旅游法律关系保护：合法权益保障、责任免除与补偿

旅游法律关系保护，是指国家为了避免旅游法律关系主体的合法权益受到非法侵害时，采用多种保护方法，努力防止或减少侵害或使所受侵害得到补偿的合法活动。国家不仅采用各种方法实施保护，而且允许旅游法律关系主体可以采用适当方法自我保护。

1.国家保护

国家保护，是指旅游法律关系主体受到侵害时，国家机关通过各种方法进行的保护活动。我国旅游法律关系主要通过以下途径进行保护：（1）完善旅游法制建设，健全旅游法规体系，“依法治旅”，推动旅游法律关系主体的合法权利得到保障。（2）广泛宣传旅游法规，促使旅游法律关系主体能够充分了解自身的权利义务，提高旅游法律意识。（3）监督旅游法律关系主体正确行使法定权利、切实履行法定义务。（4）依法追究侵害者或不履行应尽义务者的法律责任，采用相应的民事制裁、行政制裁、刑事制裁或综合制裁等法律手段进行惩治。

2.法律责任

法律责任，是指违反法定义务或合同义务，以及行使法律权利不当的行为人所承担的不利后果。法律责任一般包括民事责任、刑事责任、行政责任与国家赔偿损失责任等。在旅游活动的侵权和违约中，造成损害的当事人通常承担民事责任。依照违法行为特点，行为人承担法律责任涉及下列要件：（1）有犯罪行为或违法行为；（2）有主观故意或过失行为；（3）违法行为造成人身、财产或精神的损害事实；（4）违法行为与危害后果有因果关系。

当事人对发生的过错行为，承担责任的适用原则主要包括：（1）谁的过错谁负责任；（2）双方造成过错按照程度大小，各自承担相应责任；（3）第三人的过错行为由第三人承担责任；（4）两人以上共同产生的过错行为则要承担连带责任。

3.免责事由(www.xing528.com)

除了法律作出特别规定以外，行为人的主观故意或过失行为应是承担法律责任的基本条件。但是，当事人如能证明自己没有过错，可以免除承担责任。免责事由的外来原因主要包括：（1）不可抗力；（2）受害人的自身过错；（3）第三人的主观故意或过失行为；（4）意外事故。

4.不可抗力

不可抗力，是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。不可抗力通常分为自然现象和社会现象。自然现象包括地震、洪水、海啸与恶疾突发等，社会现象包括社会动乱、军事政变、恐怖活动、政府行为等。不可抗力的构成要件是：（1）任何一方在订立合同时不能预见的客观情况；（2）任何一方不可避免、不能克服的客观情况；（3）订立合同以后发生的客观情况；（4）任何一方没有过失的客观情况。因此，明确界定不可抗力与承担责任紧密相关。《民法通则》明确规定，因不可抗力不能履行合同或造成他人损害的，不承担民事责任，法律另有规定除外。但是，遭遇不可抗力一方当事人不能履行合同时，应有义务及时通知，并在合理期限内提供证明。当事人延迟履行合同以后发生不可抗力的，不能免除法律责任。

5.自卫行为与自助行为

自卫行为，是指自身权利受到侵害或是受到潜在侵害的危险之时，当事人可以采取必要措施，防止现实损害发生或扩大的保护行为。自卫行为具体涉及两种形式：（1）正当防卫。正当防卫是指为使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产或其他权利免受正在进行的不法侵害，当事人可以采取的防卫行为。当事人出于正当防卫造成损害，可不承担民事责任，但若超过必要限度，造成不应有的损害结果，则要适当承担相应的民事责任。（2）紧急避险。紧急避险是指为使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产或其他权利免受正在发生的现实危险，当事人不得已紧急采取的损害行为。当事人出于紧急避险造成损害，可不承担民事责任，但若采取措施不当，造成不应有的损害结果，则要适当承担相应的民事责任。

自助行为，是指受到不法侵害之后，当事人为了保全或恢复自己的正当权利，在情势紧迫而不能及时请求国家机关救助的情况下，可以依靠自身力量采取适当的措施对他人财产或自由施加国家法律或社会公德所认可的强制行为。但是，采取自助行为以后，当事人应及时请求国家机关予以处理。