数字图书馆门户网站的服务功能

为了最大限度地吸引读者，数字图书馆门户网站通过整合技术，有机地把馆内外信息资源进行集成，使自己的门户网站成为读者首选的信息门户。数字图书馆门户网站包含有图书馆的概况、资源与服务，具有供读者远程利用的OPAC系统、数字资源访问等数字服务项目，并为读者利用图书馆资源与服务提供咨询辅导。

（一）资源服务

在这项服务中通常会提供图书馆网上OPAC查询服务，数字资源检索、浏览和下载服务，使读者能够跨越时空的限制，方便地通过网络从图书馆获取文献信息与服务。

门户网站所揭示的信息资源包括各种纸质资源和数字资源的书目信息、收集和整理的符合本馆读者需求的网络信息资源等。门户网站以导航等形式对信息资源予以揭示，通过建立站内搜索引擎，以符合读者使用习惯的分类体系提供分类浏览、检索等功能，并通过资源调度系统为读者提供查找和获取信息资源的便捷途径。

资源服务功能一般通过“统一检索平台”、“馆藏目录”、“特色资源”，“中文资源”、“外文资源”、“电子图书”、“电子期刊”、“学位论文”、“教学参考书”、“学科导航”、“试用数据库”、“新书通报”、“文献传递”等栏目提供网络服务。

（二）宣传教育

图书馆传统的宣传媒体是平面二维的，如海报、板报、宣传单等；而网络宣传则是多维的。网络宣传能将文字、图像和声音有机地组合在一起，传递多感官的信息，通过图、文、声、像结合的宣传形式，增强宣传的实效。图书馆利用网络平台开展宣传教育，既可以利用网络技术宣传资源和服务，增强用户的网络意识和网络检索能力，又可以充分发挥网络传播及时、受众而广的优势，扩大图书馆的社会影响。

图书馆网络宣传教育功能主要通过设置“图书馆概况”、“入馆须知”、“馆藏布局”、“读者指南”、“培训资料”、“文献检索课件”、“图书馆公告”等栏目提供服务；读者通过浏览各种指南、查找资料导引，课件、FAQ、视频宣传材料下载以及文献检索课和培训讲座的宣传、公告等服务获得利用图书馆资源与服务的帮助。

（三）交流咨询服务

在这项服务中应构建起图书馆与读者之间沟通和交流的网络平台。图书馆可以通过调查引擎、电于邮件、BBS、留言本和虚拟参考咨询系统等模块进行消息发布、读者调查、答复读者意见、解答咨询、提供联系方式等服务，与读者进行双向交流，建立良好的互动关系，准确了解读者的需求，解决读者的问题，提高服务的质量。而读者则通过网站提交申请、反馈意见、咨询问题、定制个性化服务。(www.xing528.com)

数字图书馆可以通过设置“留言簿”、“馆长信箱”、“书刊推荐”、“读者查询”、“交流园地”、图书馆微博、官方博客等方式提供交流咨询服务。

（四）信息导航服务

在网络时代，网上信息资源浩如烟海，尽管各种网上搜索引擎应运而生，但其信息依然是综合无序、良莠不齐的。信息需求者要从网上查询到所需信息，既费时费力，又难以查全查准，检索效率较低。因此，现代图书馆按照读者的使用习惯和需求，将各种载体、各种类型的信息资源进行合理的收集、科学的组织并通过一定的服务模式，提供有效的网上资源导航服务。图书馆的网络导航服务一般有以下类型：

1.学科资源导航

这类导航系统对纷繁的数字信息资源进行收集、加工和整理，形成各学科的网上虚拟资源导航库。用户通过浏览和查询这些资源库，可以用最快的速度和最短的时间获得有关学科的全面信息，真正起到网络导航的作用。

2.搜索引擎导航

通过收集Google、百度等著名搜索引擎，图书馆门户网站可以帮助读者快速进入不同的引擎链接，通过这些搜索引擎获得所需的信息。

3.链接导航服务

图书馆通过收集读者经常使用的网站链接地址，如兄弟图书馆、合作单位、学术机构、公共信息服务平台等，建立相应的链接导航服务，帮助用户直接链接到所需网站，并通过这些网站获得所需信息。