除了图书馆转型对信息资源配置的冲击之外,读者群的多元化和多样化的需求对信息资源配置的影响越来越大,我们知道,信息资源最终是被用户使用的,如果没有读者和用户的使用,信息资源就是一堆废纸和电子垃圾。因而要着重研究当前读者的需求特点,特别是年轻读者,他们生活在互联网环境下,以90后为主体,是被称为Y一代的青年人,面对Y一代,图书馆要了解分析他们的阅读行为和学习习惯,从而不断调整图书馆的资源配置,以更好地适应他们的需要。
Y一代出生和成长的时代正是计算机和互联网飞速发展的时代,他们一出生就能感受到信息革命对他们生活和成长的影响。美国出版的《管理Y一代》一书把出生于20世纪80年代左右的美国年轻人称为Y一代,随后“Y一代”一词风靡全球。计算机和网络作为信息革命的标志符号深深地打在Y一代身上,纵观我国计算机和网络在八、九十年代才出现、普及,确切地讲,中国的Y一代应该是80后和90后。现在我们高校的在校大学生基本上都是90后,他们目前是我们高校的学生主体,为了满足他们的借阅需要,掌握他们的借阅诉求,大学图书馆必须分析这一群体的个性和特征。通过对Y一代与其父辈的比较,可以看出他们主要具有以下三个不同的特征:
1.追求自我崇尚独立
张扬自我精神,追求个性,重视自我主张,是Y一代最为明显的特征。他们不再信奉父辈为他们制定的清规戒律,认为一切皆无限制。Y一代喜欢从自我的主张出发,做他们认为有意义、有价值的事情,并不太关心外部环境和他人对他们的看法和关注。
2.依赖网络,即时沟通
Y一代重视网络的交互性、即时性沟通。由于互联网的存在,可以不再依赖于父辈、朋友这种较小的社交圈子,而是依赖功能强大的网络平台,通过这种即时交流的方式来解决多元价值观所存在的问题。在日常生活中,他们经常使用短信、MSN、QQ、博客、微博等现代通讯工具进行沟通,从而适应信息社会简单、快捷、方便的生活节奏。
3.在日常工作、学习和生活中,有独特的行为习惯(www.xing528.com)
主要表现在以下方面:①“Ctrl+Alt+Del”就像ABC那样基本;②计算机总是塞在背包里;③总是拥有注册号码;④求方便胜过求质量;⑤不知道什么时候“剪贴”与剪刀有关。
以上我们所探讨的Y一代的个性和特征,是为了更好地了解我们在校的大学生——我们服务的对象,做到知己知彼,百战不殆。
因此我们必须改变原有的传统资源配置思想和模式,在图书馆资源配置方面力求更新观念,更科学合理地配置资源,以求资源利用最大化和最优化。
由于大学Y一代的出现,高校图书馆的服务模式和服务内容受到了挑战,图书馆的服务方式也由过去的手工操作,逐步被数字化、网络化、自动化所代替。作为读者和借阅者的Y一代,他们的借阅方式和使用资源的方式也在逐步改变,因而我们的资源配置也要根据Y一代借阅行为的泛在化、移动化、个性化特征而改变,制定出较为合理的资源配置体系和方案。
在制定资源配置体系和方案上,应从以下几个方面考虑相关的策略问题:
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