图书馆教育：读者宣传、辅导和培训的重要角色

指导读者是图书馆教育职能的体现。包括读者宣传、辅导读者和培训读者。

（一）读者宣传

读者宣传是图书馆对读者进行科学管理的基本手段之一。图书馆在文献流通和情报传递的过程中，都离不开宣传工作，离开了宣传工作，则无法实现图书馆对读者的指导。宣传的目的在于了解和研究读者阅读需要的基础上，主动向读者揭示文献的形势与内容，宣传先进的思想、科学知识、职业技术以及广泛的文化信息，把读者最关切和最需要的文献及时展现在读者的面前，吸引读者利用图书馆的多种图书文献以及各种资源，使图书馆的资源得到最大限度的利用。

1.资源与服务宣传

向读者宣传图书馆知识，介绍图书馆资源使用方法和技巧，让读者更加了解图书馆，以期使读者更好地利用图书馆资源。可通过宣传展牌的形式，介绍“如何查找各类型文献”、“电子资源/数据库导航”、“馆际互借/原文传递、RSS信息推送、VPN远程访问”、“信息咨询、学科馆员、用户教育”、“查收查引、定题检索”等相关知识；图书馆主页设置“图书馆利用FAQ”；或内容丰富的培训、讲座等，帮助读者熟练掌握检索方法与技巧，快速准确地找到自己所需要的学术信息。

2.表彰读者

每年年终都应对读者利用图书馆的情况及成果进行综合评价，包括读者借阅量、访问数据库次数、下载文献数量、科研成果、为图书馆建设做出的贡献等，在逐个评价的基础上横向比较出名次，表彰优秀读者，有经费的话也应予以适当的物质奖励，从而提高读者的积极性，增强他们与图书馆之间的联系。

3.建立读者服务的网页(www.xing528.com)

除图书馆利用FAQ外，还可增设在线答疑栏目。信息时代的读者易于接受新事物，也乐于尝试新资源、新设施，希望得到图书馆的及时帮助。

（二）辅导读者

从本质上讲图书馆是一个教育辅助机构，或者是学后教育机构。无论国内还是国外，都赋予图书馆一种责任，那就是帮助读者使用图书馆的文献信息、发现知识进而利用知识为自己服务。读者通过有效地利用图书馆使自己获益，从而推动整个社会的进步。

（三）培训读者

读者信息需求是一切信息服务行业发展的永恒动力，对于图书馆来说也不例外。图书馆发展的每一历史时期，都会根据读者的信息需求及技能状况，针对性地开展读者信息获取相关技能培训，便于读者利用信息资源。如：图书馆资源与使用介绍、特定主题的文献检索，特定文献类型的检索指导，文献管理、写作辅助、论文投稿；图书馆订购的各数据库、文献管理软件等相应资源与服务的实例演示等。图书馆作为教育机构存在的价值是为读者提供有用的知识信息，并引导读者遵守相应规章制度，在使用资源的同时、养成自觉维护资源的意识，进而提升读者素质，实现资源的科学合理使用氛围。图书馆的教育责任，也正是读者应该享受的一种基本权利。

读者管理工作还应包括：制订操作强的规章制度，在传统的读者管理中，大多是采用一系列硬性的规章制度来约束、管理读者的行为。这种刚性的管理忽视了“人性”的特征，不能唤起读者的共鸣。因为，读者不同与物，他们有思想，有感情，知荣辱，渴望得到理解和尊重，因此，读者管理应以刚性管理为基础，以柔性管理为根本，在了解读者、研究读者的基础上，同读者互动，制订操作性强的规章制度。