云南标准资料发行站 | 任务完成情况和销售量统计

标准资料发行站的主要业务工作是：根据云南经济社会发展的情况订购相关标准图书，做好标准图书发行服务工作，完成中国质检出版社（中国标准出版社和中国计量出版社于2009年10月合并，组建成立中国质检出版社）下达的工作任务。

（一）标准图书发行基本管理

1.标准图书订购

发行站早年是通过传真、电话、信函、电子邮件向出版社订购图书，自2005年中国标准出版社开通“发行站销售及数据回传系统”后，通过系统进行标准图书订购。

1998年，发行站被中国标准出版社评为丙级站，晋级乙级站；规划2000年晋级甲级站。2009年，发行站加大了进书力度，拓宽了进书渠道，大大充实了图书内容，征订图书55批次；购入图书74批次共计11834册，满足了当时系统内外的工作需要。2009年，中国标准出版社出台措施，新出版的标准可以通过“标准文本数字打印系统”及时传递到各发行站，但是一些重点图书、汇编未能及时推向市场，为了解决这一问题，中国标准出版社发行中心恢复向各发行站主配图书，对一些重点标准，也采取向发行站主配的方式，以在第一时间覆盖市场，满足社会各界对标准图书的需求。

2.标准图书销售

随着国家质量技术监督事业的发展，国家标准化管理委员会要求把标准资料及图书发行工作作为标准化工作的一个重要部分，做大做强。每年均由标准、计量两出版社对发行站下达发行码洋任务的指标。因此，完成发行码洋是发行站的中心任务，为了更好地完成销售任务，发行站采取了各类措施促进工作的完成。

（1）加强网站宣传

省标化院的网站是对外宣传院里各项工作的重要手段之一，发行站工作人员定期对标准题录库、新书介绍、新到馆藏标准、标准出版快讯、标准公告等版块的内容进行更新，尽可能将新的标准资料信息迅速、及时地传递给标准用户。

2012—2015年网站宣传情况如下：2012年，定期更新维护标准文献资料室在院网站的相关网页内容，更新标准发布公告50期（国家标准发布公告31期、行业标准发布公告9期、地方标准发布公告10期）；2013年，更新院网站标准发布公告106期（国家标准60期、行业标准24期、地方标准22期）；2014年，定期更新维护院网站相关信息，共更新标准发布公告49期（国家标准发布公告27期、行业标准发布公告11期、地方标准发布公告11期）；2015年，定期更新维护院网站相关信息，共更新标准发布公告35期（国家标准发布公告23期、行业标准发布公告6期、地方标准发布公告6期）。

（2）配合省质监局的各类工作

2011年，发行站积极与省质监局监督处和云南省质量检验协会联系，为云南省开展工业产品生产许可管理工作以及举办培训班准备资料，先后共组织了101种共4200余册工业产品生产许可证实施细则供其使用。

（3）与各类机构加强合作

2005年，发行站开始与《物业杂志》编辑部联系，向其推荐物业管理、消防安全等方面的标准书籍，借助其行业优势扩大发行的覆盖面。还与新华书店、新知书店等企业合作，争取拓宽发行渠道，提高发行码洋。2007年，到云南省卫生厅、云南省疾病预防控制中心、北京新世纪认证有限公司昆明分公司、云南德胜钢铁有限公司、昆明新大制漆有限公司等20家单位进行宣传推广。

（4）各类培训班宣传推广

2005年，发行站配合标准化研究室举办了标准编写、抽样检验、食品标签3个标准宣贯培训班，承担了培训班的资料组织和部分会务准备工作。通过举办培训班，发行站增加了图书销售。2006年，为标准研究室举办的“蜂蜜”“月饼”“农业标准化”“用能单位能源计量器具管理”以及“普洱茶”培训班，中国物品编码中心云南分中心举办的系统成员培训班组织了相关资料。为省质监局监督处开展生产许可证培训、楚雄州局举办计量管理培训，以及红河州、文山州、保山市局等单位举办培训班准备了相关的培训资料。2007年，昆明市质量技术监督局西山分局举办“节能减排企业培训班”，发行站到现场进行资料发放和宣传活动。

（5）重要标准发布的专题推广

2009年，发行站除了每季度发布一期新书目录外，还通过办公网络向云南省各州市、县及相关部门发布质量管理体系专辑，包括《GB/T 19000-2008质量管理体系　基础和术语》《GB/T 19001-2008质量管理体系　要求》《GB/T 19015-2008质量管理体系　质量计划指南》等图书系列，发布食品质量安全专辑标准图书信息、“质量和安全年”读书活动专辑、环保专辑标准图书信息等，做到有针对性地进行宣传。

2009年，在经济形势不太景气的情况下，发行站抓住《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法释义及实用指南》、《特种设备安全监察条例》以及GB 2760-2007《食品添加剂使用卫生标准》、GB 2760-2007《食品添加剂使用卫生标准》培训教程、《国标1.1及培训教材》等图书系列，通过宣传和导购活动，收到了很好效果。

2012年，GB/T 9704-2012《党政机关公文格式》标准及其应用指南出版后，在云南省人民政府的推动和各地质监局的协助下，标准文本的销售量激增。同时，省标化院又组织举办《党政机关公文格式》标准的宣贯培训班，进一步提高标准文本和应用指南的发行量。全年，GB/T 9704销售近9000册，应用指南销售1800余册。根据中国质检出版社的统计数据，GB/T 9704国家标准总印量约10万册，省标化院的销售量占了近1/10，在全国各发行网点排名第一，标准资料发行工作取得历史性突破。

2012年2月底，接到中国质检出版社下发的关于组织征订《质量发展纲要》读本及其学习问答的通知后，发行站通过云南省质监系统内部的办公自动化网络向云南省质监系统各单位发送征订单，主动联系省质监局质量处和“质量兴省”领导小组成员单位对《纲要》进行宣传，对云南省大型企业开展宣传和征订工作后，《质量发展纲要》读本发行近4000册，《学习问答》发行600余册。

2013年，中国质检出版社出版《质检工作手册》工作用丛书，共16个分册，发行站通过办公网络向质量技术监督系统发了征订通知，同时与云南省出入境检验检疫局办公室取得了联系，向检验检疫系统发放了征订通知，共销售丛书约45套，600册。另外，配合省质监局计量处举办培训班，使用JJF 1356-2012《重点用能单位审查规范》及其实施指南作为培训教材，增加了图书的发行量。同时，丽江市质量技术监督局、楚雄州质量技术监督局也开展相同的培训班，发行站专门组织人员通过客车将培训资料及时寄送到培训组织单位。

（6）开展重要节点的活动

2009年5月12日，发行站积极响应中国计量出版社号召，启动“质量和安全年读书活动”全国图书联展，利用省标化院挂牌五周年庆典活动进行宣传，积极推动“质量和安全年”活动的开展，并制定了“质量和安全年读书活动图书联展”的实施方案，积极订购大量图书，保证了活动的顺利开展。2011年，根据云南省标准化工作会议的需求，订购了700余册相关资料到会场进行销售。2014年1月1日，《中华人民共和国特种设备安全法》正式实施，发行站以《特种设备安全法》为主，辅以《特种设备安全法》的知识问答，整理了特种设备方面的标准、规程和法律法规等书籍，通过院网站公告、编发新书目录、直接打电话联系等方式，向云南省质量技术监督系统和相关用户开展宣传征订工作，全年共销售特种设备方面的标准及图书3000余册。

3.标准图书书库管理

标准图书书库在日常管理中包括以下几个环节：新书验收、上架，日常图书排架、整架、上架，书库安全监管和清洁维护等。新书到后，核对数目，接收完毕后把新书分类、顺号、上架，做到上架及时、有序，使新书能以最快速度流通到用户中。在日常整架、上架环节，除了将整理好的图书批量上架，工作人员负责定期检查书库，整理乱架，使架上图书整齐有序，既有利于排架上的美观，更有利于方便用户查阅，避免因乱架而出现检索到图书在库，书架上却找不到书的情况。除了日常的卫生清洁，在异常天气如暴雨天气等情况下，巡查书库门窗情况，避免有漏水、损坏等情况发生而影响图书保护和用户人身安全。2006年，发行站共计有图书13000余册，总价值66万余元。

4.标准图书回款

中国标准出版社对发行站实行的是“总量控制下的图书代销、滚动结算管理办法”。这个办法减轻了发行站的经济压力，深受发行站的欢迎。2006年，中国标准出版社要求发行站每两个月向出版社返还已销售的书款一次，最迟不能超过一个季度。同时，按照建立节约型社会的要求，中国标准出版社将按照回款码洋1∶3，最多不超过1∶4的比率设立发书底线。超过发书底线的，中国标准出版社的计算机系统将会自动停止发书，以避免造成国有资产的浪费。

从2008年1月1日起，中国标准出版社对发行站加强了总量控制下的代销和滚动结算管理办法的实施，严格按照协议的要求推进管理，主要解决备货总量失控的问题，该项措施的严格执行，促使发行站在日常销售工作中，主动去分析云南本地的经济状况和市场需求，及时从网上了解掌握出版社的标准图书出版信息，根据自身库存情况，有目的地添书，充分利用发行资源，避免因滞销造成标准图书的积压和浪费，实现和出版社双方效益最大化。

5.标准图书退书管理

标准图书由于具有很强的时效性，经常出现作废标准以及作废图书，因此，需要定期对库存中的报废和滞销标准图书进行清理，并及时退回出版社。通过清理和退货，发行站好摸清自身的库存情况，完善账和物的管理，腾出库存空间，为更有效地开展经营活动打好基础。同时，也方便中国标准出版社掌握标准图书实际应收账款的情况，为制定发行任务指标和发行回款工作提供数据基础。因此，标准图书退书工作是发行站常年开展的一项工作。

2008至2017年发行站的退书情况数据如下：2008年，为使发行站有较大的新书存放空间，并配合发行站的环境改造，清理发行站图书库存，共清理出退回中国标准出版社图书129个品种，618册。2009年，完成计量出版社图书整理清退工作，共清理清退图书1177册。2011年，全部清退原中国计量出版社的图书，共清退图书2565册。根据出版社新的管理要求，整理、清退滞销图书，共清退图书3666册。2012年，清退图书一批。2013年，共清退滞销标准图书37件，1159册。2017年，因2015年、2016年省标化院发行站没有进行图书清退，到12月初，完成清退工作，共计清退图书1284种、4423册，打包102包，是自2010年来省标化院发行站规模最大的一次清退活动。(www.xing528.com)

（二）标准图书发行服务

标准图书的专业性强，品种繁多，查询、检索难度很大。多年来，发行站把标准图书发行工作与为企业标准化服务结合起来，充分发挥标准化专业的优势，开展深层次、全方位的优质有效服务，满足用户查询标准、购买标准文本和标准图书的需求，树立良好的信誉和口碑，不断拓展自己的市场份额。

1.标准图书出版信息服务

标准出版物不同于其他出版物，它不仅是一般意义上的传播知识，它所传播的是要求人们在生产经营、社会活动中必须遵循的技术规范和要求，也是政府行政执法的重要依据。发行站通过各种方式为社会提供快速、准确和高质量的标准信息。

（1）编辑《标准新书目录》

2003年，发行站制发了3期新书征订目录，宣传库存和新到图书信息，举办标准图书展，标准文献发行工作得到了加强。

2004年，发行站建立标准图书动态信息发布平台，定期发布新标准及图书信息，每月一次对信息平台进行维护更新，利用网络对发行站图书信息进行宣传能够极大地方便查标用户。

2009年2月至2018年底，发行站按季度编辑《标准、计量图书信息》宣传物，免费向社会传递本季度发行站新到图书及馆藏情况，截至2018年底，已编辑41期。《标准、计量图书信息》宣传物固定的栏目有“新书介绍”“中国质检出版社近期出版图书信息——标准汇编及图书”“中国质检出版社近期出版图书信息——国家标准单行本”“中国质检出版社近期出版图书信息——行业标准单行本”“部分库存图书信息”等栏目，在“部分库存图书信息”中，又按照综合、计量、食品、特种设备、冶金、化工、工程建设、机械等板块对发行站的库存图书进行介绍，方便用户选购图书。

（2）各类专题图书信息传递

2008年，发行站通过标准信息网向云南省各州市、县、区相关部门及企事业单位发布了《质量技术监督法规》和GB 2760-2007《食品添加剂使用卫生标准》等专题图书信息11期，并通过办公网络向云南省各州市、县区及相关部门进行专题征订。

2.标准图书咨询函购服务

（1）咨询服务

发行站对上门买书的每一个用户热情接待，耐心了解用户需求，主动推荐所需标准及相关资料，尽量满足用户需求。暂缺的书，做好登记，以便及时联系。对于有订单需求的用户，及时准确发书。暂缺的新书，一方面向出版社催书，一方面向用户做好答复工作。对个别用户需用急迫而发行站又售缺的书，则直接请出版社把书发向用户，减少中间环节，急用户所急。用户来电来函询问，发行站工作同志均耐心答复。对于与用户之间约定的各种事宜，发行站工作同志均及时联系作出处理，使彼此沟通情况，密切关系，增加了用户对发行站的信任。

（2）函购服务

20世纪90年代，由于交通不便，为满足外地用户购买标准和图书的需要，发行部设有专门负责处理用户来信咨询和购书的函购业务。用户需购买标准和图书，来函中请写清楚所需购标准的标准号和书名全称，并注明所需数量，函购人员接信后，会按用户要求，将库内存有的标准和图书及时配书打包，并回函通知用户需汇款金额。用户按要求及时将款汇至发行站，发行站接到书款后，将书从邮局挂号寄出，并将正式发票寄至用户。同时，发行站还不定期地主动向用户寄发新书目录，用户可函购新书目录图书，这样的方式，方便了用户，也密切了发行站和用户的联系。到2018年，对于外地以及急需大批量图书的用户，发行站依旧保持了函购业务，及时将用户所需标准和图书快递至用户手中，解决用户的燃眉之急。

3.社会公益活动

2011年，迪庆州综合技术检测中心因申报资质需要，与省标化院联系查询有关特种设备方面的标准、技术法规文本及标准有效性确认等事宜，省标化院向迪庆州质量技术监督局及检测中心共提供有关标准文本197册，标准有效性确认共654条，涉及费用7100余元，所有费用全免，以实际行动支援云南省藏区质量技术监督事业的发展。

2012年，积极开展“送标准”活动。根据“2012年云南省质量技术监督局计量、标准化工作会议”的要求，将“送标准”活动确定为当年一项重要工作抓紧抓好。同时，根据省质监局在云南省质量技术监督系统开展“深入推进创先争优　志愿服务人民群众”的活动要求，2012年3月底，到大理州漾濞县顺濞乡开展扶贫援建修水窖和免费赠送抗旱标准文本的活动，拉开了省标化院“为民服务　创先争优”和“送标准”活动的序幕。

2013年10月14日，在杨林工业园区管理委员会开展的“标准服务进园区和2013年世界标准日纪念活动”中，根据省质监局的安排，省标化院向杨林工业园区的有关企业开展了“送标准”服务。省标化院专门组织人员对29家有标准需求的企业所需标准信息进行查询、整理，共准备标准文本526册，涉及基础标准、产品标准、管理标准、服务标准、检验检测标准等。

2014年10月14日世界标准日，在省质监局标准化处的统一组织下，发行站对安宁工业园区的企业开展了“免费送标准”活动。根据园区企业的工作特点和产品类别，发行站组织专人对涉及的标准进行了分类及整理，共准备了标准文本156册，免费赠送给相关的企业，并现场听取了企业对标准信息传递服务工作的意见和需求，活动受到了园区企业的肯定和欢迎。另外，发行站还分别赠送了一批标准图书资料给安宁市质量技术监督局和滇中质量技术监督分局，对他们的工作给予标准信息方面的全力支持。

2015年5月22日，为积极响应国家质检总局“第二届质检科技周”活动安排，省标化院与昆明高新区质量技术监督局联合开展了向高新区企业赠送标准科技图书、进行标准化基础知识培训的活动，共向高新区有标准需求的28家企业赠送了1500余册标准技术图书资料；向高新区质量技术监督局赠送了500余册质监方面的工作书籍，赠书码洋7万余元。省标化院通过此次赠书活动，不断加强与企业的合作，拓展服务的深度和广度，助推企业创新发展。

2015年12月，为支持省标化院设在杨林工业园区工作站的建设，发行站挑选了一批工业方面的标准图书资料，摆放于工作站内供工业园区的相关人员进行查阅。此次挑选的标准图书资料共计200册，金额为3万余元。

（三）标准图书发行网络数字管理系统

1.国家标准网络销售服务系统

2006年12月，经中国标准出版社授权，省标化院开通了“国家标准网络销售服务系统”。通过该系统，可对所需的标准办理简单的预订手续，按照授权即可获得系统提供的标准单行本在线阅读或下载打印、标准电子图书馆阅览等服务，及时获得所需的既符合国家标准版权保护相关规定，又有防伪标记的正版标准。用户需要的新颁布标准正式发行后，第一时间就能得到正版标准，真正实现了缩短交易周期，降低购买成本，提高工作效率的目的，形象地说：“标准出版社就设在用户的办公室”。从2007年开始，已有几百家单位通过“国家标准网络销售服务系统”订购过标准文本，其便捷、易用性得到了用户的一致好评。

2.标准文本数字打印系统

“标准文本数字打印系统”是中国标准出版社根据标准图书出版发行的特点，运用信息化手段为标准化出版事业服务推出的一种创新方式。该系统实现了现行国家标准可供品种的全面完整性和标准全文本的远程数字按需打印，缩短了标准的发行周期，降低了出版发行成本，保证了标准文本的即时出版。该系统的推广，及时有效地保证和满足了社会用户对标准的需求，即买即印、方便快捷，缓解了传统出版发行方式中标准文本库存备货的压力，减少了标准文本在制作、运输、保管过程中的资源浪费，从根本上解决了标准服务中有效供给不足和无效供给过剩的矛盾。

2010年，省标化院建立了“标准数字打印系统”。通过该系统，与中国标准出版社的标准文档数据库实时对接，利用专用的设备、专用的防伪纸，实现了国家标准从出版到发行的无时差化，充分满足了用户对正版纸质国家标准文本的需求，也有效地保护了国家标准的专有出版权。数字打印系统安装后，多年来为云南省标准用户提供了快捷的服务。2014年，服务用户约1000人次，为用户提供了6317份正版标准文本。2015年，服务用户约500人次，为用户提供了3537份正版标准文本。2016年，服务用户约500人次，为用户提供了正版标准文本1000余份。

3.发行站销售及数据回传系统

2005年，为了能加强各发行站点的计算机管理，沟通出版社和发行站点双方的有关信息，中国标准出版社开发了“发行站销售及数据回传系统”，2005年1月中国标准出版社对发行站业务人员进行了软件培训，并为发行站免费进行软件安装。此项工作加强了社站之间的信息沟通，发行站标准图书的进销存详细信息和出版社进行了共享，让出版社及时了解销售情况和市场需求，有利于出版社确定图书选题、了解各站销售情况，从而做好对站点有针对性地发书、配书、调书等工作，也有利于出版社对发行站的管理，工作效率进一步提高。该系统的安装和使用，极大方便了发行站图书发行工作的开展，利用该系统，可以随时了解到出版社的新书情况、库存情况，统一完成订单工作，提高了库存管理、用户管理、结算管理效率。该系统从2005年开始投入使用，2016年，由于出版社准备使用ERP系统开展工作，该系统的新书数据停止更新，系统的使用处于半停滞状态。