了解他人，促进交谈进展

语言并非我们所理解的那样只是简单地说话，它的内涵比说话更广泛，也更深刻。语言的表达，不仅能传情达意，也能表现出一个人的知识、涵养、性格、兴趣和喜好等。当然，很多人作为运用语言的高手，也许会把话说得滴水不漏，但是他们往往无法将自己的声调语气和肢体语言也很好地掩饰和伪装起来。这些无意识的表现，恰恰是通往每个人内心的桥梁。

说话涉及的方面很多，如表达的方式、说话的语气和声调等，再加上说话时的各种肢体动作，更是让人们的内心在语言之下暴露出来。那些做了很长时间领导的人，说起话来难免带着官方的味道，听上去完美无瑕、无懈可击，却显得有些不够真实和实在；那些说话时总是有所保留，即便是和很亲密的人说话也依然给自己留有退路的人，实际上是非常谨慎和小心的，他们自我保护意识很强，从来不会轻易相信任何人；有些人一张嘴就是“我妈说”，这样的人虽然看起来已经成人，实际上缺乏主见，习惯了让妈妈当家做主，安排他们的人生；有些人说起话来啰啰唆唆，几句话能说完的事情非要说个没完没了，性格必然拖泥带水，遇到事情很难在短时间内作出决定；那些喜欢传播流言蜚语的人，实际上内心很孤独，希望从流言蜚语的传递中获得他人的认同和关注……总而言之，在语言表达时的不同表现，都带着不同的性格、人格和心理，我们必须细细观察，才能透过现象看本质，在最短的时间内成为沟通高手。

要想了解他人，成为沟通的高手，一味地说显然是不行的。聪明人能够想明白，听比说更重要，这也是上帝为什么要人拥有两只耳朵而只拥有一个嘴巴。除此之外，在计划与陌生人进行交流时，我们还要学会提前做好功课。尤其是在职场上，很多谈判或者会晤都是至关重要的，往往会影响人们后续的合作。因而，在交谈开始前先做足功课，从各个渠道收集关于对方的资料，更好地了解对方的脾气秉性、兴趣爱好，往往会推动交谈的顺利进行。

对于这次谈判，小薇已经准备了很久。这次谈判的对象是公司最大的潜在客户，一旦成功签约，对于整个公司的前途和命运都是影响深远的。为此，小薇不但对于项目作足了准备，还细心地通过各个渠道，了解到对方公司的谈判代表张副总是一个喜欢户外运动的人，还常常去人迹罕至的地方探险呢！为此，小薇特地了解了世界上知名的一些旅游胜地、探险胜地。

果不其然，张副总也是有备而来，对于小薇提出的好几个方案，都因为有瑕疵而否决了。眼看着谈判陷入僵局，小薇提议先吃饭，下午再继续谈。当然，小薇要尽地主之谊，她选择了本地最好的一家西餐厅，其实她是想把谈判从会议室转移到西餐厅来，以一种更加和谐的方式进行。吃饭的时候，张副总自然地说起他去过的某个地方牛排最好吃，小薇呢，虽然没有去过，但是因为做足了功课，所以丝毫不怯场。她谈笑风生地说：“张副总，您走遍世界，见多识广，是不是也吃过撒哈拉沙漠里的骆驼肉呢！据说，有很多人都吃不惯骆驼肉。”张副总惊讶地笑了，说：“哦，你对这个也有研究？”小薇笑了，说：“我呀，自从读了三毛的《撒哈拉沙漠》之后，就无限神往。本来，我还和老总说呢，如果这次签约顺利，我一定要争取半个月的带薪假期，亲自去看一眼撒哈拉沙漠，那可是每个三毛迷魂牵梦绕的地方啊，也是无数探险家的乐园。”张副总突然对眼前这个柔弱的小薇刮目相看，于是，他当即详细地告诉小薇去撒哈拉沙漠的注意事项，以及那些值得观赏的著名景点，还有事关安全的很多地方。看到张副总这么用心，小薇感激地说：“谢谢您啊，张副总，看来我的撒哈拉之行能够得到您的成全了，要不然您岂不是和我白费口舌？”听到小薇的话，张副总笑着说：“当然当然，总会有机会的，你这么优秀！”(www.xing528.com)

经过西餐厅的一番轻松愉悦的交谈，小薇明显感觉到下午的谈判进展得非常顺利。对于此前因为小瑕疵被否定的方案，张副总居然主动给出改良的意见，就这样，他们很快就针对合作的很多方面达成了共识，谈判圆满结束。

在这个事例中，小薇之所以能够扭转局面，最终促使谈判成功，就是因为她事前做足功课，能够和热爱旅游与探险的张副总相谈甚欢，而且对于那些世界著名的旅游胜地有自己独到的见解。如果你也像小薇这么用心和细致，也许生活和工作上都会顺利很多哦！

当然，交谈的情况总是千变万化，我们还应该把握交谈对象在交谈中细致入微的变化，才能更加及时地洞察他们的内心世界，从而更好地为接下来的谈话作铺垫，使其水到渠成。