在传统书信中，女孩要掌握的礼仪

2017年，中央电视台的传统文化节目《朗读者》火热开播，在全国掀起了一股书信热潮。书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。“信”在古文中有音讯、消息之义，也有托人所传之言可信的意思。用语言文字向特定对象传递信息和进行思想感情交流的信，首先有运用文字述说事情原委和表达自己思想感情的能力，其次具备相应的书写工具，最后是有人进行传递。亲笔给他人写信，不但可以传达自己的思想感情，而且可以给对方一种“见字如面”的亲切感。

书信由笺文和封文两部分组成，笺文即写在信笺上的文字，也就是寄信人对收信人的招呼、问候、对话、祝颂等；笺文是书信内容的主体，书信的繁简、俗雅及其他方面的风格特征几乎都由内容主体决定。

而封文即写在信封上的文字，也就是收信人的地址、姓名和寄信人的地址、姓名等。封文是写给邮递人员看的，使邮递人员知道信从哪里来，寄往哪里去，实在找不到收信人，还可以将信退给寄信人。一封完整的书信应是笺文、封文俱全，且将笺文装入写好封文的信封内，然后将口封好付寄。

黛儿在一家电器销售公司担任推销部主任，虽然她已经在这个行业做了很多年，但是她压根无法喜欢上这份苦恼的工作。她总是向人抱怨：“你根本无法想象，我每天都在浪费时间。我必须向各地的经销商发出调查信，我想了解他们当地的销售情况如何。但是，这些该死的家伙却很少给我回信。这个回信率简直低得惊人，假如回信率能达到5%～8%，那就很不错了；如果能上升到15%，那我就感谢上帝了；假如能上升到20%，那简直是天大的奇迹。”

对此，有人建议黛儿去参加卡耐基所开设的培训课程，她抱着试试看的态度参加了，并希望自己真的能有所收获。当卡耐基听完黛儿的话之后，教给她一个小技巧：“如果你在写信时，能够提出‘帮一个小忙’，我想那些经销商是非常乐意给你回信的。”听了卡耐基的话，黛儿抱着试试看的态度写了下面这封信。

弗罗里达亲爱的某某：

我现在遇到一个难题，不知道你是否愿意帮助我呢？早在去年，公司就已经要求经销商把销售额的信件寄给我们，因为这是我们进行宣传所需要的资料。当然，我们会承担所有的费用。

先生，现在我已经给各地的经销商都发了信件，大部分的人都已经给我回信了，而且对我们这样的做法表示大力支持。今天早上，经理忽然问我最近几个月公司的销售额提高了多少，对此我不知道该如何回答。所以现在我请求您，希望您能够帮我一个忙，给我回复一下信件，这样我就可以向上司交差了。

如果您帮了我这一个小忙，我真的会从心底感谢您的。

推销部主任　黛儿致上

可以说，这封信是很有魅力的，在称呼上，她用了“亲爱的”，这个称呼一下子缩短了她与经销商之间的距离。在信开始的时候，她并没有以一名推销部主任的身份去命令别人给她回信，而是诚恳地说：“请帮我一个忙！”(www.xing528.com)

1.合乎规范

书信写作规范突出地表现为两个方面：一是书写格式的规范；二是书信语言的礼仪规范。这两种规范都必须严格遵守，否则就会出乱子、闹笑话。

2.言之有理，通情达理

“信”字本身含有信任的意思，这就要求书信不管写给谁看，所述之事都要实在，所表之情都要率真，所讲之理都要通达。

3.书信结构

信件实际上是一种书面谈话，既然是谈话，就要先向谈话对象打招呼，打招呼要讲礼貌，接着要说两句对对方表示尊重的话；接下来要有几句应酬语自然地引出谈话的正题；再接下来才是正文；正文完了之后，还要说上几句结束谈话的应酬话；然后向收信人报自称并署名；最后写明写信的时间。

4.语言得体

女孩写信时要避免俗话套话，而要态度端正，立意诚恳，述实在之事，多肺腑之言，少虚饰，勿卖弄。措辞得体，准确把握双方之间的关系，恰当地运用称谓及各种礼貌语言，语气要合乎身份，语言风格要适应对象特点。

礼仪小贴士

原来，写信有那么多讲究。对女孩来说，深谙书信礼仪是很重要的。尽管现代社会，即时通信的发展使得书信早已没有用武之地，但是，偶尔收到朋友寄来的带有墨香味的书信，依然非常惊喜。