1)我国展览物流的现状
随着展览事业的发展,我国展览物流得到了相应的发展,主要表现在以下几个方面:
(1)展览物流公司已有一定程度发展
我国已经成立了多家专业会展物流公司。如中展集团的中国国际展览运输有限公司、中外运集团国际联运公司,此外,中远物流公司也把展览物流作为自己的主要业务之一。
(2)国内展第三方物流较落后
在我国举办和参加的国际展日益增加的带动下,第三方物流有了较大的发展;但在国内展览中,参展商自行组织运输仍占相当大的比重。这导致展览物流社会成本的虚高,造成不必要的浪费。
(3)展览物流存在的主要问题
①有效供给不足。专业的展览物流公司不多,使得一些参展商在参展时找不到熟悉展览业务的物流供应商。
②服务跟不上。有些参展商的展品到达港口以后,不能及时运输到展架;非运输环节的服务费用过高;物流信息不灵,出了问题难以及时采取补救措施。这反映出物流业的跟踪能力跟不上。
③缺乏专业人才。从事展览物流的工作人员不仅要懂得物流,而且应熟悉展览,还应与海关、商检、展馆等部门有良好的工作关系。可惜,目前这方面的人才太少,不足以应对展览物流的需要。(www.xing528.com)
2)展览物流的发展策略
展览物流要得到参展商的更多支持,从而获得更快的发展,必须从以下几个方面改进自己的工作:
(1)切实降低物流成本,使参展商实际获益
我国的物流业发展较晚,展览物流发展更晚。在此过程中,由于有关方面的价格不够透明,物流公司报价较高,从中获得较大的差价收益。现在各方面的收费标准日益透明化,物流费用也有些降低,这是好事。有些人因此感到现在展览物流越来越难搞,这是不对的。这说明,我国展览物流发展滞后与物流公司的服务态度不正有一定的关系。物流公司不仅不应该利用信息不对称赚取“黑钱”,而且不应该把因集中运输而产生的利益全部归己,而应让出一部分利益给参展商,调动参展商参与第三方物流的积极性。这样,展览物流才能获得更好的发展环境。
(2)整合技术,提高管理水平
现代物流建立在IT、网络、卫星定位监控等技术基础上。对此,大型物流公司都是比较清楚的,而且已经实现了技术的整合,提高了物流的信息管理水平。但有些小型物流公司因种种原因,对此重视不够,尤其是对卫星定位与跟踪系统作用认识不足,影响了服务质量。对这些公司而言,应该本着“填平补齐”的原则,把缺少的技术补上,以提高公司的整体服务水平。
(3)加强员工培训,全面提高物流服务水平
展览物流是为参展商服务的。物流公司应充分认识到这一点,并通过培训,使公司所有员工都牢固树立这个思想,从服务立场、态度、收费标准等各个方面提高服务水平,在为客户提供准确无误的服务方面作出更大的努力。
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