电子商务类交易都需要有一个服务平台，可能是类似淘宝的C2C平台，给个人销售者和个人消费者搭建的交易的平台；也有可能是类似天猫的B2C平台，给企业和个人消费者搭建的交易的平台。这两类平台的特点是提供交易的平台，但是没有自己的网上店铺和自身的产品。还有类似京东的平台，既有自营的店铺也有其他类型的店铺，还有一些纯粹经营自家商品的小众平台。通过一段时间的运行，平台积累起来大量的用户个人数据和交易数据，在法律规定的范围内，对这些数据进行深入分析，可以搞清楚用户群体的地域分布、行业分布等，企业可以根据这些分布情况，制定出针对性的企业和具体产品发展规划，补齐发展中的短板。针对具体的交易数据，可以分析出用户的交易频次、交易额度、偏好类型等购物行为，平台可以根据用户的特征，进行用户画像，有意识地向他们进行个性化推荐。
电子商务类交易也必须面临支付的问题，由于在网上完成交易，无法像面对面一样可以随时完成支付，存在着支付不信任问题。为了解决这个问题，产生了第三方支付支付宝，在卖家与买家之间起到了保证作用，保证了电子商务类交易的顺利开展，也促进了中国电子商务产业的蓬勃发展，解决了早期的线上交易、线下支付的问题。与此同时央行等相关监管部门出台了一系列政策加强电子支付行业监管，促进支付服务合规发展。随着行业监管力度趋严，第三方支付机构盈利模式发生较大变化，单纯地收取用户佣金的方法已经过时。为应对此变化，第三方支付机构将调整战略，支付宝、财付通等占据主导地位的支付企业不断进行金融产品创新，拓展零售端市场，中小型支付机构向垂直市场拓展基础业务，或者通过增强商户服务能力以拓展盈利点。(www.xing528.com)
针对电子商务的应用，除了在平台上面交易一些有形的商品，现在的发展趋势是给用户提供本地化服务，像美团和饿了么等服务类平台都是先从外卖餐饮配送类平台开始扩充到旅游、休闲、电影、打车、买菜、车票、买药等很多生活化服务领域，拓展了电子商务的应用空间。特别是在2020年新冠疫情暴发以来，这种支持本地化的电子商务应用在关键时刻起到了非常重要的作用。除了像美团这种综合类服务平台，还有在深耕某一细分领域的平台，例如滴滴平台专注于出行，为司乘双方提供出行服务，解决了信息及时匹配的问题；同时引入了评级机制和竞争机制，解决了出行行业的很多旧有问题。像携程网专注于旅游行业，提供旅游出行的全域服务。由于生活服务类平台涉及的业务多是一些新生的事物，具有融合跨界的特点，因此在发展过程中不能沿用过去的分业监管模式。比如滴滴出行就不能简单地按照交通行业的旧有管理制度进行管理，对于这些创新应用应采用包容、审慎的监管原则，否则就容易阻碍电子商务应用的创新发展。
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