“数字信息服务,是根据用户的需求,利用数字化工具对各种数字资源的收集、加工、传播的整合过程。”[6]图书馆的数字信息服务,是指图书馆将收集到的各种信息进行加工、处理后,利用各种数字化方式为用户提供信息产品和服务,是满足信息需求的有组织的活动。[7]图书馆传统服务的数字化,是让读者通过互联网利用图书馆的基础性服务。但儿童数字阅读服务绝不仅仅局限于此,根据国内外的网站分析,儿童数字阅读服务内容还应包括以下几个方面。
书目的查询是每个图书馆网站最主要的服务功能。信息搜索是数字时代人们不可或缺的工具。人们利用搜索引擎,可以更快地找到所要的内容和信息,提高做事的效率,资源也能得到高效的利用。在数字阅读时代,推荐导读是图书馆开展儿童数字阅读推广的重要内容。在儿童阅读推广中的书目推荐,尤其要适应其年龄特征,需要分级分类推荐。
为了提高搜索的效率,编目时,就必须提供更多的主题词,例如在编目过程中增加“适读的年龄”“书目内容主题”等。这里的内容主题不是采编时的中图法分类,而是针对书目的内容进行主题细分。如,同样是图画书,可以进一步细分主题——科普、情绪、亲情等主题,让儿童更清晰地了解并提起阅读的兴趣。
(二)活动宣传与报道
儿童阅读推广与活动密切相关,通过活动的组织与策划可以吸引更多的读者参与数字阅读。由于儿童注意力集中的时间不长,活动成为儿童参与的重要形式。图书馆阅读活动信息的宣传,不仅可以提高活动知名度,还可以发掘潜在用户,提高用户量。目前,如果想综合地了解一个地区的儿童阅读活动,就是通过网站进行了解。而网站如果有丰富的阅读资源,也会提高用户的注册率和资源的使用率。
(三)在线阅读与浏览(www.xing528.com)
在线阅读与浏览是信息服务的主要内容,也是儿童进行数字阅读的主要形式。出于版权保护的需要,大部分的数字资源都不可下载,用户通过注册登录或进入已购买资源的馆方IP接入口才能进行在线阅览。在线阅览减少了阅读软件解码的麻烦,无须下载多个浏览器去释放文本,也减少了用户多处注册的麻烦,用户可以通过图书馆的一站式阅读平台浏览多个数字资源库。
公共图书馆是学校教育的有效补充。蔡元培先生曾指出:“教育不仅在学校,学校之外,还有许多机关,第一是图书馆。”公共图书馆的未成年人服务具有特殊性,它涉及儿童成长的各个阶段。首先,对于低幼儿童(0~3岁),图书馆是他们认识世界、探索世界的地方。通过玩玩具、听声音等方式,幼儿能用多个感官感知世界。到了学龄期(6~12岁),图书馆是未成年人学习知识的第二课堂,承担着教育和服务的双重责任。图书馆不仅要进行阅读推广,现在已扩展成为文化服务,通过多元化的、综合的手段满足未成年人的精神文化需求。例如,天津市少年儿童图书馆设有教学资料室,不仅提供教学用书资料,还有家教指南,让家长老师都能获得教学的帮助,为家长开展课外辅导提供了帮助。
(五)专题服务
专题服务是专门针对未成年人进行的信息服务。如厦门市少年儿童图书馆的心理咨询服务。儿童心理健康教育与心理咨询是厦门少儿馆为广大少年儿童、家长、教师提供的公益性服务,也是一项长期开拓的服务内容。厦门市少年儿童图书馆基于这一特色服务,在网站开设专题服务板块,提供网上心理咨询、网络在线咨询,及时解答同学们的各种心理问题。同时,专题服务板块还提供了一些案例分析和讲座手记,帮助儿童和家长获得知识。
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