柔声细语：打动人心的有效策略

有人说女人是用水做的，所以女人说话都是轻言细语，这本身就是作为女人的特质。女人的心都会特别地柔软，她们的心思既敏感又显得很脆弱，很容易感动又很容易生气。于是，当她们遇到一些事情、被触摸到内心最柔软的部分时，那楚楚可怜的模样，任谁看了都心疼。每个人的内心都有最柔软的地方，那里遍地盛开的都是同情心。实际上，人心都是肉长的，女人在求人办事的重要时刻，不妨适机地说几句柔软的话，甚至可以可怜兮兮地掉下几滴眼泪，这样就可以换来对方的同情心，使彼此之间在情感上靠近，并产生共鸣，这就为事情的成功奠定了基础。这种“柔情攻略”的求人办事之术尤其适用于女性，因为不管女性的内心多么强韧，她所展现在人前的形象永远是一副娇弱的样子，再加上说话时的柔软的声调，再铁石心肠的人也会心软。

班级要到一家商店参加社会实践活动。第一次派了一个同学去联系，那个同学说话很不礼貌，开口闭口就谈市里有精神，你们应该接待我们，结果遭到了商店的拒绝；第二次又派了一个同学去联系，第二次去的是女同学，在经理办公室外面等经理办完了事，才轻轻敲门，得到允许后进到屋里，拿出介绍信，恳求说：“叔叔，我们有件事想麻烦您和商店里的叔叔阿姨……请您大力支持……谢谢您啦。”这一番话说得经理心里暖乎乎的，他当然不会再拒绝了。

在求人办事的过程中，利用话语来博得对方真切同情的说话技巧会给对方一种慰藉，一种体贴。这种通过言语示弱来博得同情的方法，其目的在于使整个话题重心不偏不倚，使对方获得一种心理上的满足，从而达到影响他人心理的目的，而自己的问题也可以圆满解决了。(www.xing528.com)

一位顾客挑选商品时间过长，女售货员去招待其他客户，对方怒气冲冲地指责道：“你这是什么服务态度，你没看见我先来，他们后来吗？为什么扔下我不管了！”女售货员耐心地把话听完，慢条斯理地说道：“请原谅，我们店生意忙，对您服务不周到，让您久等了，我服务态度不好，欢迎您多提宝贵意见。”温温和和的一句话，把那位顾客也说得不好意思了。“我说话不好听，请您原谅。”

人们总是不由自主地同情弱者，不愿意袖手旁观置之于不顾，而比较容易答应弱者的请求。当对方不愿意帮忙或者正犹豫不决的时候，我们不妨开口就“装可怜”，激起对方的保护欲，一旦对方觉得你的说法真实可信，他很有可能就会作出让步，答应你的请求。求人办事，要放得下面子，做个可怜人，以情乞悯，以达到自己的目的。