求职性会见又被称为招聘面试，是最常见的会见类型。由于面试结果不可避免地会受到面试者主观性评价的影响。因此，面试的有效性与可信度在很大程度上取决于面试者的经验及技巧。另一方面，从应聘者的角度来看，面试时多多少少会伴随着紧张心情，要克服不稳定的心态，避免表现失常，就要求应聘者对面试的目的、内容有一定程度的了解与准备，同时还要掌握一些应聘技巧。
一、招聘面试的意义与任务
（一）为招聘单位提供了考察应聘者的机会
对招聘单位来说，招聘面试提供了一个直观地考察了解应聘者的各项素质的机会。通过招聘面试，招聘单位可以观察、测验应聘者的各项素质，进而审核应聘者的实际情况与其简历所提供的数据及推荐书上的意见是否相符，然后判断应聘者是否有能力及诚意在本单位工作。招聘面试中招聘单位所观察、测验的应聘者的各项素质一般包括以下一些：
个人的特性。这包括应聘者的健康状况、穿着、语调、举止、性格。
专业知识。了解应聘者掌握专业知识的深度和广度，以及其专业知识是否符合所要录用职位的要求。
工作经验。查询应聘者的相关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。
工作态度。考察应聘者的责任感、主动性、上进心、进取心。
综合分析能力。考察应聘者的思维能力、口头表达能力、遇事的反应能力与应变能力，以及自我控制能力等。
家庭背景。家庭背景资料包括应聘者的家庭教育情形、父母的职业、兄弟姐妹的情况以及家庭的重大事件等。
人际交往能力。询问应聘者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，有哪种社交倾向，与人相处的技巧如何等。
业余兴趣与爱好。询问应聘者休闲时间喜欢从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢看哪些电视节目，有什么样的嗜好等。
个人的抱负。这包括应聘者的抱负、人生的目标及发展的潜力、可塑性等。
（二）给应聘者提供了自我展示和了解工作信息的机会
对应聘者来说，招聘面试提供了一个在限定时间内向面试者推销自己的机会。就业竞争越来越激烈，同一个岗位会有很多条件相近的应聘者。在这种情况下，除了资历之外，更重要的就是能否以更好的、更职业化的方式来向未来的雇主推销自己、展示自己。优秀的应聘者可以通过招聘面试在面试者心目中树立职业化的形象，从而赢得更多的就业机会。另一方面，应聘者可以通过参加招聘面试了解招聘单位的基本情况、应聘职位的工作职责与素质要求，以及薪酬和福利待遇等方面的信息，从而判断其是否符合自己的期望。
二、招聘面试的类型
（一）根据实施的模式划分
按照面试的实施模式可以将面试分为口试和模拟操作试。
1.口试
口试是应聘者以口头方式作答的面试形式。按照具体模式，口试还可以分为以下几种：
（1）交谈式，即面试者与应聘者进行谈话的面试模式；
（2）问答式，即面试者逐个提出问题、应聘者逐个回答问题的面试模式；
（3）辩论式，即应聘者与面试者或应聘者与其他应聘者就某个论题持相互对立的论点而进行辩论的面试模式；
（4）答辩式，即应聘者就面试者的提问进行解释、辩白的面试模式；
（5）演讲式，即应聘者就某个题目向面试者发表演说的面试模式；
（6）讨论式，即几个应聘者一起讨论某种问题的面试模式。如会议讨论、案例分析等。
2.模拟操作试
模拟操作试又叫情境模拟，是指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。
贴士
情境模拟
无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion，LGD）是情境模拟中常用的一种，是指数名被评价者集中在一起就某一问题进行讨论。事前并不指定讨论会的主持人，评价者（面试者）则在一旁观察评价对象的行为表现并对被试者作出评价的一种方法。讨论的题目内容往往是大众化的热门话题，即被试者都熟悉的话题。避免偏僻或专业化，以使每个被试者都有开口的机会，讨论主题呈中性，即没有绝对的对或错，这样就容易形成辩论的形势，以便被试者有机会更充分地显示自己的才华。讨论的内容也可以与拟聘岗位工作有关的内容，具体和专门化，如某企业经营管理中出现的问题作为案例提出来由大学生讨论。不管在哪种情况下，讨论的问题最好能给被试者比较广阔的空间，让被试者有自由发挥的余地，对于评价者来说，重要的是善于观察。观察可以从以下几个方面进行，如每个测评对象提出了哪些观点，与自己观点不同时怎么处理，测评对象是否坚持自己认为正确的提议，他们提出的观点是否有新意，怎样说服别人接受自己的观点以及谁引导讨论的进行并进行阶段性的总结等。在这个过程中还可以看到每个人的领导能力如何，独立见解如何，能否倾听别人的意见，是否尊重别人，是否侵犯别人的发言权等。
角色扮演也是一种情景模拟测评法，通常的做法是选取和被评价者的工作相关的一个人际或工作情境，由一名角色扮演者饰演被评价者的客户、上级、同事、下属等角色。在这种活动中，评委设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求被评价者扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评委通过对被评价者在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评并评价被试者是否具备某些素质特征以及个人在模拟的情景中的行为表现与组织预期的行为模式、与担任职位角色规范之间的吻合程度，来预测被试者的个性特征与工作情景间的和谐统一。
（二）根据面试的用途划分
按照面试的用途可以将面试分为招工面试、招兵面试、招聘面试、招生面试、选拔面试、晋升职务资格评定面试、职称资格评定面试等。
（三）根据应聘者人数的多少划分
按照应聘者人数的多少可以将面试分为个别面试和集体面试。
1.个别面试
个别面试又称单独面试，指面试者与应聘者单独面谈，是面试中最常见的一种形式。单独面试又有两种情况：一是只有一个面试者负责整个面试的过程。这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用。二是由多位面试者参加整个面试过程，但每次均只与一位应聘者交谈。公务员选拔面试大多属于这种形式。个人面试的优点是能够提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。
2.集体面试
集体面试主要用于考查应聘者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集体面试中，通常要求应聘者做小组讨论。相互协作解决某一问题，或者让应聘者轮流担任领导主持会议、发表演说等。无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。众面试者坐于离应聘者一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听来对应聘者进行评分，应聘者自由讨论面试者给定的讨论题目，这一题目一般取自拟任岗位的职务需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性以及可操作性。
（四）根据面试实施的规范化程度划分
按照面试实施的规范化程度可以将面试分为结构化面试、半结构化面试和自由化面试。
1.结构化面试
结构化面试是指面试实施的内容、程序和技法在面试前经过相当完整设计的面试形式。结构化面试可以减少面试的盲目性，保持面试结果的统一性与一致性，增加面试结果的可靠性与准确性，保证对应聘者一视同仁。但这种面试方式不够灵活，不能做到因人而异。
2.自由化面试
自由化面试，又称非结构化面试，是指对面试实施的内容、程序和技法在试前完全不确定，实施时随机而定的面试形式。自由化面试有利于鼓励应聘者多谈，面试者可以获取比较多的信息，但随意性太大，不利于对面试进度进行有效控制，也难以保证面试的一致性与统一性，不便于对应聘者进行比较等。
3.半结构化面试
为了防止上述两类面试的不足，还可以将结构化面试与自由化面试结合起来进行，这就形成了半结构化面试。在半结构化面试中，虽然面试前对面试实施的内容、程序和技法有所设计，但面试中可以调整；或只有部分在面试前确定，部分在面试中自由确定。这样就兼容了前两种方法的优点。
（五）根据面试所达到的效果划分
按照面试所要达到的效果，可以将面试分为初试与评定式面试。
1.初试
初试通常在人事部门实施，其作用主要是增进用人单位与应聘者的相互了解，过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘者。通常初试的时间约15至30分钟。
2.评定式面试
经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要由部门主管或高级主管做最后一次评定式面试。评定式面试的作用主要是了解应聘者的实际能力与发展潜力，以使双方进一步加深了解，并结合其他测试方法最终作出录用与否的决策。评定式面试通常为自由发挥式的面谈，没有一定的题目，由一个问题一直延伸到另一个问题，让应聘者有充分发挥的机会。评定式面试通常为30分钟至60分钟。
（六）根据对应聘者所施加的压力大小划分
根据对应聘者所施加的压力大小，可以将面试分为压力式面试与非压力式面试。
1.压力式面试
压力式面试是指给应聘者设置的情境或作答要求对应聘者有超常的刺激，如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以便测评应聘者在“压力很大”的情况下的应对素质。典型的压力式面试，是以穷追不舍的方式连续就某事向应聘者发问，且问题刁钻棘手，甚至逼得应聘者穷于应付。面试者以此种“压力发问”的方式逼迫应聘者充分表现出对待难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力及气质性格、修养素质。
2.非压力式面试
非压力式面试给应聘者设置的情境相对要宽松得多。在非压力式面试中，面试者应尽量创造一种友好、轻松的环境让应聘者充分表现自我。
三、招聘面试的基本程序
招聘面试的基本程序包括工作分析、编制计划、组织实施面试三个步骤。
（一）工作分析
工作分析是指全面分析招聘岗位的管理活动。在这一阶段首先应全面收集招聘岗位的有关信息，然后对该岗位的工作内容、任职资格（即任职者所需的知识、技能、能力等工作资格条件）进行描述，并撰写工作说明书。工作分析为招聘面试工作提供了范围和依据，因此它是整个面试工作的根据与出发点。
（二）编制计划
成功的招聘面试需要一个切实可行的面试计划。好的面试计划可以保证面试工作有条不紊地进行；可以使面试者轻松控制局面和节奏；可以对所有可能涉及的方面有所准备，不至于让面试者陷入被动或草率从事。制订面试计划一般应从下述几个方面来考虑。
1.面试者
制订面试计划首先要确定由谁来负责面试。面试者一般应具备下列条件：
（1）面试者应具有亲和力，能够很快地与应聘者进行交流。
（2）面试者必须能够客观、理智地进行判断，绝不能因某些非评价因素而影响对应聘者的客观评价。
（3）面试者应对企业的组织情况、各部门的功能、部门与部门间的协调情况、人事政策、薪资制度、员工福利政策等有深入的了解，如此才能应对应聘者随时提出的问题。
（4）面试者代表企业形象，所以面试者的言谈举止应大方得体。
2.面试小组
重要工作岗位的面试一般需要多位面试者，这时就要组成面试小组。面试小组一般由人力资源部负责招聘的主管与用人部门主管共同组成，必要时还可以聘请外部专家。如果面试的对象涉及多个用人部门，还应该考虑组建多个面试小组。
3.面试的地点
选择哪个地方进行面试，一般要考虑潜在应聘者的数量、企业的位置等因素。客观上，为了节省开支，企业通常在企业所在地进行面试，不过应事先准备好专用的面试室和应聘者等待面试的等候室；如果同时进行知识考试，还应该准备考试室。面试地点的一般要求如下：
（1）面试室、应聘者等候室、面试服务办公室之间，相互联络要便利，并设置相应的指示牌，使人容易找到。
（2）面试室要整洁、宽敞、明亮、通风、冷暖适宜，使面试者和应聘者都感到舒适。面试室内设立主考席、评委席、应聘者席。面试席与应聘者席要基本呈面对面状态并保持一定距离。
（3）应聘者等候室最好放置一些本单位介绍材料和一些报纸、杂志等，让应聘者轻松地度过等候时间，提高其面试效果。
（4）面试场所宜选在安静、独立、不易受外界干扰的地方。
4.面试时间
根据面试者以及大多数应聘者的时间选择合适的面试时间，一般安排在休息日比较可行。为了避免应聘者等待时间过长，可以分组安排不同的面试时间段。面试时间确定后应及时通知各位面试者，以便于他们安排好自己的工作。
5.面试策略
每种面试方法都有其自身特点和功效，面试策略是多种面试方法的有机组合。制定面试策略必须依据工作分析的结果。每个招聘岗位根据其任职资格的要求不同，可采用一种方法面试，也可采用几种方法同时进行面试。
6.面试试题
事先拟订好面试试题不仅可以使面试工作顺利进行，避免中途冷场或被某些善谈的应聘者占用过多的时间，还可以对应聘同一职位的不同应聘者进行横向比较。由于面试策略不同，面试试题的形式也各有差异，有的是回答具体问题，有的是实施方案。但无论采用哪种形式，都要围绕工作分析所得出的任职资格来设计。
从广义上说，编制的问题可以涉及以下几部分的内容：
（1）个人背景、家庭情况、学习经历、工作经历；
（2）个人成就、学业成绩、工作成绩、专长；
（4）兴趣爱好、职业兴趣、知识兴趣、生活情趣；
（5）逻辑思维能力、分析能力、语言表达能力；
（6）价值观念、是非标准、个人理想；
（7）求职动机、就职期望、工作要求。
7.面试评价标准
面试时要测评哪些内容，各项内容的比重如何确定，对应聘者的回答如何评分，都需要事先设计好。这方面的具体工作包括以下几项：
（1）确定面试的评价项目。确定面试评价项目时，要以应聘岗位的任职资格为依据，并结合以往的经验，把应具备的素质条件列举出来，进行合理取舍。例如，一家外贸公司为其前台接待人员设计了以下评价项目：仪表形象、事业心、从业经验、思维判断能力、口头表达能力、应变能力、社会交往能力、英语会话能力等。
（2）确定面试评价指标。面试评价项目在应聘者身上以一定的特征存在着，要想对这些项目作出评价必须借助于一些具体指标。比如要评价一个人的语言表达能力，可以用“是否有逻辑性、条理性”“吐字是否清晰”“语音语调状况”等具体要素来进行评价。有时为简化起见，仅用“优、良、中、差”或“很好、较好、一般、较差、很差”等作为面试评价项目的通用评价指标。
（3）设计面试评分表。面试评分表是面试者评定应聘者面试成绩的一种工具，它是在面试评价项目和评价指标的基础上设计而成的。评分表主要包括以下内容：应试者姓名、编号、性别、年龄、报考职位、评价项目、评分标准、评语栏、考官签字栏等。
8.确定面试过程
面试过程主要包括以下内容：简短的开场白，对应聘者表示欢迎；向应聘者讲明招聘的意图、目的以及提问的方式；询问应聘者的有关背景信息，最好是从教育背景入题；按照时间的顺序，请应聘者回顾工作经历；了解应聘者对职业的目标和期望、应聘者为什么对本公司以及本职位感兴趣、对本公司的看法；谈谈应聘者的家庭生活及社会生活、兴趣爱好等个性化的问题；面试结束时对应聘者表示感谢等。
9.通知复试时间与方式
有些时候，面试工作会根据需要分初试和复试两轮进行，这就需要分别制订初试和复试时间。初试的目的在于进一步缩小应聘者的范围，因此往往很简单。初试工作完成以后，需要根据公司的实际需要对应聘者进行初步筛选，以确定有资格进入复试的人选。有必要的话还需要分别制订初试计划与复试计划。
10.录用决策时间与方式
如果直接根据面试的结果决定录用名单，那么面试计划中还应该包括如何做决策、什么时间做决策以及何时通知应聘者等。
（三）组织实施面试
在做好充分的面试准备工作之后，便进入面试的实施阶段，实施阶段的主要任务是获取该应聘者的相关信息，这是面试的核心部分。另外，面试要在一个安静、宽松、融洽的气氛中进行。理想情况下，应由一位面试者专门向其他面试者介绍应聘者，并对所有应聘者问所有问题，以确保一致性。结束时，要向每一位应聘者说明后续程序并回答应聘者的问题。结束后要及时填写事先准备好的面试评价表，对应聘者进行客观评价，以提高面试的成效。
四、面试者应遵循的原则与技巧
（一）面试者应遵循的基本原则
1.做好面试前准备
面试者要事先确定需要面试的事项及范围，写下面试的纲要，包括问话的次序及方式，并进行合理的安排及组合，把想问的问题及提问方式与自己希望获知的资料加以配合。在面试开始之前还要详细了解应聘者的资料，从中发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、以后的发展潜力。对应聘者的资料了解得越多，就越能在面试时自如地考察应聘者。
2.紧紧围绕面试目的
紧紧围绕面试目的这一点十分重要。有的面试者在面试时往往会岔开主题，这样既浪费时间又达不到目标；有的时候应聘者也会主动或无意识地把目标引开，此时面试者应把目标拉回到主题上来，只问与工作有关的问题。
3.控制面试时间
面试者在面试之前应根据面试人数与面试总时间来分配面试每位面试者的时间，可预先规定一个基本的时间界限，这样既避免前紧后松，又防止前松后紧，尽量做到面试时间均匀分布。但在面试中经常出现时间分配不公的现象，面试者刚开始时精力旺盛，思想较集中，提问较仔细，对应聘者的评价比较准确，到了傍晚，由于长时间的工作，面试者有可能因疲倦而草草了事，这样面试的结果就不够理想。
4.对应聘者一视同仁
凡是参加面试的人都具有同等的权利，这种权利不应该因为面试的次序不同而不同，也不应该因为被面试对象的性别、年龄的不同而不同，这就要求面试者在面试时必须使用同一把尺子，既不能在问题难易程度上有的严格、有的宽松，也不能在时间分布上有的过长，有的过短，这样才能使面试做到公平与公正。
5.充分尊重应聘者
有时面试者在面试中会表现出对应聘者漫不经心，这样会使应聘者感觉到自己受冷落而不积极地反应，以致面试者无法了解其真正的心理素质和潜在能力。尊重应聘者还包括尊重应聘者的习惯意愿，不过分纠缠于应聘者不愿回答的问题，尤其是涉及应聘者个人的隐私。如婚姻状况、信仰等方面的问题，面试者最好不要询问。
6.注意非语言行为
人们的语言往往是通过大脑的深思熟虑才讲出来的，尤其在面试的时候，应聘者往往事先做过充分准备，所讲的话是在把自己最好的一面反映出来，因此，要真正了解应聘者的心理素质，有时应该仔细观察他们的表情、动作、语调与非言语行为。
7.测试过程中应贯彻科学原则
所谓科学原则，指严格的逻辑推理和概率计算的原则。在面试中，很多面试者往往根据个人的喜好、个人直觉来评测挑选人员，但实际上这些面试者的评判标准是很主观的，并无科学性可言，这会导致录用的人员很可能达不到岗位所需的素质和技能要求。其实，在很多需要测评的方面都有科学的工具可以利用。例如，心理素质可以用相应的专业软件来测试；文字技能、知识面可以通过笔试来测试。这些方法是比较客观的，摒弃了个人的主观随意性，能准确测出应聘者的水平。
8.防止晕轮效应
所谓晕轮效应就是指面试者基于对应聘者某一方面的好的或坏的印象而对其总体作判断。应聘者能说会道，面试者就认为此人表达能力、判断能力、组织能力都强；应聘者衣着有一污渍，面试者就认为此人懒惰、散漫、纪律性、服从性差。面试者这种评价模式有损于面试的有效性与可信度，有可能录用不适合岗位需要的应聘者，有可能使优秀的应聘者落选。
9.克服首因效应
有些面试者在面试一开始，就凭第一印象，对应聘者下结论。这种评价模式使面试者把成见带入了这个面试过程，影响了评价的客观性。比如在招聘销售人员的面试中。一个应聘者看上去文静、瘦弱，面试者就认为这个人不适合从事销售工作，即使随着谈话的深入，这个人表现出很多长处，面试者也可能因第一印象而作出错误的评价。
10.避免“与我相似”的心态
即以客观的超然的心态面对应聘者，警惕将自己的成见带入会见之中，尤其要防止“与我相似”的心态。“与我相似”的心态就是指当听到应聘者的某种背景和自己相似时就会对他产生好感、产生同情的一种心理活动，如老乡、校友等关系都易于引发这种心理反应。面试者应尽量避免受“与我相似”的心态影响，确保面试的公正性。
11.时刻注意树立企业形象
面试是双向的，一方面用人企业在测评应聘者水平，另一方面应聘者也在评估用人企业的水平、发展前景和自己在企业中的前途。在面试中，面试者的表现比应聘者的表现更重要，因为面试者是企业的代表，他们表现的优劣决定了企业是否能吸引高水平的人才。面试者应该在测评中展示招聘方的实力，让应聘者感到：“这家企业前途一定光明。”例如，在招聘营销人员的过程中，面试者列举出20多种方案，让应聘者分析说明各方案的优劣。这一提问，表面上是考核应聘者的分析能力，而实际上是向应聘者展示招聘企业的实力。这一定会让应聘者感觉到：“这家企业水平很高，拥有大量人才”。
（二）面试者应掌握的一般技巧
面试是一项技巧性极强的活动，为了提高面试效果而不至于陷入误区，面试者必须掌握一定的技巧。
1.制造和谐气氛
和谐的气氛是会见顺利展开的润滑剂，由于在招聘面试中应聘者总免不了有些紧张，所以和谐的气氛就显得尤为重要。面试者应尽早与应聘者建立和谐信任的关系，营造融洽轻松的气氛，在一般情况下，面试刚开始时面试者可和应聘者聊聊家常，以缓解面试的紧张气氛，使应聘者在从容不迫的情况下表现出其真实的心理素质和实际能力。
2.宜用开放式的问题
封闭式的问题虽然简单、省时又可以获得特定的信息，但得到的信息量少，应聘者还有可能投面试者所好，面试者难以了解应聘者真实的思想。比如“你是喜欢挑战性的工作，还是喜欢平稳性的工作？”一般而言，应聘者都会回答：“喜欢挑战性的工作”；“你是否会妒忌比你取得的成绩好的同事？”至少大部分情况下答案都是“不会”。面试者不如把问题改为：“你怎样看待挑战性的工作？”“你的同事取得了比你好的成绩，你怎么办？”这样可以获得更多的真实性更强的信息。
3.要让应聘者多说
面试的时间是有限的，面试者说得多，应聘者说得势必少，不利于前者深入了解后者。有的面试者忽视这一点，兴之所至，滔滔不绝。比如面试者是一个会计“老法师”，应聘者回答问题有误，“老法师”忍不住要纠正，从理论到实践详细解释，谈起自己的经历和成就，一发而不可收。面试者的目的不是要表现自己，而是要了解对方。
4.出其不意
根据心理学的研究，出其不意的提问更容易暴露出应聘者内心的真实想法。应聘者在应聘前一般都阅读了相关的面试指导书籍，并且对一些常规或很可能问到的问题都做了很充分的准备，所以，在测试中应问些意想不到的问题以了解应聘者的真实情况。例如，在让应聘者叙述自己最得意的一件事时，不妨突然提问：“你最失败的一件事是什么？”从兴致勃勃到难以启齿，这种巨大的反差既有利于测试应聘者的反应能力，又可较真实地反映当时应聘者的心理状况。
5.运用面试评分表
面试评分表也是面试中经常使用的工具之一。使用面试评分表可以防止面试者判断的片面性，仅凭对应聘者的一个方面的印象而作出全盘肯定或否定的结论。同时，由于引入了权数以调整各个面试项目的重要性，因此面试评分表的最终评分兼具了重点突出与全面考虑的优点。
6.面试记录适可而止
面试要有记录，这是很必要的，但不要一直不停地记，这样反而会遗漏一些重要的信息，也会给应聘者以束缚感。有经验的面试者会尽量少地做当面记录，只是记录一些必要的事项，如希望的收入、待遇和可以上班的日期等，其他大部分内容只是记在心里，待面试完毕后立即加以整理形成简单的记录。有个原则要记住：如果应聘者对做记录的做法十分敏感或不安时，就应尽量少做记录。
7.予人机会，圆满结束
在结束之前，面试者要确定是否问完了所有预先计划的问题，同时给应聘者一个机会，看其有否遗漏之处要加以补充，或修正错误之处，之后便可圆满结束面谈。
五、应聘者技巧
专题例证
招聘会上哭诉 “苦难身世”
上海大学毕业生小陈到一家外企应聘。面试时，开口就讲起自己家境如何的艰辛。“父亲早早去世，我和长年卧病在床的母亲相依为命，靠着邻居的接济，我们才勉强度日⋯ ”小陈没说几句，眼圈就发红，声音也开始哽咽。面试官起初觉得这个孩子日子艰难，便安慰了他几句，谁料小陈竟误以为自己“大苦大难”的经历已经感动考官，便又喋喋不休起来：“由于欠下几万元学费，我只好节省开支，晚饭常常是一个馒头一杯冷水就给打发了⋯⋯求求您，请高抬贵手，收了我吧，我一定会永远记住您的大恩大德！”小陈说着掉下了眼泪，一边说一边还跪下，吓得考官赶紧扶住他，面试无可奈何被迫中断。
面试是公司为招聘人才而设的，不是求职者示弱、诉苦的平台，过于强调自己的苦难，对招聘方判断应聘者是否能胜任这份工作，没有什么切实帮助。
当今时代就业竞争十分激烈，若要谋求一份理想的工作，应聘者就必须掌握一些面试的技巧。
（一）注意第一印象
良好的第一印象在面试中非常重要。研究表明，在多数情况下，面试者在面试开始的第一分钟就对求职者形成了判断。而且第一印象一旦形成往往很难改变。为此，有专家建议求职者在面试中应该注意以下事项：得体的着装；良好的修饰；有力的握手；表现出控制力；恰当的幽默和微笑；对过去绩效的自豪；对面试者的尊重与关注；对公司的了解和愿意效力的意识。(www.xing528.com)
（二）收集应聘企业的信息
如果应聘者能在面试中展示出自己对应聘企业有一定了解，往往会获得较高的录用率。收集应聘企业信息的手段有很多种，如领取该企业印发的免费宣传材料、浏览该企业网站，如果该企业是最终消费品的生产者，还可以走访其产品的销售商了解信息。如果通过上述手段没能获取有用信息，应聘者可以寻找一些与该企业类似的企业的资料，这样也可以取得不错的效果。
（三）准备可能提问的问题
面试中大多数的提问是标准化的，也就是说，面试者提问的意图、需要了解的信息是大致相同的，只是具体的提问方式不同罢了。因此，应聘者完全可以通过事先准备来扬长避短，以最佳的方式展示自己的才能。面试中通常问及的问题大致有两类：一是常规性问题，包括询问姓名、学历、工作经历等；另一类是针对性问题，包括对应聘者知识深度和广度的提问，对应聘者能力的测试等。针对性问题是面试者评价应聘者的关键。如果应聘者能事先估计出面试者要提出的针对性问题，就可以预先做准备，以免面试时措手不及。
（四）确认提问内容，切忌答非所问
面试中，面试者提出的问题过大，以致应聘者不知从何答起，或应聘者对问题的意思不明白，这都是常有的事。若是在日常生活中一般可以随便回答，随时纠正，但在面试这种郑重的场合，若想当然地去理解对方所提问题而贸然回答，则可能被视为无知甚至是傲慢无礼。对于不太明确的问题，一定要采取恰当的方式搞清楚，例如可以请求面试者重复问题并给予更加具体的提示。对于面试者来说，与其听你“答非所问”的叙述，不如等你将问题搞明白了再进行对话更轻松些。
（五）避免回答过于简短
有的应聘者回答面试问题时太简短，甚至是问一句答一句，使面试立即陷入尴尬的局面，最终以失败告终。其实面试者提问的目的是为进一步了解应聘者的各项情况，过于简短的回答会妨碍面试者对应聘者的了解。应聘者可以根据自己的情况进行发挥，或者将话题引到自己的特长上来。
（六）努力营造融洽的沟通气氛
如果你与面试者的沟通仅限于呆板的一问一答方式，而面试者需绞尽脑汁来思考如何提问，则往往面试会显得非常尴尬。如果面试者不是很健谈的人，应聘者就应该主动去营造融洽的沟通气氛。在愉快的环境下进行面试，双方都会留下好印象。
（七）机智应变
当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。杨澜在当年参加正大综艺主持人的选拔时，导演问过她一个具有挑战性的问题：“你敢在海滩上穿比基尼吗？”杨澜大吃一惊，思考一下，还是镇静地回答说：“人的衣着举止与环境是分不开的，如果是在天体浴场，穿比基尼的人都会遭人侧目，但若是在保守的农村地区，恐怕女性游泳本身都要有挑战风俗的勇气。”这个回答很令导演欣赏，导演的欣赏是杨澜参加复试的重要原因。
（八）扬长避短
每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样的回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”
这样的回答，既可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。
（九）恰当的询问
在招聘面试的过程中，如果应聘者事先想了解的问题没有得到答复，仍然可以大胆询问。大多数应聘者都会为面试而准备好要提问的问题，如：我的工作如何接受监督？公司有哪些福利计划？公司为员工提供哪些发展和培训计划？但值得应聘者注意的是，询问一定要随机应变、恰到好处，千万别让面试者产生厌烦情绪，以免影响面试效果。
（十）注意措辞
在面试中，措辞的简洁和高雅也是非常重要的一环。应聘者应该着重注意以下几个方面：第一，避免口头禅。“岂有此理”、“我以为”、“绝对的”、“没问题”这类口头禅说多了，不仅影响说话的效果，而且还很容易被别人当作笑柄。因此，口头禅应极力避免。第二，避免使用粗俗的词。“言语是个人学问品格的衣冠。”一个相貌堂堂、看上去稳重干练的人。如果一开口就说出粗俗不堪的话，那么别人对他的敬慕之心就会马上烟消云散。第三，避免滥用术语。粗俗的词必须避免，太深奥的专用术语也不可多用。如果不是与学者讨论学术问题而不得不用，那么一般情况下过多地使用专业术语，会给别人以故弄玄虚的感觉。第四，避免废话连篇。应聘者回答面试者提问时，即便做不到一语中的，也要做到言之有物。如果言之无物，即使是滔滔不绝也得不到面试者的赏识。矫正废话连篇的最好办法是，在说话之前先在脑子里做一个初步计划，然后再把计划要说的东西讲出来。
（十一）回避不必要的提问
作为求职者权利的一部分，应聘者可以拒绝回答面试者提出的某些问题，特别是易带来歧视性印象的问题，如“你与男朋友的关系是否会影响工作”或“你的家庭是否反对你经常出差”之类，就有可能暗含着面试者潜意识中对女性的特别看法。作为求职者，在面试之前对此应有一定的心理准备，当被问及这些问题时，可以拒绝回答，但应明确说明理由，也可以巧妙地从侧面给予回答。
（十二）注意非语言行为的运用
应聘者要与面试者保持目光接触，表情要自然，说话要有力量，吐字要清晰流畅，态度要热情。但也要避免非语言行为过分夸张，如说话时摇头晃脑、手指指点点、身体倾斜或摇动等。
贴士
面试中常用问题
1.请自我介绍一下你自己？
回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2.你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力强和有幽默感、乐观和友爱。我经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3.说说你最大的缺点？
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4.你对加班的看法？
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
5.你对薪资的要求？
回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对招聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我不会计较太多。
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
6.在五年的时间内，你的职业规划？
回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
7.你朋友对你的评价？
回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
回答样本二：我觉得我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。
8.你还有什么问题要问吗？
回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
9.如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
回答提示：一段时间发现工作不适合自己，有两种处理方式：①如果你确实热爱这个职业，那就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②如果你觉得这个职业可有可无，那还是趁早更换，去发现适合你的，你也热爱的职业，那样对单位和个人都有好处。
10.在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？
回答提示：①原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不扰豫地再向上级领导反映。
11.如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？
回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。
12.如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？
回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
13.谈谈你对跳槽的看法？
回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
14.工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？
回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
15.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？
回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心。④不在领导前拨弄是非。
16.你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？
回答提示：自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。
17.你对于我们公司了解多少？
回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM 合作，自有品牌的部分则通过海外经销商。
18.请说出你选择这份工作的动机？
回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
19.你最擅长的技术方向是什么？
回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热忱没有什么坏处。
20.你能为我们公司带来什么呢？
回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以降低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。②企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”
21.最能概括你自己的三个词是什么？
回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始有终，结合具体例子向主考官解释。
22.你的业余爱好是什么？
回答提示：举一些富有团体合作精神的业余爱好。这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
23.作为被面试者给自己打一下分？
回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。
24.你怎么理解你应聘的职位？
回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。
25.喜欢这份工作的哪一点？
回答提示：每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时不能太直接就把自己心里的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。
26.说说你对行业、技术发展趋势的看法？
回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门、发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。
27.对工作的期望与目标何在？
回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状态，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效。为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
28.说说你的家庭？
回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
29.就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。企业希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
30.你欣赏哪种性格的人？
回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人，有“实际行动”的人。
31.你通常如何对待别人的批评？
回答提示：①沉默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷静下来再讨论。
32.怎样对待自己的失败？
回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。
33.什么会让你有成就感？
回答提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。
34.眼下你生活中最重要的是什么？
回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我来说最重要。
35.你为什么愿意到我们公司来工作？
回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位做了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“责公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
36.你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？
回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。
37.你做过的哪件事最令自己感到骄傲？
回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
38.新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到客户的满意度，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么做？
回答提示：（1）首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。（2）其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑不周的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。（3）再次，根据原因采取相应的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。（4）再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。（5）我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
39.对这项工作，你有哪些可预见的困难？
回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
40.如果我录用你，你将怎样开展工作？
回答提示：①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
41.你希望与什么样的上级共事？
回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
42.与上级意见不一致，你将怎么办？
回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
43.你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？
常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
点评：这个问题思路中的答案尚可，以突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。
44.您在前一家公司的离职原因是什么？
回答提示：①最重要的是：应聘者要使招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
45.为了做好你工作分外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？
回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。
46.如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？
回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完美的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会的这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证地看待自己的长短得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原来岗位后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然会再次参加竞争。
47.假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？
回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
①如果我的朋友晚上9点钟的飞机，而我的工作加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。③如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以有两种选择。（1）如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替一下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。（2）如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。
48.谈谈你过去做过的成功案例？
回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿帮的。
49.谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情？
回答提示：曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因此付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经历中学到很多，如对该产业的了解，并且整个团队的默契也更好了。
50.如何安排自己的时间？会不会排斥加班？
回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。
51.为什么我们要在众多的面试者中选择你？
回答提示：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业知识、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上，也有圆滑、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
52.谈谈对这个职务的期许？
回答提示：希望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造“双赢”的局面。
53.为什么选择这个职务？
回答提示：这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨炼，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。
54.为什么选择我们这家公司？
回答提示：曾经在报纸杂志上看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念志同道合。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都有制度。
55.认为你在学校属于好学生吗？
回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。”有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。
56.谈谈如何适应办公室工作的新环境？
回答提示：①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排，制订工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。④抓紧时间，多学习，努力提高自己的政治素养和业务水平。
57.工作中学习到了什么？
回答提示：这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作中与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关。
58.除了本公司外，还应聘了哪些公司？
回答提示：这是相当多公司会问的问题，其用意是要大概知道应征者的求职意向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。
59.何时可以到职？
回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。
60.你并非毕业于名牌院校？
回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交给我的工作，我接受了北大青鸟的职业培训，掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作，而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强，我想我更适合贵公司这个职位。
61.怎样看待学历和能力？
回答提示：学历我想只要是大学专科的学历，就表明我具备了基本的学习能力。剩下的，你是学士也好，博士也罢，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖，如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不一定只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢？
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