信息检索服务的概念-图书馆服务与服务体系研究

信息检索服务的概念通常与信息检索及文献检索混淆，但它们是不同的，前者指的是服务理念，而后者更多指的是技术和过程。对它们的区分，可以更好地理解信息检索服务，也有助于图书馆信息服务的开展。

（一）信息检索

1.相关概念

信息检索（Information retrieval）是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关的信息过程和技术。所以它的全称又叫“信息的存储与检索(Information Storage and Retrieval)。广义的文献检索包括信息存储和查找两部分，信息存储即把海量杂乱无章的文献进行搜集、整理、分析、标引、著录，并按一定的方式组织成科学的、有序的可供查找的文献库（检索系统），这是文献检索的前提，只有经过组织的有序的文献才能为用户检索利用，这里的文献库既可以为数据库，也可以是整个图书馆的全部馆藏；信息查找，即根据用户的需求从已经组织好的文献库中检索出所需的文献信息。因此，广义的文献检索全称应该是“文献的存储和查找”。狭义的文献检索则仅指该过程的后半部分，即从文献库中找出所需要的文献的过程，相当于人们通常所说的信息查寻(Information Search)。本文所说的文献检索指的是狭义的文献检索，对于用户而言，就是从文献集合中迅速、准确的查找到文献的过程。

对于信息用户来说，信息检索仅指过程的后一部分，即信息的查找过程(Information Retrieval)。信息检索的目的是为了解决特定的信息需求和满足信息用户的需要。它根据检索(查找)对象的不同，又可以分为文献检索、事实检索和数据检索，文献检索是传统检索服务中为用户提供的一种常见形式。

文献检索(Document Retrieval)是以文献为检索对象，从已存储的文献库中查找出特定文献的过程。文献检索原理采用的是“匹配”模型。由文献特征构成的文献检索标志被认为完全反映了文献内容，而由提问特征构成的检索提问则反映了情报用户需求，因此二者的匹配程度就是文献的相关程度，相关文献就是在某种程度上匹配的文献。(www.xing528.com)

2.信息检索的发展

信息检索起源于19世纪下半叶图书馆的参考咨询和文摘索引工作，至20世纪40年代，索引和检索成为图书馆独立的工具和用户服务项目。1946年世界上第一台电子计算机问世，计算机技术逐步走进信息检索领域，并与信息检索理论紧密结合起来；脱机批量情报检索系统、联机实时情报检索系统相继研制成功并商业化。20世纪60年代到80年代，在信息处理技术、通信技术、计算机和数据库技术的推动下，信息检索在教育、军事和商业等领域高速发展，得到了广泛应用。Dialog国际联机检索系统是这一时期信息检索领域的代表，至今仍是世界上最著名的系统之一。信息检索经历了手工检索、计算机检索到目前网络化、智能化检索等多个发展阶段。

信息检索通常指文本信息检索，包括信息的存储、组织、表现、查询、存取等各个方面，其核心为文本信息的索引和检索。

目前，信息检索已经发展到网络化和智能化的阶段。信息检索的对象从相对封闭、稳定一致、由独立数据库集中管理的信息内容，扩展到开放、动态、更新快、分布广泛、管理松散的Web内容；信息检索的用户也由原来的情报专业人员，扩展到包括商务人员、管理人员、教师学生、各专业人士等在内的普通大众，他们对信息检索从结果到方式提出了更高、更多样化的要求。适应网络化、智能化和个性化的需要是现阶段信息检索技术发展的新趋势。