条码技术服务工作：保证商品条码印刷质量

（一）条码质量检验

条码质量检验由省条码质检站负责。省条码质检站依据条码国家标准对条码质量进行委托检验和仲裁检验，并负责条码的监督检验及条码质量管理工作。

省条码质检站配备了符合标准的检测设备、检验场所，具有与从事的检验活动相适应的技术人员（检验操作人员、结果验证或核查人员）和管理人员（最高管理者、技术负责人、质量负责人等），编制了《质量手册》、《程序文件》和相应的《作业指导书》，建立了质量保证体系。省条码质检站于2003年通过了检验检测机构资质认定，认定证书编号：1625211102888。质检站遵守国家相关法律法规的规定，具有对商品条码、中国标准书号条码、中国标准刊号（ISSN部分）条码、库德巴条码、三九条码、GS1-128码、交叉二五码等多种类型一维条码和QR码、PDF417二维条码的全项检测能力，能够满足对条码印刷质量的监督检验和委托检验的工作需要。

省条码质检站根据检验检测机构资质认定评审准则的要求，于2003年5月23日发布《质量手册》与《程序文件》A版，之后又根据评审准则的变化，集中力量先后对质量体系进行3次全面改版，于2008年8月1日发布《质量手册》与《程序文件》B版，2016年3月1日发布《质量手册》与《程序文件》C版，2016年8月1日发布《质量手册》与《程序文件》D版。每次改版后均组织全员宣传贯彻，确保省条码质检站质量体系既符合检验工作实际，也符合实验室资质认定评审准则要求。

为保证条码检验质量，省条码质检站根据《质量手册》和《程序文件》的相关要求，每年定期组织内审和管理评审。通过内审，检查省条码质检站各项质量活动是否符合评审准则与质量管理体系的要求，及时发现问题、分析原因、采取措施解决问题，并制定预防措施，以实现质量体系持续改进。同时，为了确保省条码质检站质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率，每年由省条码质检站站长组织管理评审，就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行正式评价，为质量体系的持续改进提供依据。

省条码质检站2007年、2008年连续2年参加了国家条码质量监督检验中心组织的实验室间比对，比对结果为满意。2012年和2015年，省条码质检站参加了中国合格评定国家认可委组织的能力验证，结果为满意。2018年，参加中国物品编码中心组织实施的商品条码符号检测能力验证，结果为满意。

省条码质检站依据条码国家标准对条码质量进行委托检验和仲裁检验，1997—2018年，平均每年为条码系统成员提供免费条码质量检验1000多批次，委托检验300多批次。

（二）商品条码印刷资格认定

商品条码印刷资格认定工作是根据印刷企业的申请，依照商品条码国家标准及有关规定，对印刷企业的商品条码印刷质量保证能力进行评审，并对评审合格的印刷企业通过颁发《商品条码印刷资格证书》，确定其商品条码印刷资格的活动。通过现场评审、抽样检验、技术服务等工作要求，印刷企业在印刷商品条码的各个环节执行相关国家标准及有关要求，保证商品条码的印刷质量。

云南省商品条码印刷资格认定工作起步于1998年，根据国家质量技术监督局《商品条码管理办法》和《商品条码印刷资格认定工作实施办法》的有关规定，受中国物品编码中心委托，云南分中心负责开展实施云南省商品条码印刷资格认定工作。云南分中心技术人员依照商品条码国家标准及《商品条码印刷资格认定工作实施办法》，组织现场评审和抽样检验，对现场评审和抽样检验合格的签署意见，并连同申请材料、评审资格及抽样检验报告等上报中国物品编码中心核准，对通过核准的中国物品编码中心颁发《商品条码印刷资格证书》并予以通报。

根据《商品条码管理办法》的有关规定，获得印刷资质的印刷企业可优先承接商品条码印刷业务。为提高云南省条码印刷质量，从源头上杜绝不合格商品条码流入市场，云南分中心于2011年发文《关于建议中国商品条码系统成员选择具有商品条码印刷资质的印刷企业印制产品包装的通知》，鼓励云南省商品条码系统成员和相关单位委托具有商品条码印刷资格的企业印制商品条码。

截至2018年底，云南省通过商品条码印刷资格认定的印刷企业为120家。

（三）商品条码胶片订制

为保证商品条码印制质量和编码的唯一性，云南分中心根据企业的需求，为系统成员提供商品条码原版胶片制作及数码光盘订制。

1998—2018年商品条码胶片订制数量见表5-4。

表5-4　商品条码胶片订制统计表

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（四）条码技术培训

为提高云南省商品条码系统成员掌握条码基础知识和应用条码的能力，云南分中心本着“专业、高效、严谨、周到”的精神，为系统成员提供与商品条码基础应用相关的工具手册，培训分为两种。

1.基础知识培训

为云南省新注册的商品条码系统成员提供一次免费的商品条码基础知识培训，包括商品条码编码、符号选择与设计和《商品条码管理办法》释义等。

2.个性化的专项培训

针对不同的应用领域和行业，提供商品条码深度应用的专题培训，协助企业或行业组织与编码相关的内部培训。

2002—2018年云南分中心为企业提供免费培训的数量见表5-5。

表5-5　条码知识培训统计表

（五）宣传工作

为提高公众对物品编码工作的关注度，省标化院在报刊和网站等媒体上积极宣传报道云南省物品编码工作，以技术推项目，以项目带宣传，以宣传树形象。云南分中心每年通过云南质监网、云南标准信息网、中国物品编码中心网站发表工作简讯，报道和宣传云南物品编码工作；编写《云南条码》，为各地质量技术监督部门及条码代办点提供物品编码工作动态和技术发展信息。

为更好地向大众宣传物品编码工作，云南分中心工作人员深入现场，在全国质量月、3.15消费者权益日、全国条码宣传月等系列重大活动中，多渠道开展面向社会、面向行业、企业的宣传工作，积极宣传商品条码的法律法规，把专业性、技术性的知识和术语转变为通俗性、大众化的语言，动员和引导生产、销售企业正确使用商品条码。

在云南省举办茶博会、昆交会、农博会期间，云南分中心安排工作人员到会开展“质量和安全年”宣传活动。在活动现场，工作人员一是宣传商品条码的相关知识，向市民和有关企业人员详细讲解《商品条码管理办法》的有关规定、条码的作用，以及条码在国内外的应用情况；二是指导市民如何通过商品条码查询生产企业和商品的有关信息；三是对商品条码使用情况开展调查，指导企业准确使用商品条码；四是加强商品条码系统成员发展工作，对尚未使用商品条码的企业开展宣传，鼓励他们使用商品条码。通过宣传和服务，进一步提高了生产企业对商品条码质量的重视程度，广大市民也对商品条码工作有了更直接和全面的认识，宣传和服务活动收到了预期的效果。

2012年，省标化院以“质量月”宣传活动为契机，在“质量月”“诚信宣传月”、云南省“质量服务大篷车边疆行”“云南省大学生质量安全志愿服务”活动中，省标化院的有关领导带领条码技术人员到丽江市和迪庆州与当地质量技术监督局联合开展了活动进企业、进市场、进农村、进学校、进社区活动，向企业赠送标准，发放了《质量发展纲要》“贯彻《质量发展纲要》推进质量强国建设”“GS1可追溯性标准”“条码之窗”“企业产品申报操作指南”“商品条码管理办法”“条码实现企业高效”“中华人民共和国产品质量安全法”等宣传资料，并现场为企业检测了条码质量。

（六）商品条码系统成员服务工作

商品条码的应用和推广，需要管理与服务两手抓，二者相互促进，共同发展。基础服务是促进商品条码向广度发展的需要，而纵深服务是促进条码应用向深度发展的必然需求。省标化院以“加强管理、深化应用、开拓服务”的工作目标为指导，通过提供“专业、高效、严谨、周到”的服务，推进商品条码、物品编码技术应用进一步向广度和深度发展。条码窗口服务关乎质监工作形象，其主要业务包括办理条码注册、续展、胶片订制、数据采集等基础业务。为不断提高服务质量，省标化院在200多平方米的服务大厅安装了叫号系统和客户满意度评价系统；设置了客户休息区；增设了电子屏，播放工作职能、办理程序、服务时限、服务承诺等。云南分中心工作人员在服务窗口认真执行首问负责制，树立用户第一的服务理念，为前来办事的客户提供“一站式”服务，通过开展“热心、耐心、细心”的服务，努力实现“服务沟通零距离，办事流程零障碍。服务质量零差错，服务行为零投诉”。为了向客户提供更周到的服务和全面了解客户对服务提供者的满意程度，云南分中心每年都向服务对象发放客户意见调查表，从客户填写的信息看，客户的满意率达到99%以上。

在技术服务、培训服务、咨询服务方面，云南分中心通过培养德能兼备的服务人才，创建优质服务软环境，以服务求巩固和发展。在基础服务和市场延伸服务方面，1998—2018年底，共为13000多家企业应用商品条码提供基础服务，为25000多人次提供咨询服务，为近13000家新注册企业提供免费培训服务，为近6000多家企业提供商品条码质量免费检测服务，免费为系统成员采集商品条码“源数据”近300条，“条码微站”用户发展和应用范围实现零突破。