主要手段：现场管理-展览原理

1）法规手段

展览项目现场管理的主要依据是国家的有关方针政策，以及展览主办方及场馆方制定的规章制度。前者包括国家有关部门关于举办展览的专门法规，海关及商检部门的有关法规、专利保护法规，当地政府涉及市容的街道广告规定等；后者包括在展览馆布展的规定，如装修方案的审定、展品运输规定、涉及展馆工作人员加班的规定等。

2）行政手段

为保障展览的顺利进行，当地政府常采用行政手段管理。如对交通、酒店等进行管理。展销会中，通常会碰到有些不法商人销售假冒伪劣商品，侵犯消费者权益，此时可以通过工商行政管理部门进行查处。

3）内部稽查

为了保障展览的有序进行，可以在展厅配备2~3名巡视员，对展厅里的秩序进行管理，对违规行为进行劝导、纠正，令其及时改正。

4）票证管理

在展览现场管理中，票证是一个非常重要的管理手段，使用极其普遍。其特点是覆盖面比较广，便于操作，便于统计。票证品种的多样性、在管理中的重要性，不亚于其他任何一个行业。

（1）票证管理的对象

票证管理的对象是与会者。所有参加展会的人员，包括参展者、观众、领导、专家、学者、记者、司机等，凡进出展馆或展会相关活动的场所，都必须接受票证的管理。

（2）票证管理的作用

①方便识别与交流。目前进入展馆的票证一般都是专门制作的牌子，挂在胸前，牌上印有姓名、职务、服务单位等基本资料。不相识的人在进行交流时，只需要注意对方的牌子，就知道对方的姓名与身份，即可确定要不要接触，并决定交流的内容等。这方便了参展单位与观众之间的交流。(www.xing528.com)

②有利于建立正常展览秩序。如在展前布展期间，参展商忙于布展，展厅里人来人往，展品放置没有完全到位，布展工具、装饰材料、装饰零部件等放置比较零乱、随便，此时如不加强管理，有可能造成展品及其他物品的丢失。因此，对布展证的发放与控制就显得非常重要。再如，展览开幕现场，参观人员较多，一些重要领导、专家、学者、外宾等，都会到展会现场，通过票证进行管理，可以保证他们及时参加开幕式，并参观展览。

③便于统计调查与考核。展会上，究竟有多少观众参观了展览，不仅展览主承办单位关心，参展单位也非常关心。因此，有必要对观众人数进行统计。票证管理是对观众进行统计的基础。此外，在展会进行期间，展览主承办单位都要对参展商和观众进行随机的调查，借助于票证，可以方便地进行这方面的工作，且不易搞错。

（3）票证管理方法

①分类管理。展览开幕前后，不光是参加或参观展览的人多，而且他们来自不同的行业，到展馆的目的也不尽相同。因此在运用票证管理时，要注意掌握分类管理原则。分类管理就是根据工作性质或参会人员的身份，把不同的人员，如贵宾、各级领导及专家学者、主承办单位工作人员、参展商（单位）、布展商（单位）、观众（客商）、记者、志愿者等区分开来，实行分类管理。各业人员不能交叉办理有关证件，如参展单位人员不能办理客商证件，这在有些展览中显得特别重要，因为参展商担心自己的展品被仿制，所以展位只对客商开放。

②数量控制。展会面积、展品适销对路的程度、广告投放量、宣传力度等，都会对观众数量产生影响。但是，展馆观众数量太多，会造成拥挤，观众相互推挤，容易酿成事故；观众太少，展馆冷清，会影响参展效果。主承办单位可以通过赠票或售票数量的计划，控制展馆观众，使其保持在一个适当的数量之内。

③以文字与颜色相分。各种票证除了以大小区别外，主要以不同的文字与颜色相区分。由于展览与会人员大部分都有一定文化基础，因此证件可以用文字标示清楚，如“工作证”“参展证”“嘉宾证”“记者证”等。另外，颜色在其中也起很重要的作用，但在运用颜色区分不同证件时，要注意色差，不能用相近的两种颜色来区分不同的证件，以避免搞错，起不到区分不同身份的作用。

④以时间相别。为了保证开幕式领导参观时不过于拥挤，可以把嘉宾进馆时间定在开幕式时间，如9：00前；而一般观众入场券进馆时间定在开幕式后半个小时左右。这样，既保证有一定的顾客在馆内流动，又不会过于拥挤。

有些公司在分类管理的基础上，将展览时间分成三个不同的时段：第一时段对记者开放，以便他们提前了解展览情况，配合宣传；第二时段对客商开放，以便他们能交流并洽谈生意；最后时段对大众开放，便于展商随机处理参展展品。这些不同观众的票证也要注明不同的入场日期与时间。

5）价格手段

有些展览希望观众多，因而常常是打开大门，欢迎居民前往参观，但有些展览不欢迎无关人员进馆。在这种情况下，门票价格杠杆就会起一定作用。如通过销售入场券的办法，可以防止一些闲散人员进入展厅游逛，以保证展厅的秩序。