人本管理是20世纪60年代兴起、80年代发展起来的一种管理思想和模式。所谓人本管理就是“以人为本”进行管理,是伦理学与心理学相结合的管理。人本管理是以“人”为核心的管理,即理解和尊重管理者的个人发展,通过激励、调动和发挥员工的积极性和创造性,创造最佳绩效;满足被管理者的物质及社会需要,促进被管理者自我价值的实现。这种管理使得无论是管理者还是被管理者都会实现自己的驱动价值,而是最可行的管理。
刘国俊、杜定友、程焕文等学者先后论述了学术界图书馆学对人本管理思想的发展进程。进入21世纪,由于人文管理思想在图书情报领域得到了积极的发展,人本管理理论在图书馆中的具体应用就是图书馆人本管理,具体来说包括以下两个方面的含义。
(一)以馆员为本的图书馆人本管理
图书馆馆员是图书馆所有活动要素中最具能动性的要素,而其他要素都是由人来支配,具有一定的被动性。在图书馆的管理过程中,图书馆馆员既是管理者也是被管理者,如何充分调动图书馆馆员的积极性和能动性,充分发挥他们的潜能,从而实现其自身的最大化价值,这就是人本管理的重要思想。因此,在图书馆管理中要树立“馆员第一、创新为上”的观念,坚持“以人为本”的管理原则,采用多种方式与员工进行沟通,从而充分了解员工的需求,努力营造一个尊重他人、进取、愉悦的工作氛围,使馆员的积极性和创造性得到充分发挥。(www.xing528.com)
(二)图书馆的人本管理就是以读者为本
图书馆既要把方便读者以及满足读者的需求作为所有工作的出发点和归宿,又要树立“读者第一,服务至上”的观念,这就是以读者为本的核心内容。这表明图书馆要尊重读者的需求,在细微之处为读者着想,提供他们满意的文献信息和产品。图书馆管理过程中只有充分体现人本管理思想,才能使图书馆信息资源通过读者实现价值最大化。
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