电话沟通，女孩也要遵守礼仪

在电话中交流与平时闲聊不一样，电话具有的主要是通知和沟通的功能，应该像书面书写或者正式场合的见面一样，要有一个规范的程序，至少讲话时要使用规范的语言，使电话沟通能变得简明、顺畅，给对方留下一个干练的印象。

怎样使用电话进行快速有效的交流呢？必须遵守电话的使用规则。

1.选择合适的时间

当女孩准备给某人打电话的时候，首先应该确定一下这是不是合适的打电话时间。如果你是因为工作关系，给某位客户打电话，那就需要在白天上班的时间打；如果你是私人电话，除非是非常紧急的事情，应该白天8点之后，周末时间应该推迟到9点以后，晚上则要在9点之前。晚上9点以后最好不打私人电话，以免打扰对方的睡眠。一般来说，中午也不是打电话的合适时间，因为有的人有午睡的习惯。

2.打电话确认对方身份

打电话时需要再一次确立对方的身份，你应该说：“请问，您是某某先生吗？”或“请问，这是某某的家吗？”等得到肯定之后，再与之说明打电话的原因。如果你打错了电话，应该马上向对方致歉。除了“煲电话粥”外，一般通话时间不宜过长，以免影响对方工作。在与对方结束通话后，应该先等对方挂断电话以后，再把话筒轻轻地放下。

3.接电话做好自我介绍

接起电话首先要明确身份，在简单的“您好”之后，可以简单介绍说这里是某某公司，告诉对方你的身份同时确定对方的身份。如果是私人电话，最好能告诉对方自己的名字和与对方的关系，否则如果对方不熟悉你就麻烦了。

接电话时做好自我介绍不仅有利于通话的顺利进行，也是一种礼貌的行为。

4.寒暄客套(www.xing528.com)

确定了通话双方以后，最好客套一两句，如“打扰您了”或者“很高兴能与您通话”之类的话语，客套时间不要过长，否则很容易引起对方反感。如果是电话推销或者进行比较长时间的通话，可以先问一下对方有没有时间或者是否方便。如果对方正有一个重要会议，你却在电话里东拉西扯，即使仅仅耽误一分钟，对方也会不高兴。

5.说正事要尽量简单明了速战速决

电话用语一定要言简意赅，把需要陈述的内容用最简洁明了的语言表达出来，可以给人留下一个精明干练的印象。即使打私人电话也要尽量先说正事，再沟通感情，让对方对你的“正事”先有一个印象，切忌说话吞吞吐吐、含糊不清、东拉西扯，语言要凝练，表达要明确，不要加一些“嗯”“啊”之类的助词，或者说些套话。如果在电话里说不清楚，或者需要占用过多时间，最好先电话通知一下，然后告诉对方用电子邮件详述或者见面时候再详谈。

电话一般只起通知、邀约、无分歧沟通、小请求的作用，通话的时间不宜过长，一般以3～5分钟为好。有分歧的沟通或请求最好不要通过电话进行，这也是对别人的一种尊重。

如果是私人电话，不妨再加上一两句联系感情的话，避免对方以为你打电话就为了说事，过于无情。如无必要，最好不要用电话长时间聊天，即使是亲人朋友也是如此。

6.电话道别

在说“再见”之前，最好有一个暗示或者预警，如“就这样”“某日几点在哪见面，然后再详谈，您看这样好吗？”“这次通话很愉快”“请您转达，谢谢”，这些话是通话结束的信号，也是对对方的尊重。总之，最好不要说完事立刻挂断电话。

礼仪小贴士

电话交流讲究的是效率和明朗，最好能在打电话前做一些准备，如果对方在电话中说不明白，女孩可以直接用询问的方式，把重要事情弄清楚，总之，不要啰唆和拖沓。