怕麻烦者说：“这项业务是销售部门负责的，与我这个技术人员有什么关系？处理得好不好，我才不管呢，好也不多给我奖金，不好也找不到我头上。”
不怕麻烦者说：“公司的事就是大家的事，一件事处理不好，不但涉及直接负责的人，也会关系到公司其他人，所以不管是不是我职责范围内的事，我能解决的就全力解决。”
下面这些话，你是不是听很多人说过：
“这又不是我职责范围内的事，我干吗要管？”
“多做也不多给钱，我为什么要多做，那样岂不是个大傻子吗？”
“就是发现问题我也不会管的，也不是我负责的事，再说发现问题的肯定也不止我一个人，别人都不说，我为什么要说？”
“我不会因为有能力解决这个问题就去解决，毕竟这不是我负责范围内的事，真要是管了，万一出现差错，岂不是自找麻烦！不管，坚决不管！”
这些“不关我的事，我才不去管”话语的背后是缺乏责任心、惧怕麻烦的表现，“事不关己，高高挂起”，麻烦面前，明哲保身，都是不负责任的表现。每个人都有自己应该承担的责任，而且这种责任往往不是那么清晰的。同在一个屋檐下，一损俱损，一荣俱荣，是很正常的事。
往大了说，国家兴亡，匹夫有责，你能说，国家出事了，和你一点关系都没有吗？往小了说，大河不满小河干，企业效益不好，即使不是你导致的，但你也势必要一起承受后果，所以说，绝对和你无关是不对的。
有一个年轻的工程师在一家跨国电器公司工作，一个休息日，他和同事去一家电器城。正当他们看电器的时候，忽然听到有人在抱怨他们公司的服务不到位，那个人越说越起劲，很快有几个人围拢了过来。
按照年轻工程师同事的意见，他们完全可以不理会，他们不是售后服务人员，而且这也不是上班时间。但年轻人走到那个人面前，真诚地说：“先生，我就在那个公司上班，你愿不愿意给我一个机会改善这个状况？我可以向你保证，我们公司绝对可以解决您遇到的问题。”(www.xing528.com)
那个人很惊讶，见工程师没有穿工作服，他半信半疑地把情况再说了一遍。工程师掏出电话跟公司联系，公司立即派出维修人员来到那个用户的家中等他，直到把问题解决好。
第二天上班后，工程师还特意给那个顾客打电话，询问对方还有哪儿不明白，或者哪儿不满意，以确保对方无忧使用公司产品。事后，这个工程师受到了公司的高度赞扬，并号召公司所有员工都向他学习。
这个年轻的工程师的事例告诉我们，只要是公司的事，不管与你的本职工作有无直接关系，都不能不管，也不能因怕麻烦而退避三舍。管这样似乎与己无关的事，是高度负责任的表现，体现了不怕麻烦、勇于担责的敬业态度。
相反，工程师同事的做法就不值得提倡，他是“不关我事，就不去管”的那类人的代表。确实，从表面上看，售后服务与他没有直接的关系，售后服务不是他职责范围内的事，公司自有售后服务部来处理此事。实际上，这是很狭隘的看法。如果真的如那个用户所说，售后服务不到位，那么用户体验不好，势必会反过来影响到生产、销售情况，进而让公司效益下滑，甚至有破产倒闭的可能，那时公司的所有员工都要受到影响，那个员工自然也要受到影响，降职、降薪，公司倒闭了，还要失业，怎么能说与他无关呢？
从这个角度上讲，只要是公司的事就与个人有关，公司的事就是自己的事，对工作负责就是对自己负责。在工作中，遇到麻烦时，不要再抱着与己无关的错误想法视而不见、置之不理，而要积极对待，妥善解决，这才是正确解决问题之道。
自测题
1工作中，你是否经常遇到有人找你来解决与你无关的事，你是如何对待的？
2你认同“不关我的事，就不去管”这个观点吗？说说你的看法。
3你主动去解决过不是自己职责范围内的工作事务吗？
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