展厅秩序管理 -展览原理

1）对展品的管理

展览会展出的展品，必须符合展览的有关规范。如展品必须是参展单位申报并得到组委会同意的、符合展览题材的展品。参展单位不得把未经同意展示的展品在展厅里展示，也不得临时转让展位，给其他未经得到同意的单位展示展品。除获得经营权的商业活动外，不允许小商小贩在展厅里从事销售活动。重型机械展品必须按照组委会和展馆规定，在指定的展厅里展示等。

境外展品参加在国内举办的国际展，或国内企业参加在国外举办的国际展，展品的进出视同商品的进出口。因此，海关、商检部门有权对进出的展品实行管理，这是海关、商检等部门行使国家职能的一部分。海关、商检部门一般都会在展览馆内设立办事机构，对暂时进口的展品实行通关、检验等监管措施。展览主承办单位必须配合海关、商检、运输等部门开展相关工作。

拓展阅读

珠宝展览的安全管理问题

珠宝是展览中的“常客”。由于这些展品价值高昂，体积小巧，便于藏匿与携带，因此常常引起偷盗者的注意。2004年5月13日，在上海世贸城举办的第四届国际珠宝展览会开幕。同日下午4点多，56与57号摊位工作人员发现，一个装有钻石的背包失窃，总价值约69万美元。工作人员立即报警。经查，确定是窃贼所为，4天后他们被警方抓获。

2010年10月21日，窃贼在第23届欧洲艺术博览会（TEFAF）上，将价值120万美元的一枚戒指和一条钻石项链盗走。同年9月14日13：00—14：00，香港珠宝首饰展4次遭到窃贼的光顾，失窃珠宝价值达800万港元。

窃贼连北京故宫的藏品也不放过。2011年5月8日，盗贼将在故宫博物院里临时展出的香港两依藏博物馆的9件展品盗走。宝物为香港知名金融家冯耀辉所收藏的西式化妆盒，全部为镶嵌各类宝石的金银制品，价值数千万元。此案在破案前后，找回了6件，但仍有3件下落不明。盗窃犯石柏魁被判有期徒刑13年，剥夺政治权利3年，罚金1.3万元。

展览公司对珠宝展的安保向来比较重视。但从屡屡发生的盗窃案来看，仍然不够。

2）对入馆人员的管理

展馆开馆以后，组委会应对观众进行适当控制：一是通过早期的工作，保证专业客商的数量与质量；二是适当扩大潜在客户的数量，主要是那些关心展览、计划创业人员的数量；三是通过票证管理，控制或扩大观众的数量，这对展销会来讲特别重要。如展厅现场人数太多，可以通过停止派送赠票或暂停入场券的销售等来控制展厅人数；反之，则可以通过增加赠票派送力度，加大售票窗口来增加观众数量。此外，还可以通过对前几百名赠送纪念品等方法，刺激观众的参与度。

3）对音响、宣传广告的管理(www.xing528.com)

在商业展览中，有些参展单位为了吸引观众，聘请专业或业余的演出队来展台演出；有些参展人员借助于扩音设备吆喝或播放歌曲等。这些活动只要规模较小、声音不大，在不影响其他参展商从事商业活动的情况下，是被允许的。但如果规模太大，声音太高，以致妨碍了其他参展商的活动，这就要通过管理予以制止。

与此类似的是有些参展企业，在展厅里进行宣传广告。这项工作必须限制在自己的展台内，不得在展厅的其他地方从事这项工作。在展览期间，展厅的使用权已经转归展览主办单位，未得到他们的允许，不得在其有关地方从事宣传广告工作。

4）消费者权益管理

在展销会上，经常会出现与消费者权益相关的事，主要是有些不法生产者、不法商人，制售假冒伪劣产品，进行价格欺诈，侵犯消费者权益。一旦发现展厅里有制售假冒伪劣产品的厂商或经销单位，展览主办单位须立即采取措施将其清理出去。此外，要请工商行政管理部门、消费者权益保护部门进驻展馆，随时接受消费者在产品质量及价格等方面的投诉，并及时处理有关问题。

5）知识产权管理

知识产权，是指公民或法人等主体依据法律的规定，对其从事智力创作或创新活动所产生的知识产品所享有的专有权利。知识产权属于无形财产权，与动产、不动产一样，受到世界各国的保护。

知识产权具有三种特征：一是地域性，即依一国法律取得的权利只能在该国境内有效，受该国法律保护，但签有国际公约或双边、多边协定者除外；二是独占性（专有性），即只有权利人才能享有，他人不经权利人许可不得行使其权力；三是时间性，各国法律对知识产权规定了不同期限，到期后该权利即自动终止。

在参展商申请参展时，展务部门已经对其知识产权做了初步审查，但往往不能完全解决问题。为此，在展会举办时，应在展会现场设立知识产权办公室，邀请知识产权管理部门入驻，负责处理展会现场的知识产权侵权投诉、知识产权维权宣传和法律咨询等有关事项。

6）客户资讯管理

由于所有观众与参展单位都必须办理证件才能进入展馆，这是展览主承办单位掌握客户资讯的一个极好机会。因此，在办理有关证件时，应设法留下客户的有关资讯。可以通过要求对方提供名片的方式，了解对方的资讯；还可以事先设计、印制客户登记表，以便忘了带名片的客户填写。总之，应该利用客户办理证件的机会，留下他们的有关资讯。