，培养他们的能力，做到扬其所长，人尽其用。图书馆知识管理还是知识的管理。“知识管理”的管理是激励、激活馆员所涉及的所有知识，并力求馆员做出可持续贡献的一种有效机制。与“人力管理”相比，它体现的是图书馆集体奋斗的核心价值，是图书馆可持续发展的动力。为了避免出现不可替代的人力资源，这就要求馆员特别是图书馆馆长，必须有“才”兼有“知”，并不断地为图书馆的发展做出贡献。

（二）“激励、民主和自主”相结合

图书馆知识管理是激励体现的管理。在图书馆管理中，要想激励管理形成注重知识、尊重人才、勇于创新的氛围，可以采取精神奖励和物质奖励相结合的方法。首先，着重嘉奖为图书馆做出特别贡献，为图书馆的发展做出突出成绩的集体和个人；其次，在图书馆发展中用无私奉献、创造革新的精神激励馆员；再次，增强每一位馆员的主人翁责任感，发挥每一位馆员积极、热情的能动作用；最后，关心馆员的家庭与生活，排除馆员的后顾之忧，使每一位馆员都能够安心做好本职工作，对图书馆产生深厚感情。在激励管理中，要注重激励的方向与实现图书馆发展目标相吻合，只有这样才能真正通过激励机制提高每一位馆员的工作效率与业绩，促进图书馆各项工作正常、顺利地开展。(www.xing528.com)

图书馆知识管理也是民主管理。民主管理是一项通过每一位馆员积极参与决策、检查监督、协调动员和启迪教育，达到维护每一位馆员的合法权益和各级图书馆的领导权威，使图书馆工作获得广泛响应并顺利开展的管理。在图书馆民主管理中，应注意以下五个方面的前提条件。

（1）图书馆领导作风是民主管理的关键，具有较强的民主意识与民主作风，是实现民主管理的必要条件。

（2）民主管理的主体是所有馆员，馆员的主人翁意识和积极参与图书馆事务的能力是决定民主管理成效的主要因素

（3）民主管理应作为图书馆的一项制度而长期存在，不能因图书馆领导者的更换而疏于管理、流于形式。

（4）民主与法制是相辅相成的，只有制度保证的民主管理才具有长期的生命力，因此要特别注重图书馆制度文化建设。

（5）明确图书馆民主管理范畴，它涵盖了图书馆管理制度是否健全及制度执行程度，馆员制约与图书馆领导权力的关系等。

图书馆知识管理还是自主管理。自主管理是“相互信任型”的管理，即各位馆员依据图书馆发展的目标和要求，自主制订自身发展计划，实施自我控制、创造、发展的管理。这种管理必须依靠馆员自身素质和文化底蕴来实现自我约束、自我发展，只有圆满完成图书馆交给的各项任务，才能体现自我价值和自我管理。