中转旅客流程

中转旅客的类型非常多，仔细算一下可能有几十种，要一对一做好中转流程是一件很麻烦的事情。我个人认为应分成四大类，就是国际转国内、国内转国际、国际转国际、国内转国内。但是，事情不是那么简单，有行李、没行李、有签证、没签证各种各样，所以一组合就是几十种。但是我们不能一个一个去做，一定要把它们归到这四类流程中去，而且这四类最好还是要归到主流程里去。否则，就会造成资源浪费或低效。这就是很多机场的中转流程整天闲着的原因。

浦东国际机场2号航站楼的国际转国内流程是这样的：国际旅客到达联检区后，通过检验检疫和边检进入行李提取厅，然后到中转厅，通过为中转旅客专设的海关，前往中转中心值机柜台办理再登机手续，最后经安检后进入国内出发候机长廊，汇入国内出发旅客流。

浦东国际机场2号航站楼的国内转国际流程是这样的：国内到达旅客通过国内到达通道经海关申报进入中转中心办理再登机手续，然后经自动扶梯或电梯上至（13.60 m层）国际出发联检大厅边检出境检查前汇入国际出发旅客流。

浦东国际机场2号航站楼的国际转国际流程是这样的：从国际航班转往另一国际航班的中转旅客应到国际抵港通道（8.40 m层）的中转处办理登机牌，之后通过专用垂直通道上行至国际出发联检区安检口（13.60 m层）前汇入一般国际出发旅客流。

浦东国际机场2号航站楼的国内转国内流程是这样的：国内转国内的旅客在混流层（4.20 m）就近的中转柜台办理登机牌，由此汇入一般国内出发旅客流。

浦东机场2号航站楼是通过一个中转厅把所有的流程都组合在一起的，而且把中转流程和主流程上的边防、海关和安检这些设施都结合起来了。在中转厅里，没有这些设施，只有办票检票，不需要办票的旅客就从中转厅里通过一下，需要的就在这里办票、托运行李。这样一来“一关三检”也好接受。否则，设施做好后，如果一天没几个旅客，他们不会上岗，上岗后坐在那里没有旅客怎么办？

浦东国际机场2号航站楼中转厅位置及中转流程二层、三层、四层如图2-5～图2-7所示。(www.xing528.com)

图2-5　浦东国际机场2号航站楼中转厅位置及中转流线（二层）

图2-6　浦东国际机场2号航站楼中转厅位置及中转流线（三层）

图2-7　浦东国际机场2号航站楼中转厅位置及中转流线（四层）