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第四章口吐莲花-学会好的沟通技巧

时间:2023-07-24 理论教育 版权反馈
【摘要】:在与人交往时,给人的第一印象除了外貌、衣着、举止之外,那便是声音了。有人说,在决定第一印象的要素中,仪表与声音可以各占一半。如果一个人的外表很美,说话的声音也很美,那就等于在魅力的左右长了两只翅膀。如果女人的谈吐既有知识、趣味,又不失幽默,并能用丰富的表情和磁性的声音来表达,那将会令听者倾倒。与人说话语气要亲切,言辞要得体,态度要落落大方,吸引人的谈话需要动听的声音。

第四章口吐莲花-学会好的沟通技巧

动听的声音总能抓住对方的心

女人以阴柔为美,温婉柔美的声音,娓娓动听,如高山流水音乐,美妙绝伦;如林中清脆的鸟鸣,悦耳动听;如色溢香飘的美酒,沁人心脾。

在与人交往时,给人的第一印象除了外貌、衣着、举止之外,那便是声音了。拥有好听的声音,在人际交往中有着举足轻重的作用。有人说,在决定第一印象的要素中,仪表与声音可以各占一半。只有开口说话,才能决定他人对你的真正印象。如果一个人的外表很美,说话的声音也很美,那就等于在魅力的左右长了两只翅膀。

声音的感染力是非常大的,许多人喜欢宋祖英、那英、田震、阎维文等,究其原因就是喜欢他们唱歌的声音。我们有时候在电话里听到娇美、圆润的声音,真想同她多聊一会儿,猜想那是一个年轻的、热情的、富有感染力的人,而实际上也许她比她的声音大10~20岁。

当你开口说“你好”、“你辛苦了”、“你费心了”时,若声音磁性柔和,会让对方备感温暖和自然,会增加对你的亲近。训练自己的声音甜美、柔性,并不是让我们一定有像宋祖英一样的声线与腔调,因为每一个人都应该有自己的声音特点。

下面介绍一下训练声音动听的基本方法、原则,女孩在平常生活中应该留意一下。

(1)表达方式。训练表达方式时,可以找一篇短小的散文或朗朗上口的诗,以各种戏剧化的腔调把它念出来;激动地、无精打采地、哀伤地、滑稽地、不可压抑地,这样你就能更有效地掌握声音的魅力。

(2)说话的音量。若想使自己过于轻柔的声音变得简洁有力,可以坐直(或站直)身子,头抬高,面向室内最远处高声说话;若想压抑过高的声调,应先放松心情,想一些熟悉的音乐旋律,并且练习使用轻声细语——即在说话中,故意将某句话说得很轻,这同样引起听者的注意。

(3)说话的速度。仔细回忆一下,平时说话的速度是否过慢或过快,过慢会使听者失去耐心,过快会造成对方在理解上的困难。

(4)说话的发音。说话时每个字不但要咬字清晰,尾音更要念清楚,很多人说话开头音量很大,最后几个字却含混、模糊起来。

(5)音调的变化。写一个完整的句子,反复念出来,每一次强调一个字的读音,看看一句话会有多少不同的含义。

(6)语汇的丰富。如果你发现自己有口头禅的话,最好设法改掉,以避免在正式谈话或演说时自然而然地蹦出一些口头禅。

(7)声音的美化。每一个人的声音都拥有与生俱来的特色,也就是每个人都有最适合自己的一套“声音”。这套“声音”在你说来悦耳动听,比你其他的“声音”要好听得多,若能加强锻炼,则效果更为明显。

(8)发音的练习。沉稳的声音是用腹式呼吸来发音的,腹式呼吸为呼吸中的一种,另一种为“胸式呼吸”,但只有腹式呼吸对以声音为职业的人特别重要。因为它具有好多优点,例如,可多吸些气,发出更明亮的声音。因吐气可由腹肌控制,故可适度地使用。不需要用到胸部,故不必为了特别发音,而使咽喉部位变得紧张。

言谈优雅讨人喜欢

交谈是人际沟通最重要的一环,言谈优雅的女孩,无论在什么地方或什么场所,都会给人一种良好的印象。

假如你是一个容颜美丽的女性,动人的谈吐将使你更加美丽,假如你是一个相貌平平的女性,也会因言谈优雅增添光彩。

女人优雅的谈吐流露出她的学问、修养、聪明、才智。女人魅力的来源之一——谈吐包括言谈的内容方式、姿态、表情、速度、声调等各个方面,是女人气质和女性美丽的重要组成部分。

言谈举止与人的性格有关,而影响一个人性格的许多因素是自己所无法控制的,这就意味着要使自己的言谈举止更具个性魅力,就必须下大力气去一步步地磨练自己。言谈举止是一个人精神面貌的体现,要开朗、热情,让人感觉随和亲切,平易近人,容易接触。

女人优雅动人的谈吐,不仅可以令异性顿生仰慕之情,同时也会令同性羡慕。

与人交谈,既有思想的交流,又有感情上的沟通。任何语言的贫乏、枯燥无味、粗俗浅薄,都会使人感到厌恶。如果女人的谈吐既有知识、趣味,又不失幽默,并能用丰富的表情和磁性的声音来表达,那将会令听者倾倒。

有的女人很懂得语言的艺术,从不在观点不一时将自己的意见强加于他人。她会轻松地化解无聊的玩笑,既不会板起面孔制造尴尬,也不会一声不响照单全收,她会以委婉的方式暗示对方“此种话题不受欢迎”。

说话其实也是一个人与其他人进行思想交流的表现方式,有的人说话时不注意自己的形象,不是动手动脚,就是嗲声嗲气,让人生厌。很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家,引起别人的注意,以致造成精神上的紧张,使表情、动作都变得十分僵硬,这都是心理太紧张造成的。因此,放松心情,保持自己的既有特点,不矫揉造作,你的谈吐将会十分优雅。谈吐礼仪有以下几点。

(1)声音要动人。与人说话语气要亲切,言辞要得体,态度要落落大方,吸引人的谈话需要动听的声音。有些谈话虽然在内容上没有独到的、吸引人的地方,但说话人那动人的声音,却使人觉得是一种享受,女性的优美嗓音是很动人的。

(2)表情要真诚。表情要诚挚专一。真诚的态度能唤起人们的信任,加深了解,增进友谊。虚情假意、装腔作势、夸夸其谈、外交辞令都会使人生厌,从而可能失去与对方交往的机会。一个很好的交际形象,目光应该是坦然的、亲切的、有神的,与此同时,还要做出积极反应,把自己的想法和感受通过点头、微笑、手势、神情、体态等方式随时表露出来。

(3)面带微笑。与人说话面带喜色或嘴角含笑是比较合宜的一种表情,与对方说话,面带微笑会使对方感到你与他(她)的交往十分高兴,这无疑也会使对方在心理上感到轻松,进一步增进说话的融洽气氛。当然,笑也需要掌握分寸,区别时间与地点,否则是一种失礼的行为。

(4)声音要沉稳亲切。声音不必太高,更不能像跟人吵架似的,说话的语调要尽可能沉稳和亲切一些,这样会使对方觉得你待人真诚,也容易收到较好的效果。

(5)说话要有度,不可滔滔不绝。在社交中,谈话要有节制,达意抒情,不能令人生厌。因为说话可能表现出你的开朗、诚恳,也可能表现出你缺乏自制力、虚伪,女性的沉默有时也是一种交际语言,有时会收到意想不到的效果。

可见,女性应适当使用自己的语言表达能力,把自己变成社交的中心人物,让人们为你的独特个性所倾倒。它会让美丽的女人更漂亮,让相貌平平的女人增添迷人光彩。

赞美是最好的礼物

把赞美当礼物送给别人,接受你礼物的人会回馈你感激与友好。除此以外,你还将享受感激与友好带来的一切回报。

如果一个人经常对你说“你好愚蠢”,而另一个人则总是对你说“你真聪明”,你会更喜欢谁?

你一定会回答:那还用问吗?是的,你一定更喜欢那个夸奖你的人。人人都喜欢听好话、受赞美。你是这样的,别人也是这样的。在这个物价高涨的社会,美丽的辞藻是为数不多的免费“物资”之一。

美国著名女企业家玛丽凯经理曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”赞美之言,犹如阳光普照万物,身处其中的人熠熠生辉。赞美之言,犹如一张甜蜜的罗网,身处网中的人心甘情愿地被俘虏。

所以,年轻的、骄傲的女孩们,请在你们每天所到之处多说几句肯定别人、赞美别人的话,播下一些友善的种子。看到朋友买了一件新衣,不要漠视,更不要嫉妒,称赞一下穿上去很合身、很漂亮;也可以打听一下价钱,“什么?300元?你真行,我看至少也要400元才拿得下。”“遇货添钱”的传统赞美手法永远都不会过时。

包括你在内,所有女人都是很爱美的,这是她们最大的虚荣,并且常常希望别人赞美这一点。但是对那些有沉鱼落雁之容、闭月羞花之貌的倾国倾城的绝代佳人,那就要避免对她容貌的过分赞誉,因为她对于这一点已有绝对的自信。如果你转而去称赞她的智慧、仁慈,如果她的智力恰巧不及他人,那么你的称赞一定会令她芳心大悦、春风满面。这个现象告诉我们:人云亦云的赞美虽然也是赞美,但最多是聊胜于无的赞美而已;赞美要善于寻找独特的角度。

下面,我们将告诉你如何准确地把握赞美,使赞美恰如其分而不失度地成为真正的善言。

(1)因人而异,使赞美具有针对性。赞美要根据不同人的年龄、性别、职业、社会地位、人生阅历和性格特征进行。对青年人应赞美他的创造才能和开拓精神;对老年人则要赞美他身体健康、富有经验;对教龄长的教师可赞美他桃李满天下,对新教师这种赞美则不适当。

(2)借题发挥,选择适当的话题。赞美本身不是目的,而是为自荐创造一种融洽的气氛。例如,看到电视机、电冰箱先问问其性能如何;看到墙上的字画就谈谈对字画的欣赏知识,然后再借题发挥地赞美主人的工作能力和知识阅历,从而找到双方的共同语言。

(3)语意恳切,增强赞美的可信度。在赞美的同时,准确地说出自己的感受,或者有意识地说出一些具体细节,都能让人感到你的真诚,而不至于让对方以为是过分的溢美之词。如赞美别人的发式可问及是哪家美发店理的,或说明自己也很想理这样的发式。美国前总统罗斯福在赞扬英国前首相张伯伦时说:“我真感谢你花在制造这辆汽车上的时间和精力,造得太棒了。”总统还注意到了张伯伦曾经费过心思的一个细节,特意把各种零件指给旁人看,这就大大增强了夸赞的诚意。

(4)注意场合,不使旁人难堪。在多人在场的情况下,赞美其中某一人必然会引起其他人的心理反应。假如我们无意中赞美了某职称晋升考试成绩好的人,那么在场的其他参加考试但成绩较差的人就会感到受奚落、挖苦。

(5)措辞适当,不使人产生误解。

在现实生活中往往会出现这样的事情,说话者好心,而听话者却当成恶意,结果弄得不欢而散。我们要尽量使赞美的语意明确,避免听话者多心。

(6)适度得体,不要弄巧成拙。

不合乎实际的赞美其实是一种讽刺,违心地迎合、奉承和讨好别人也有损自己的人格。适度得体的赞美应建立在理解他人、鼓励他人、满足他人的正常需要及为人际交往创造一种和谐友好气氛的基础之上。

永远不要说别人身上没有值得赞美的地方。世上没有完美的好人,同样也没有万恶的坏人。只要你愿意,您总是能够在别人身上找到某些值得称道的东西,也总是可能发现某些需要指责的东西,这取决于你寻找的是什么。任何事物都有两面性,明白了这个道理,你就能从别人身上所谓的缺点中找到值得赞美的闪光点——

对热衷斗嘴的人,可以说:“你说话很有逻辑。”

碰到喜欢啰嗦的人:“你很细心!”

面对敏感的人:“你有艺术气质。”

对于顽固的人,你可以说:“你很好,是一个有信念的人。”

谦辞雅语有助提升个人魅力

适当地使用谦词雅语,是谦逊有礼的表现,无疑会受到别人的尊敬。学会礼貌用语,为你进行深入谈话打下基础,让别人在你的语言中感受到你的魅力。

礼貌用语充分展现了一个人的修养和良好的教育环境,女孩如若能正确运用礼貌用语,更能体现出优雅气质,释放迷人魅力。

当孩子刚开始学说话的时候,父母亲教孩子最常用和最频繁的礼貌用语就是“谢谢”、“对不起”和“请”。这些礼貌用语,充分展现了一个人的内在修养和良好的教育,尤其对于女孩来说,如果能正确运用这些礼貌用语,更能体现出优雅的气质,赢得别人的尊敬和喜爱。

下面的这些对你来说可是很有用的,赶快来看看吧!

一、学会表达谢意

“谢谢”在交往中并非只是客套话。它是个很有魔力的词汇。能正确运用这两个字,就会使你的语言充满气质。

记住,无论别人为你做了什么,你都应该说声“谢谢”,哪怕他是你的亲人,而且应该是发自肺腑地对别人说谢谢。你不仅要有感谢对方的愿望,还要赋予它感情,要注视着被谢者,表示出你的谢意,并及时注意对方的反应。

当他对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他说明致谢的原因,以达到道谢的目的。有时,当别人没想到或感到未必值得感谢时,你的一句“谢谢”会使对方出乎意料,倍感温暖。

答谢时有这么几种措辞:“没什么,别客气”、“应该的”、“我很乐意帮你的忙”。

二、学会向人道歉

“对不起”这三个字看似简单,却可以调和双方紧张关系,是你送给别人的最廉价的礼物。

比如,当你在公共汽车上不小心踩了别人的脚,说声“对不起”,被踩的人就不会计较什么了。其实对于许多事情人们都是可以原谅的。在日常生活中,这三个字的用途太多了。巧妙运用这三个字,将会减少生活中的很多不愉快。

当然道歉时要表现出你的诚意。你要把检讨的心意准确向对方表白。

不要犹豫不决。如果因为自己的过错,而对对方产生了坏的影响时,要立刻向对方道歉,越早越好。否则,不仅会失去道歉的机会,还会给对方留下不好的印象。

道歉要及时。当对方发火或训斥自己的时候,不要保持沉默,否则只会使事情更加严重,如果勇敢地及时道歉的话,多少能挽回一些影响,还能得到挽回损失的机会。

道歉时不要先辩解,不要逃避责任,否则只会使对方反感,情况反而恶化。要先主动道歉,事后,等对方冷静时,再申诉自己的意见和主张。

有可能还会出现这样的情况,尽管你已经一个劲儿地道歉,可对方还是不能谅解。

那你可以暂时与对方分开一段时间,看看情况,稍后再次表示道歉。如果还是没有效果,你可以通过各种途径侧面打听一下,弄清究竟是什么原因。缓,也不失为一种好的办法。

三、学会使用万能用语

“请”是必说的礼貌语,是敬语中使用频率最高的字,比如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等,举不胜举。这些用语中的“请”字并非是多余的,而是万能用语,因为有了这个“请”字,话语就会变得委婉而有礼貌。在命令性的话语中,有了这个“请”字,就表明你只是公事公办,而没有凌驾他人之上的意思,这样不仅会使你显得有教养,也会使对方非常乐意为你服务。

“请”字是比较自然地降低自己的位置,适当抬高对方位置的最好方法。

这些礼貌用语尽管只是一些简单的词语,说它们也是很容易的一件事,但是听到的人会感觉到特别舒服,也会对你形成良好印象。

四、学会使用雅语

雅语,是同粗俗言语相对的,是一种文雅言辞,往往反映一个人的文明程度。当今的雅语首先表现在称谓的雅化上。如把手脚残疾者叫“手脚不健全者”;把痴呆、低能人叫“智力障碍者”;把管太平间的管尸人员称为“阴阳天使”;把为病人服务的人叫“陪护人员”或“卫生员”;把捡破烂的叫“拾荒者”;把扫大街清理垃圾的叫“城市美容师”、“环卫工作者”;把保姆叫“家政服务员”等等。这充分体现出社会对不同从业者人格的尊重。

雅语还表现在对某些行为举动说法的雅化上。如把吃饭称为“用餐”、“用膳”;把倒酒称为“满酒”、“斟酒”;把喝茶叫“用茶”或“品茶”;把上厕所称为“净手”、“方便”、“去卫生间”等等。

多说YES少说NO

肯定对方,是建立良好人际关系的基本方法。如果对方的意见和你的想法不同,也绝不要直接否定对方。

有些人很不讨人喜欢,不管走到哪里都令人讨厌,通常这些人在和别人沟通时,总是不断地在否定对方所说的话。我们可以来看看以下的例子。

“你有车子吗?有吧?我还以为你没有呢。什么颜色?白色,那太没个性了,满街到处都看得到白色的车子,你应该选个比较个性的颜色才好嘛。什么?自动排档车?那太危险了!才两个车门?这样进出多麻烦,后座的人很辛苦吧?”

听听这段话,车子每一样都被否定,有谁会不生气呢?但是,这却是很多人不知不觉中常犯的毛病。

如果换成另一种说法:“白色的感觉明亮,很不错哦!自动排档车开起来很轻松,尤其是山坡路,开起来一定特别顺手吧?如果是这种车的话,还是两车门比较轻便……”这样称赞一下人家,可以说是小事一桩,对方高兴,自己也达到了保持良好人际关系的目的,何乐而不为呢?

如果对方说:“人生还是金钱最重要。”就算你不同意,也可以婉转地回答:“我也这么想。但是,应该也有一些例外吧……”先接受对方,听完对方的说明,再表明自己的主张,态度可以坚决,但是语气要尽量委婉。

人一旦被对方认同,就会在潜意识里觉得自己很重要,自然也就会对对方产生好感,也就愿意接受对方的意见。

有一点要注意,绝不能一味地肯定对方。如果有朋友在你面前抱怨他的女友实在不怎么样。你若傻傻地回答说:“是呀,身材也不好!”虽然是附和了对方的意见,但对方心里其实可能是希望得到反驳,希望你称赞他的女友,结果却得到反面的回应。这样不只场面尴尬,想想两人的谈话还谈得下去吗?和人交谈千万不要只听表面上的话,要用心察觉对方的心思。

特别需要注意的是,不要随便否定自己觉得不好应付的人。因为一旦持这样的心态与人接触,我们就很容易被对方贴上负面的标签。

“那个人很阴沉,实在惹人厌!”“他是个没有能力的人,不适合当朋友。”“她很骄傲,我没办法喜欢她。”这些评语都只是对那个人的部分评价,而这样断章 取义的判断只会破坏彼此关系。

其实,不管是什么人,必定有好的一面。如果能够深信这一点,对方必定也会给予YES的信赖回应。

幽默让女孩拥有别样气质

在社交谈吐中,适量加入些幽默的话语,能拉近彼此间的距离,融洽交际气氛。(www.xing528.com)

有人说:笑是两人之间最短的距离。会心一笑,可以拆除心与心之间的戒备;超然一笑,可以化解人与人之间的隔膜;开怀一笑,可以放松身心——这就是幽默谈吐在人际交往中的巨大作用。一个具有幽默感的人,能时时发掘事情有趣的一面,并欣赏生活中轻松的一面,建立起自己独特的风格和幽默的生活态度。这样的人,容易令人想去接近;这样的人,使接近他的人也分享到轻松愉快的气氛;这样的人,更能增添人性的光彩,更能丰富我们生活的这个社会,使生活更具魅力,更富艺术。

谁不喜欢富有幽默感的人呢?即便没有幽默感的人,对于幽默的人大概也是欣赏与喜欢的吧!因为任何人的内心都喜欢阳光与欢乐,而具有幽默感的人,他们身上散发着阳光与欢乐的气息。

一位著名的歌手参加一个大型的露天晚会。她在走上舞台时,不慎踢到台阶突然摔倒。面对这种情况,如果什么也不说就起来会给全场观众留下不好的印象,但她急中生智,说道:“看来这个舞台不是一般人都能来的,门槛真高呀!”大家都笑了,她更是保持了自己的风度,巧妙地借幽默摆脱了尴尬。

可见,幽默是最理想的润滑剂,它能使僵滞的人际关系活跃起来;还是缓冲装置,可使一触即发的紧张局势顷刻间化为祥和;又是一道隔离墙,使自己免受尴尬。

幽默有时让女人感到神秘,想学,却无法学会。于是,一些不够幽默的人便安慰自己:我不幽默,是因为我没有幽默细胞。

幽默细胞是什么呢?毫无疑问,用高倍显微镜来进行物理观察,我们是无法看到一种叫“幽默”的细胞的。这也许能成为幽默非天生的一个论据。下面我们将换一个视角来分析幽默的构成。

首先只要我们留心那些幽默感十足的人,就会发现他们的心理素质一般都优于常人,而良好的心理素质也不是天生的,需要后天的锻炼和培养。以幽默口才需要的素质来说,心理素质首先需要自信。一个常常为自己的职业、容貌、服饰、年龄等因素而惴惴不安、自惭形秽的人,又如何能在适当的场合进行自信幽默的展示?

其次,冷静也是幽默高手的一项心理特质。冷静,是使人们的智慧保持高效和再生的条件。因为只有在头脑冷静的情况下,人们才能迅速认准并抑制引起消极心理的有关因素,同时认准和激发引起消极心理的有关因素。英国首相威尔逊在一次群众大会上演讲时,反对者在下面鼓噪,其中一人高声大骂:“狗屎、垃圾!”面对听众可能产生的误解和骚动,威尔逊首相沉稳地报以宽厚的微笑,非常严肃地举起双手表示赞同,说:“这位先生说得好,我们一会儿就要讨论你特别感兴趣的脏乱问题了。”捣乱分子顿时哑口无言,听众则报以热烈的掌声。

再者,乐观是幽默高手另一项重要的素质。俄国著名寓言作家克雷洛夫早年生活穷困,他住的是租来的房子,房东要他在房契上写明,一旦失火,烧了房子,他就要赔偿15000卢布。克雷洛夫看了租约,不动声色地在15000后面加了一个零。房东高兴坏了:“什么,150000卢布?”“是啊!反正一样是赔不起。”克雷洛夫大笑。幽默感的内在构成,是悲感和乐感。悲感,是幽默者的现实感,就是对不协调的现实的正视。乐感,是幽默者对现实的超越感,是一种乐天感。没有幽默感的人不会积极地看待这个世界,不会乐观地看待自己的生活。当然乐观不是盲目的,而是有所依附的,是一种透彻之后的豁达。乐观地看待你的生活,幽默自然而生。

良好的心理素质是幽默的根基,幽默的主干是广博的知识。幽默的思维经常是联想性与跳跃性很强,如果不具备广博的知识来支持,你的思维跳来跳去也就那么大的一块地方。因此,提高自己的幽默水准,需要不断地拓展知识门类和视野,提高对事物的认知能力。

说来说去,幽默其实与人的气质培养类似,而幽默本身也是一种独特的性情气质。如果你知道一个人良好的气质该如何培养,也应该联想得到一个人高超的幽默感是如何拥有的。

给足对方面子

在社会交际中,刚柔相济之法是重要的一种交际方法。风华正茂的姐妹们,运用你的刚柔相济之法,游走人际交往中,不但使友谊长驻,更会使你魅力无穷。

有这样一则故事:小丽是一个性格活泼、热情大方的女孩,常与男士们说笑、聊天、泡舞厅、外出游玩,极是随便自然,又能宽以待人、乐于助人,受到大家的称赞。可没多久,突然几位男士向她求爱,上班时受到他们的打扰,回家路上又遭“堵截”,邻里、单位流言四起。面对这些,天真善良的她迷惑了——我根本没有找对象的打算,也没向他们表示爱意呀!事情为什么会成这样呢?是啊,小丽的言行怎么会被几位男士误解呢?她应该怎样办呢?这就是交友艺术问题。

面对这种状况,就需要小丽勇敢面对现实,以柔显刚。对那几位男士,不要躲避。从心理角度说,多数人有很强的逆反心理——越是得不到的东西,越觉得有味,越想获得。特别是男孩,争胜心更强,追求一个女孩时,大有穷追不舍、滴水穿石之志。对此,女孩不妨找个机会,开诚布公地向他们表明自己拒绝的理由或苦衷,希望他们谅解,并渴望能友好相处。在这样的表白下,疯狂的追求者们会产生悔过感,一般会面对现实。但谈话时,要注意以下几点。

(1)要表明自己坚定的立场,切不可说一些,如“让我再考虑考虑,我暂时不想谈……”这样会给多情的男孩留下一线希望。要知道,略有一点希望,有的男孩都会不死心的,直至碰得头破血流方才画上一个句号。

(2)与朋友交往要把握好度的问题。朋友毕竟不是恋人,与朋友交往,言谈举止要有分寸。在正常的人际交往中,关心别人、互相帮助、温柔大方是女孩们美丽温柔的体现,但不要有过分亲昵的表示(不论有意或无意),如甜蜜的话语、多情的眼神、超乎寻常的热情等。另一方面,对男士们的亲昵举止要明确表态,及时制止,不要拖泥带水。这样有柔有刚,刚柔相济,防患于未然。

(3)寻求好朋友的帮助,使男士望而却步。在工作学习中,最好与一两个女孩结为同伴,相互谈心、相互照应。不给“疯狂”的男士们可乘的机会,有别人在场,他们敢找麻烦吗?这样以内蕴的“柔”的形式,表达“刚”的内涵。

聚会时说话要得体有分寸

现代人各种各样的聚会相当多。女性在聚会时,要做到说话有技巧,说出艺术,说出女人的魅力。

我们很多人在聚会时,常常感到无话可说,或者不知道怎么说。总之,总会出现这样那样的状况。

谈话受场合和对象所约束,不同的场合,不同的对象,同一句话的表达方式就不一样,因为同一句话,说话场合和对象不同,效果大不一样。每个人每天都要说许多话,可是很少有人考虑说话要注意场合和对象。这毫不奇怪。因为说话就像人们吃饭、走路一样,太平常了,以至于人们习以为常,很少有人仔细地去想想怎样说话?为什么说话要注意场合?自己是不是会说话?人们往往认为自己能说话,能听懂别人表达的意思,这简直就像人知道自己有五官、四肢和身体一样,用不着费神去想。其实,熟知的东西不一定真的认识,司空见惯的事情往往包含着奥秘,这个道理是很多人不知道的。

现代人各种各样的聚会相当多。聚会的目的在于相互深入了解,通常人们都会自我介绍。介绍自己需要注意场合和技巧。有的人口重语少,在自我介绍时嘴里说话嘟嘟哝哝,姓名之中只能听到姓而听不到名。这样无法给人好的印象。自我介绍时要考虑准确时间的限制、场所的条件和机会制约,积极地使对方确认自己,特别是在聚会时,人数较多,自我介绍,只能简报“家门”,必要时,可说经历、年龄、特长或兴趣。自我介绍应当简洁,让人听了有印象,没有必要全部说出自己经历,不要占用过多时间影响别人。其次,对于出席的聚会,例如各种委员会、职业方面的团体会、纪念会、婚丧、诞辰、祭祀等等,要考虑好场合,如何相应地自我介绍,要下一番工夫。自我介绍时决不应使自己卑下。自我介绍成功的人,日后得到新的发展的实例是有的,一想到自我介绍,就觉得会降低自己的身价,这种想法是有害的。

再者,说话要注意对方的行动准则与价值判断,一切话语都是在尊重这两者的基础上产生的。忽视这种准则和判断而说话的人,不管说得怎样动听,对方都不会接受他的美意。每个人心中的城堡都很坚固,城堡中的自我防卫更加强大。要使双方的价值观念接近一致,就需要有同情心,需要对对方的认识和价值观念的理解。

还有,如果你要介绍别人,不要降低别人。人总是注意自己在别人眼中的地位。因此,在介绍他人时,这些细节千万不能马虎。如在宴会上,你引见两位朋友认识,简单地说“这位是某先生,这是某小姐”,这无异于在念两个符号。可以改说:“某先生年轻有为,已经是主任了。某小姐去年被选为‘校花’。她出身名门,上次荣获文化奖的就是她的伯父。”如果你说到这种程度,两人都会感到由衷的高兴并对你产生好感。

还有,说话要注意所谈论的内容。如果宴席是西餐式盛宴时,座位是固定的,因此,说话仅限于两旁的人,越过两边的人同他人说话是不礼貌的。若两旁是丈夫或亲友的话倒是令人高兴,还可说些家里的私事,但这时谈论朋友或熟人的琐事是不合时宜的。无论关系多亲密,在社交场合一定要和别人说些与宴会气氛融洽的话。当然,坐在两边的人有可能是初次见面,根据西方风俗也可能是男女相隔而坐,所以极有可能在你两边的都是陌生的男人。那时你若自始至终默默不语,只顾一味地吃、喝,别人会认为你“像头牲口似的,没准是为了吃喝而来”,或偶尔别人同你搭话,你也只回答“嗯,嗯”,那会被人当成白痴耻笑。

欧美许多训练有素的绅士,在就座前看见陌生的女人,会殷勤地介绍说:“您好,我叫××。”女士会坐着自我介绍说:“晚上好,我叫……”可我国男人中未受过社交训练的大有其人,无动于衷地坐着,有的还一个劲地吸烟,旁若无人。所以,你应该向自己左右两旁的人主动自我介绍,然后再考虑说话方式。如,“您住在哪儿?”这样开始还算好,可如果接着问“做什么工作啊?”“哪个大学毕业啊?”这就不好了,这些都是忌讳的问题。别人很可能从事难以相告的职业或是没上过大学。想知道对方年龄或结婚与否也不能直截了当地打听,这是常识。若非常想知道,也必须通过第三者。

在宴席间切记不可谈论政治、宗教、种族以及与其相关的问题,这是西方和许多国家餐桌上的忌讳。因为这可能引起意见对峙,从而产生不必要的争论。如果在宴会上大家都谈兴盎然、海阔天空,你千万不要打断他人,而要说些使众人普遍爱听的话题,让谈话轻松地进行下去。你若能在宴会上如此潇洒自如,那你一定会显得与众不同。

总之,参加聚会时,要善于谈话与表达,这能够使人对你一见如故,使你引人注目,显出强者的风姿。社交谈话是一种特殊的艺术,必须逐步学会如下要领。

(1)全力构思对方要听的话,不要只注重自己。说话的目的不是炫耀自己的长处,而应吃准人们的兴奋点,用寥寥数语使对方兴趣盎然。

(2)不要絮叨不休,令人生厌,而应在对方感到回味无穷而渴望再听时,见机终止,给人留下深刻印象。

(3)不要单独与一人长谈,给人以亲疏不一的感觉,应周旋于大众之间,使自己在群体中形象完美。

(4)要尽可能地表现自己的学识渊博。交谈时,内容应有新有旧、有浅有深、有俗有雅、有远有近、因人而异。

(5)不要强烈地表现自己,而应始终抱着谦恭、随和的态度,给人留下良好的第一印象。要注意自觉塑造自身角色,自知偏于呆板者应活泼些;自知偏于拘谨者应大方些;自知偏于严肃者应和蔼些;自知偏于轻佻者应稳重些;自知偏于傲慢者应谦逊些;自知偏于卑夷者应尊重些;自知偏于锋芒者应含蓄些。注意说话场合、对象,求得最佳效果。

塑造你在聚会时的说话技巧,让你在聚会中如鱼得水,进而展现你迷人的魅力。

不同的人说不同的话

会聊天的女人应该逐步寻找属于自己的谈话风格,形成自己的独特气质,散发自己的独特魅力。

要说每个人天天都做的事是什么?答案可能有很多种,但是聊天一定是其中之一,聊天是人和人交往的一种方式。但你会聊天吗?懂得聊天的女性一般很清楚对方对什么样的话题感兴趣,她们知道成功的谈话不仅需选对话题,还要选择合适的场合和聊天的对象。

例如:你身在职场,不得不在商业午餐中进行聊天,那么你要注意以下几点。

(1)如果在商务伙伴中,有一个人的谈吐非常幽默风趣,你很乐意跟他聊天,但你仍要给四周每位宾客留下一定的聊天时间,特别是吃饭的时候,千万不要把头只转向一个人;

(2)出现冷场时,可以邀请一位来宾谈谈他自己,要保持一种热闹的气氛;

(3)话题要尽量轻松一些,避免令人不舒服的话题,比如邻居出车祸等等。可以谈谈世界各地的风景名胜什么的,这都是不错的话题;

(4)聊天过程中要等到真正适合的时候再引用名言;

(5)聊天最重要是保持轻松愉悦的氛围,让对方愿意与你继续聊下去。你如果始终笑容可掬,效果当然会更好。

再如:身在不适合聊天的场合,即使再想开口说话,也要克制自己。

在需要保持沉默的时候一定不要说话。比如:当别人正集中精神于工作、阅读或做手边事情时;在飞机、公车、火车或候诊室内,某人正专心于自己的事情时;陪老板坐车或等待拜访客户,而他正在阅读公事包内的文件时。如果在不适合聊天的场合,你的说话就成为了他人的负担。

还有,在聊天中所聊的内容十分关键。

会聊天的女性知道与不同的对象在什么场合讲什么话合适,这样谈话也就自然而然地展开。

总之,要选择一些容易讨好别人的话题。比如:

(1)注意经常阅读报纸,找出新鲜的、可谈的报道,或是探讨一些有争议性的话题;

(2)初为人父母者,特别愿意与他人聊聊自己宝宝的情形;

(3)当他人刚动完一个成功的手术或大病初愈时,可以向他道喜;

(4)谈谈共同对抗灾难的募捐方式;

(5)谈论正在进行的奥林匹克运动会或某场足球甲级联赛等体育盛事;

(6)与管理学人士或对管理感兴趣的人谈谈关于管理的话题;

(7)聊聊最近大家比较关注的地方市政问题;

(8)与教育界人士谈谈你的创新教育实验法;

(9)有彼此都认识的朋友时,在一起聊聊关于他们的好消息;

(10)可以向娱乐界或文化界人士了解最新的文化表演活动。

聊天是一种学问,女人应该拥有自己的聊天风格,懂得聊天技巧,让聊天为女人增添魅力元素。

少说太幼稚的语言

有些女孩很“纯”,和别人一聊起来,心里就藏不住事,喜欢掏心掏肺。不要以为这种“纯”就是“纯洁、纯真”,在很多人眼里,“纯”其实就是“蠢”的意思。

生活中,有正人君子,也有奸佞小人,这是无可奈何的事实。一个人如果不注意说话的内容、方式和对象,很容易招惹是非,授人以柄,甚至祸从口出。因此,说话小心些,为人谨慎些,方可使自己置身于进可攻、退可守的有利位置,牢牢地把握人生的主动权。

人的心肺都是极其重要的器官,一旦遭到伤害,后果不堪设想。所以在古代打仗时,将领们厚厚的盔甲上都会有一块铜制的护心镜,以最大限度地保护心脏免遭袭击。而相对于有形的伤害,对于心的无形伤害更加令人难以防备,难以承受。那些内心不设防的女人,最容易受到以下几个方面的伤害。

(1)被奸人所用。害人之心不可有,防人之心不可无。每个人都有自己不愿公开的隐私、秘密,你真诚的倾诉,有可能在某一天被人拿来当成攻击或要挟你的利器。把自己的秘密全盘地告诉他人,其实就是亲手为自己埋下一颗操在他人手里的“炸弹”。你掏心掏肺对别人,别人有一天真的会掏空你的心肺。

(2)使好人遭罪。你将一个秘密告诉了密友A,A或许会感谢你的信任。在感激你的信任之后,她要背上为你守口如瓶的责任,生怕自己一时不慎将你的秘密说了出去。这种代人保守秘密的责任,实在是一种沉重的负担。更要命的是,如果你的秘密哪一天泄露了(也许你还告诉了B,也许只是别人的猜测巧合了秘密),A将为此背上一个“莫须有”的泄密罪。即使你表明是如何相信不是A泄密,A的心里都会有阴影。因此,很多明智的人并不喜欢别人对自己掏心掏肺,因为他们知道保守秘密的责任太重。

(3)产生不必要的恶果。

也许你小时候偷过钱,早恋失过身,这些事情过去了就过去了,汲取教训就行了。如果一定要拿来和丈夫(男友)或好友说,最容易产生一些不可预料的后果。也许对方会想:原来你竟然是一个这样的人,看来……于是,爱情远去,友情淡漠。

(4)难以取得他人的信任。也许你会想:看,我多么信任你,什么都和你说,你也应该信任我才对。然而对方只要聪明一点,就不会信任你,相反可能会更加提防你。因为只要稍微动一下脑子,就知道口风不严的你,随时都有可能将你们之间说的话向另外的人“诉说”。一个连自己的秘密都保守不了的人,别人凭什么相信你能替她保守秘密?

(5)失去了个人魅力。一个女人需要适当的神秘感,一个让人一览无余的人就像一本内容浅白没有内涵的书,不能激起别人阅读的兴趣。

(6)引起他人的怀疑。你对别人掏心掏肺,别人的心里可能会打小九九。为什么要对我说这些?是不是也想套出我的一些秘密?是不是有求于我?特别是那些“交浅言深”的话,更加令人狐疑与不快。

看看,只是随便罗列,就列出这么多害处。老祖宗的话在今天还有其意义:“逢人只说三分话,未可全抛一片心。”值得指出的是,这绝非鼓励你虚伪。你有权决定你说什么,但只要保证你所说的每一句都不存在欺骗,你就是一个真诚的人。交心,说的是要真心交谈,不是叫你把心交给别人。

“不”字要巧说

“不”字轻易不要说出口,非说不可时,一定要说得巧妙说得艺术,这样既维护自己的利益又给了朋友面子。

毫无疑问,你是一位乖女孩。除非原则性的大问题,你对别人的请求都是有求必应。乐于助人是一项很好的品德,你也因此而赢得了外界的赞赏。但你却没有因为助人而感到快乐。因为做个有求必应的好好小姐并不容易,人们的要求永无止境,往往是合理的、悖理的并存,而你呢,时间、精力与能力都是有限的。

你活得好辛苦,虽然拼命地装出自己快乐的样子。但你一点也不快乐,怎么办?喜剧大师卓别林曾告诫如你这样的人说:学会说“不”吧!那你的生活将会美好得多。是的,说“不”的确能替自己省很多事。不过,这个“不”不是就一个字那么简单。对别人的请求,简单的一个“不”字,不给别人面子,也很容易给自己脸上贴上不近人情、冷酷的标签。

“不”的意思一定要表达出来,因为我们不能一辈子做别人手里的木偶。我们需要自己的时间与空间来发展自己。那么,如何巧妙一些,既表达了“不”的意思,又不至于让人际关系陷入冷漠?

(1)条件应承法:“借5000块?好啊,不过要等我的股票解套才有。”(天知道你是否买了股票、有多少股票被套、套了多深、何时能解套)

(2)推托其辞法:“这事情我得找我老公(或其他相关人)商量才能定夺。”

(3)客气谢绝法:“非常感谢您提供给我这个机会,不过我目前还没有跳槽的打算。”

(4)不卑不亢法:“哦,我明白你的意思了,可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧,好吗?”

(5)幽默法:“啊!对不起,今天我还有事,只好当逃兵了。”

(6)无言法:运用摆手、摇头、耸肩、皱眉、转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。

(7)补偿法:“真对不起,这事情我实在爱莫能助,不过,你上回说孩子转学的事我可以帮忙试试。”

(8)借力法:“你去问问我身边的好朋友,她们都知道,我早就有男朋友了!”(拒绝异性求爱)

(9)自护法:“你为我想想,我要是这样做的话,会很丢脸的。”

学会拒绝的艺术,不要担心会破坏自己的形象。事实上,一个人只有适当地拒绝他人,才能衬托出应承的价值。巧妙的拒绝既可以减少许多心理上的紧张和压力,又可以使自己表现出人格的独特性,也不至于自己在人际交往中陷于被动,生活就会变得轻松、潇洒些。

说了那么多拒绝别人的方法,并不是说我们就应该拒绝一切求助。每个人的时间、金钱、资源都是有限的,对于有些请求,我们实在是没能力或没必要去硬充好汉。同时,需要提醒读者的是,也不是所有的拒绝都要费尽心机斟字酌句,事实上,很多情况下你也完全可以直接拒绝对方。例如,你的好友打电话要你陪她去逛超市,你完全可以直接告诉她:“对不起,我没空,我要做什么什么事情。”不需要任何拐弯抹角,效果更好。

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