除了在谈判各阶段运用适当的策略，谈判者还应掌握一些基本技巧，这会有助于实现谈判的目标。
一、避免争论
谈判人员在开谈之前，要明确自己的谈判意图，在思想上讲行必要的准备，以创造融洽、活跃的谈判气氛。然而，谈判双方为了谋求各自的利益，必然会在一些问题上发生分歧。分歧出现以后，要防止感情冲动，保持冷静，尽可能地避免争论。因为，争论不仅于事无补，而且只能使事情变得越来越糟糕。最好的方法是采取下列技巧，进行协商。
（一）冷静地倾听对方的意见。在谈判中，听往往比讲更重要。它不仅表现了谈判者的素质和修养，也表现了对对方的尊重。多听少说可以把握材料，探索并揭示对方的动机，预测对方的行动意向。谈判的要害就是要掌握对方的动机，调整自己的行为。在倾听的过程中，即使对方讲出你不愿听的话，或对你方不利的话，也不要立即打断对方或者反驳。因为真正赢得优势，取得胜利的方法绝对不是争论。反驳时可能偶尔获得优越感，却永远得不到对方的好感。所以，最好的方法是让他陈述完毕之后，先表示同意对方的意见，承认自己在某些方面的疏忽，然后对对方的意见进行重新讨论。这样一来，在重新讨论问题时，双方就会心平气和地进行，从而使谈判达成双方都能比较满意的结果。
（二）婉转地提出不同意见。在谈判中，当你不同意对方的意见时，切忌直接提出自己的否定意见。这样做会使对方在心理上产生抵触情绪，因而促使他千方百计来维护自己的观点。如果要提不同意见，最好的方法是先同意对方的意见，然后再作探索性的提议。
（三）分歧产生之后谈判无法进行，应马上休会。如果在洽谈中，某个问题成了绊脚石，使洽谈无法正常进行，这时候，聪明的办法是在双方对立起来之前，马上休会。如果继续下去，双方为了捍卫自己的原则和利益，就会各持己见，使谈判陷入僵局。休会的策略为那种固执型谈判者提供了请示上级的机会，同时，也为自己创造了养精蓄锐的机会。
谈判实践证明，休会不仅可以避免出现僵持局面和争论的发生，而且可以使双方保持冷静，调整思绪，平心静气地考虑双方的意见，达到顺利解决问题的目的。
二、学会忍耐
在谈判中，占主动地位的一方会以一种咄咄逼人的姿态表现自己。这时如果表示反抗或不满，对方会更加骄横，甚至退出谈判。在这种情况下，对对方的态度不作出反应，采取忍耐的姿态，以我之静待“敌”之动，以我方的忍耐磨对方的棱角，挫其锐气，待其筋疲力尽之后，我方再作出反应，以柔克刚，反弱为强。如果被动的一方忍耐下来，对方得到默认和满足后，反而可能会通情达理，公平合理地与你谈判。同时，对自己的目标和要求也要忍耐，如果急于求成，反而会更加暴露自己的心理，进一步被对方所利用。
忍耐的作用是复杂的，它可以使对方最终无法应付，也可以赢得同情和支持，可以等待时机，也可以感动他人。
三、情感沟通
如果与对方直接谈判的希望不大，就应采取迂回战术。所谓迂回战术，就是先通过其他途径接近对方，彼此了解，联络感情，沟通了感情之后，再进行谈判。人都有七情六欲，满足人的感情和欲望是人的一种基本需要，在谈判中利用感情的因素去影响对手是一种可取的做法。
灵活运用情感沟通的方法很多，可以有意识地利用空闲时间，主动与谈判对手一起聊天、娱乐、谈论对方感兴趣的问题；也可以馈赠小礼品，请客吃饭，提供交通食宿的方便；还可以通过帮助解决一些私人的疑难问题。从而达到增进了解，联系感情，建立友谊，从侧面促进谈判的顺利进行。
四、沉默是金
谈判开始就保持沉默，迫使对方先发言。沉默是处于被动地位的谈判者常用的一种策略。从涉外经济谈判的实践看，大部分美国人较难忍受沉默寡言，在死一般的沉静中，他们会感到不安、心乱，最后唠叨起来。这种策略主要是给对方造成心理压力，使之失去冷静，不知所措，甚至乱了方寸，发言时就有可能言不由衷，泄露对方想急于获得的信息。同时还会干扰对方的谈判计划，从而达到削弱对方力量的目的。
运用沉默的技巧要注意审时度势，运用不当，谈判效果会适得其反。例如，在还价中沉默，对方会认为你方是默认。又如，沉默的时间较短，对方会认为你是慑服于他的恐吓，反而增添了对手的谈判力量。所以，运用这一策略的前提是：头脑要清醒，忍耐力要强，情绪要平稳。
有效地发挥沉默技巧的作用，应注意以下两个方面的问题。
（一）事先准备。首先，要明确在什么时机运用该技巧。比较恰当的时机是在报价阶段。此时，对手的态度咄咄逼人，双方的要求差距很大，适时运用沉默可以缩小差距。其次，如何约束自己的反应。在沉默中，行为语言是唯一的反应信号，是对手十分关心的内容，所以，事先要准备好使用哪些行为语言。如果是多人参加的谈判，还要统一谈判人员的口径。(www.xing528.com)
（二）耐心等待。只有耐心等待，才可能使对方失去冷静，形成心理压力。为了忍耐可以做些记录。记录在这里起到双重作用。首先它纯系做戏；其次，记录可以帮助你掌握对手讲了些什么，没有讲什么，有助于你分析对方为什么讲这些而不讲那些问题的目的，致使沉默超出了本身的作用。
五、多听少讲
一个处于被动地位的谈判者，除了忍耐外，还要多听少讲。让对方尽可能多地发言，充分表明他的观点，说明他的问题，这样做既表示出对对方的尊重，也使自己可以根据对方的要求，确定自己对付他的具体策略。
比如，一个推销员为了说明自己产品的特性、用途，对其产品夸夸其谈。殊不知这样做的效果适得其反。因为类似的话人们听得太多了，即使是你的产品优点很多，很具有特色，人们也会认为你是在自卖自夸，因而产生了一种负面效应，引起对方的逆反心理。因此这种方法是不可取的。
最好的办法是让对方先讲，以满足对方的要求为前提，尽量调动对方的积极性，尽可能让对方多谈自己的观点和要求，待对方陈述完毕后，再将自己的产品进行介绍，提出产品的特点和优点，以及给对方能带来的好处和方便。这样，可以大大减少对方的逆反心理和戒备心理。同时让对方多谈，对方就会暴露过多，回旋余地较小。而你方很少暴露，可塑性较大。二者的处境，犹如一个站在灯光下，一个站在暗处。他看你一团模糊，你看他一清二楚，你方自然就争得主动了。
六、抛砖引玉
所谓抛砖引玉的技巧，就是在谈判中，一方主动地摆出各种问题，但不提解决的办法，让对方去解决。采用这种技巧一方面可以达到尊重对方的目的，使对方感觉到自己是谈判的主角和中心；另一方面，自己又可以摸清对方的底细，争取主动。
但是，抛砖引玉的技巧在两种情况下不适用。一种情况是在谈判出现分歧时不适用，因为在双方意见不一致时，使用这一方法对方会认为你是故意给他出难题，这样对方会觉得你没有诚意，使谈判不能成功。第二种情况是在了解了对方是一个寸利必争的人时不宜使用。因为对方会趁机抓住对他有利的因素，使你方处于被动地位。
七、避实就虚
避实就虚是指我方为了达到某种目的，有意识地将洽谈的议题引导到无关紧要的问题上故作声势，转移对方的注意力，以求实现自己的谈判目标。具体做法是在无关紧要的事情上纠缠不休，或在自己不成问题的问题上大做文章，以分散对方对自己真正要解决的问题上的注意力，从而在对方无警觉的情况下，顺利实现自己的谈判意图。比如，对方最关心的是价格问题，而我方最关心的是交货时间。这时候，谈判的焦点不要直接放在价格和交货时间上，而是放在价格和运输方式上。在讨价还价时，我方可以在运输方式上作出让步，而作为对方让步的交换条件，要求对方要在交货时间上作出较大的让步。这样一来，对方感到了满意，我方的目的也达到了。
八、留有余地
这种技巧实际上是“留一手”的做法。它要求谈判人员对所要陈述的内容应留有余地，以备讨价还价之用。
在实际谈判中，不管你是否留有余地，对方总是认为你会留一手的，你的报价即使是分文不赚，他也会认为你会赚一笔大钱，总要与你讨价还价，你不作出让步，他不会满意。因此，为了使双方利益都不受到损失，报价时必须留有让步余地。同样，对方提出任何要求，即使你能百分之百地满足对方，也不要一口承诺，要让对方觉得你是在作出让步后满足他的要求的，这样以增加自己要求对方在其他方面作出让步的筹码。
这一技巧在表面上看与开诚布公相抵触，但是也并非是绝对的。二者的目标是一致的，都是为了达成协议，使双方都满意，只是实现的途径不同而已。不可忽视的是，该策略如何运用要因人而异。一般说来，在两种情况下使用该策略：用于对付自私狡猾、见利忘义的谈判对手；在不了解对手或开诚布公失效的情况下使用。如果对方对情况都很熟悉，使用此技巧，反而会造成失信。
专题例证
灵活变通柳暗花明
我国一家外贸公司在与英国一个客户洽谈出口某商品时，双方对价格、数量、交货、支付方式等条款都已取得一致意见，但在使用何种货币支付的问题上却存在着严重的分歧。当时国际市场上英镑疲软，大有下跌趋势，我方为避免风险坚持要求对方以美元支付。但对方为了维护本国货币的信誉和地位，一直坚持以英镑支付，因此谈判出现僵局。为了打破僵局，促使谈判顺利进展，我方提出了以下几个方案，供对方选择：①同意全部用英镑支付，但考虑到英镑疲软可能因汇率变化给我方造成损失，所以将原议价格提高5％。②合同总金额的50％用英镑支付，另外的50％用美元支付。③用美元计价，以英镑支付。即合同中的价格计算以美元为准，付款时按当时美元与英镑的汇率，把美元折算成英镑进行支付。经过协商，英商出于对本国货币的特殊感情，最后决定采用我方提出的第三种方案——按美元计价，以英镑支付的方法进行结算。我方为了确保稳妥，又坚持在合同中专门订了一条“外汇保值条款”对此加以明确规定。
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