图书馆物力资源管理-图书馆服务与服务体系研究

（一）图书馆物力资源的分类

与侧重图书馆中“人”的人力资源不同，图书馆的物力资源侧重的是图书馆中的“物”，包括图书馆中的一切客观存在物，小到图书馆的每一个文字和符号，大到整个图书馆的场馆建筑。根据资源的特点和发挥的作用，现将图书馆的物力资源分为传统性资源、现代性资源和辅助性资源。

1.传统资源

传统性资源是图书馆中最原始最基本的资源。它一直存在于传统图书馆中，所谓传统图书馆，一般是指现在所熟悉的拥有丰富的藏书量和其它文献资料，进行手工借阅和管理的读者需自己到图书馆进行借阅的图书馆。随着社会的发展，存在于传统图书馆的传统性资源也被转移到现代的复合型图书馆中。主要包括不同学科知识的经典名著、一般著作和最新专著，各种不同类型的期刊杂志、研究成果集刊、论文、工具书以及各种年鉴，他们一个共同的特点就是都是纸质型文献资料。

2.现代资源

20世纪末的图书馆现代化进程始于图书馆自动化，在这个进程中，随着技术的不断改进和革新，先后出现了电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆等概念。它们都是计算机技术、多媒体技术、网络技术和其它相关技术发展的产物。运用当代信息技术，对文献信息资源进行采集、整理和储存，构成了现在图书馆中的电子文献和电子出版物。另外，利用现代网络技术，图书馆创建了各种各样新的服务平台。这些跟随图书馆现代化进程脚步而产生的资源可以被称作是图书馆的现代性资源。

3.辅助资源

除了前面提到的两种资源外，图书馆还包括其它的一些元素。比如图书馆的大楼、自习室、阅览室、 资料室等。还有图书馆内物品的陈设与摆放、张贴的字画、制作的宣传展板、个性化的寓意和象征设计等，都是图书馆拥有的资源，它们不像传统性资源和现代性资源那样具有明显的存在价值，但它们对这两种资源价值的发挥具有重要的辅助作用，因此，可称之为辅助性资源。它们给用户提供了一定的情境，是存在于图书馆中的一种隐性资源，会对用户产生一种潜移默化的影响。

（二）图书馆物力资源的建设

根据现代社会发展要求、用户需求和图书馆的发展状况，图书馆各种物力资源的自身建设主要表现在要发挥传统性资源的人文优势、现代性资源的知识传播和平台建设功能以及辅助性资源的情境强化功能。

1.发挥传统性资源的人文优势

传统性资源使图书馆一直都存在一种人文底蕴，在崇尚科学主义、人们普遍具有功利化倾向的当今社会，发挥图书馆的人文精神塑造功能就显得越来越重要了，这也是很多专家学者所呼吁的。因此，那些认为传统性资源将退出历史舞台的观点是站不住脚的。在新的历史条件下，需要发挥传统性资源的人文优势，必须注重对它们的整理、保存、激活与创造。

对每一个具体的图书馆来说，人文优势的发挥最直接的就是体现在吸引更多的用户参与纸质型阅读，通过阅读，提升用户的精神内涵，并进行个人的人文精神塑造。(www.xing528.com)

2.发挥现代性资源的知识存储、传播和平台建设功能

知识的存储和传播方式的变革是与人们需求的变化相伴而生的。在现代社会，为了学习、科研和生活服务的方便。人们更多地是利用网络技术来获取知识，为此，图书馆应根据其自身情况尽可能地拓宽路径，增加网络信息访问平台，为用户提供尽可能多的现代性资源，同时，为用户的访问提供技术支持。另外，以现代网络技术为基础的现代性资源在图书馆中还发挥了重要的管理与服务平台建设功能，比如，图书馆员对文献资料进行管理的网络信息平台，读者所拥有的个人数字图书馆平台，图书馆资源推广平台，以及图书馆开展参考咨询服务的网络平台等。为了更好地进行管理和提供服务，图书馆必须加强新的管理和服务平台的建设。

3.发挥辅助性资源的情境强化功能

用户在进入一个图书馆之后，首先会经历一个对其整个环境进行审视和考虑的阶段，当其符合自己的心理需求或者与自己的意义世界建立起联系时，就赋予了这一情境以意义，从而强化他们在图书馆中获取知识的行为，这是图书馆中的隐性资源所产生的潜移默化的影响。为了最大程度地发挥情境的强化作用，必须重视图书馆的环境建设，使组成图书馆一定情境的辅助性资源经得起人们的审视和考虑，从而将图书馆塑造为一个舒适、宽敞，体现“人文思想”，书香味十足，以及具备一定文化氛围的知识殿堂。在选址上，图书馆要考虑外部环境的自然和人文氛围，同时在图书馆建筑外观、内部空间布局、设施 建设、馆舍布置上都可以具有一定的象征意义，使图书馆具备一种强化读者接纳和吸收知识的情境氛围。

（三）图书馆物力资源的管理

图书馆物力资源的管理就是对各种资源进行整合，在这里借用企业资源整合的视角，从整合的过程来看，基于主次之分实现资源的最优配置。通过量的扩张和系统内部组织结构的调整，使系统从一种运行状态到另外一种更有效益的运行状态转变。根据这一思路，图书馆的资源整合应该从整合的总体框架设计和整合的具体模式构建两方面入手。因此，对图书馆的物力资源提出“一主两翼”的嵌入式整合模式。

1.以用户需求为导向的“一主两翼”模式

以用户需求为导向的“一主两翼”模式就是图书馆根据用户的需求，以现代性资源为主轴，以传统性资源和辅助性资源为两翼的模式对物力资源进行整合，这是对图书馆物力资源进行整合的总体框架。用户需求服务的内容与行为对图书馆是有直接影响的，图书馆资源整合要考虑用户的信息获取平台偏好与服务需求内容的偏好。从需求内容的角度来讲，用户主要是想方便、快捷地检索到服务于学习、科研和生活的各种知识，显然现代性资源才可以满足这一要求。

用户的需求偏向导致图书馆中的现代性资源成为 知识存储和传播的主要途径，从而使现代性资源应该 成为图书馆发展的主轴方向，需要不断在平台建设、知识提供、技术革新上满足用户的需求。但是传统性资源的人文优势和辅助性资源的情境强化功能同样是图书馆必不可少的。其对主轴具有重要的支撑作用，可以看作是图书馆物力资源建设的两翼。缺少了两翼的现代性资源，就构成了研究者们提出来的虚拟图书馆或数字图书馆，其都使图书馆的建设落入了功利主义和技术主义的片面化倾向。

2.物力资源的嵌入式整合

三种物力资源在图书馆中具有不同的功能。但是它们并不是单独发挥作用的，在“一主两翼”的主框架下，需要采取嵌入式的整合。具体可以表现在利用用户的平台偏好将一些纸质文献转化为电子文献，提升经典传统性资源的推广度，也可以将一些用户需求比较大的电子文献转化为纸质文献，吸引更多的用户到图书馆进行纸质阅读，提升用户的阅读素养。另外，著名书法字画等传统性资源嵌入到辅助性资源中可以提升图书馆的人文氛围。拥有现代技术的现代性资源嵌入到辅助性资源中可以营造舒适、优美、适合现代用户需求的阅读环境。而图书馆中的个人数字图书馆终端、查询终端、咨询服务终端、电子屏幕中的图书如在利用各自平台进行相互嵌入方面，图书馆利用其官方微博、微信公众号、QQ 群等形式对图书馆的传统性资源和辅助性资源进行推广和介绍，图书馆指南、手册，以及宣传展板、悬挂的书画也可以同样对其他资源进行推广和介绍。通过相互的推广和介绍，各种资源的利用率都得到了提高，穿插在其中的人文培养、知识提供和情境强化功能也会得到提高。从而推动整个图书馆系统处于一个更高水平的运转状态，这种高水平的运转状态是通过产生良好的用户体验表现出来的，这也是图书馆物力资源建设所要实现的目标。