对年轻女孩而言,工作之余会出门旅游,这时少不了住酒店的环节。别看住酒店这么简单的事情,其实也是需要诸多礼仪的。
通常住酒店的旅客会享受一流的服务,良好的礼仪、冷静的头脑对入住酒店的旅客至关重要。对年轻女孩来说,住酒店时,如何让自己举止大方、不受拘束呢?
1.登记入住
进入酒店大堂后,首先应该到前台登记,如果你带了大量的行李,门童会帮助你搬运,你可以礼貌地谢过之后去登记入住。最安全的房间是靠近走廊的房间,因为过往的人很多。大厅和走廊是酒店生活中的主要公共场合,因此一定要记住,不要表现得像在自己家中一样,甚至穿着睡衣或浴衣转来转去。此外,还应该注意一定不要大声说话和吵闹,也不要乱跑乱跳。
2.客房的礼仪
虽然打扫客房是服务员的工作,但是也不能因为有人代劳就不注重保持清洁卫生,废弃物要扔到垃圾筐里。在洗手间,不要把水弄得到处都是。
如果你要连续住上几天,你可以留一张纸条给客房服务员,告诉他们,床单和牙刷不必每天都换,这样的客人一定会受到饭店的尊重和欢迎。在房间用餐完毕,要用餐巾纸将碗、碟擦干净,放在客房外的过道上方便服务人员收拾。洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走,但要注意有些物品是有偿使用的。“他乡遇故知”一定很棒,与朋友欢喜相聚也应节制,会客时间太长是不适宜的,一般不要超过23点。
3.离店的礼仪
别想当然地认为可以从酒店拿走毛巾、睡衣或其他物品,酒店对物品的管理非常严格,不仅会导致尴尬的局面,而且到最后要为此付款。如果你想要些纪念品的话,可以到酒店的商店里看看。如果不小心弄坏了酒店的物品,不要隐瞒抵赖,要勇于承担责任并加以赔偿。
4.别对服务人员颐指气使
入住酒店的客人总抱着一种我花钱所以我就是上帝的想法,这样的想法让人难以认同。女孩,请始终记住,你有享受服务的特权,但那并不是一种权力。
当然,如果是入住五星级酒店,还需要懂得以下内容。
1.着装
请不要穿着邋遢的圆领衬衫和陈旧的牛仔裤出现在五星级酒店的大厅,最好上身着有领的衬衫,下身搭配精致的牛仔裤或更正式的宽松便裤;入住时西装外套未要求,但在酒店餐厅或酒吧则要求着西装;若疑问尚存,则可咨询酒店着装服务人员或在预订酒店前花大约半小时的时间看看酒店其他用餐者的着装。(www.xing528.com)
2.举止优雅大方
入住过程中,请表现自如,像是每周都入住五星级酒店一样。请不要四处张望,也不要随意拍摄照片,如果想回家后给朋友展示,请他们访问酒店网站查看。
3.就餐礼仪
就餐过程中,服务人员会提供更高档次的服务如提供额外食物、及时清理桌子等,入座后可允许服务员主动服务。在谈话中,请不要挥舞双臂以免撞到服务员或不小心打翻托盘,若看不懂菜单,可咨询服务员,点餐后请合上菜单并记住自己所点的菜。
4.遇到名人时
遇到商业大亨、政要人物、明星等名人,若他们也在度假,可打招呼示意,但不要寻求签名或拍照等。
5.不要长时间占着日光躺椅不用
你可以用将浴巾占据躺椅,但这样很不礼貌。在预订日光躺椅后,最好及时躺下享受,预订后拖延时间最长为30分钟,在预订旺季则一般最长10分钟。
6.酒店礼宾
若在不熟悉的城市入住,酒店礼宾可称作信息服务咨询员,若是优秀的礼宾,则更是熟知各种餐馆预订以及剧院、音乐会或体育赛事的入场票,他们如向导一样可为旅客提供方便快捷的服务,你可根据自身需求请他们提供帮助。
礼仪小贴士
女孩不要太矫情,不应该利用酒店尽量满足客人需求的初衷来无止境地提出要求。现实情况下,客人提出的要求不能太过荒唐,如果酒店确实不能满足,也会为此做出最好的弥补方案。
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