体验、反馈——反思提高教学法

体验、反馈——反思提高教学法是指教师督导学生处理一个真实案件活动，在取证、调解、谈判或者开庭后的每一个环节，将其真实体验反馈分享给其他未参与活动的诊所同学，并自我反思在职业实践活动中成功与不足之处及相应的改进办法，其他同学从其分享中获取间接职业经验的教学方法。

传统课堂上的法学学生最缺乏的是处理一个真实案件所面临的不确定性环境或者教师也无法掌控的外部因素之经验。因此办理真实案件是个能锻炼学生独立思考能力、应变能力、与人沟通能力等综合素质的机会。因此，诊所学生在每一个与社会各领域的人接触时，其感受都是较为深刻和鲜活的，如有的当事人情绪激动且表达不清楚，有的当事人很理性且很精明，有的当事人对法律存有强烈的偏见等；再如有些证人根本不愿意作证……诊所学生在这些交往活动中，不论是成功之处还是不足之处，这些经历对他们来说都是刻骨铭心、终生难忘的。通过分享，使其他诊所学生获得间接的经验，或者避免重犯类似的错误。

分享的内容主要包括：①接待当事人的体验反馈；②取证体验反馈 （证人是否配合，不同的证人态度不同如何应对，如何组织有效反映案件发生经过的问题，遇到障碍或困难时如何克服，包括克服心理恐惧等）；③调解体验反馈（作为调解员如何成功调解、面临有一方非常强硬时该如何应对、如何拿出一个可供双方接受的方案等）；④谈判体验反馈 （作为律师代理一方谈判，如何运用所学的技巧取得理想的谈判结果）；⑤开庭过程体验反馈 （开庭过程是否顺利、遇到哪些未曾想到的突发状况、是否把准备的内容都很有条理地向法庭陈述、证据质证是否到位及有效否定对方证据、能否及时抓住对方法律意见中的漏洞、跟法官互动是否合宜、与对方律师互动状态如何等）。有诊所学生开庭后跟笔者汇报说：“一百次模拟法庭都不如一次真实的代理出庭。”

真实场景中承担责任的社会法律实务互动过程对法学本科生来讲是非常稀缺的资源。因此，应最大限度地发挥其教学价值。办案学生体验、反馈—反思提高教学方法就是实现这一目标的，诊所教师要特别重视这一教学环节，相应地也就大量地占用诊所教师的时间。(www.xing528.com)

在这个教学环节对分享者、听众和组织者都有具体要求。办案学生作为分享者要明白体验反馈教学法的目标和价值，以平和开放的心态进行反馈反思，做到真实、全面、细节、画面感地反馈，避免概括笼统性、通用性语言，克服心理障碍，让听众能够脑补还原办案学生所处的环境状况，即听众有身临其境的感受。

作为听众的诊所学生要懂得尊重分享的同学，善意倾听，发挥自己的想象力，以最大程度地代入自我，对于没有听懂之处要积极提问，关键之处要适当做笔记，供今后自己在处理真实案件时参考。要认真参与这个过程，否则达不到教学效果。

诊所教师作为体验反馈教学的组织者，一定要让所有诊所学生充分了解这种教学方式的重要性及其要实现的教学目标，以及为了实现这些教学目标，分享者与其他同学各自的角色、责任、参与教学活动的具体要求。只有在诊所教师明确的指示下，体验、反馈—反思教学活动才能有效执行，从而达到教学效果。