创建信息资源配置评价体系：第三节

信息资源配置评价指标体系，是指一套具有内在联系的、形成—定层次结构的、能全面反映系统总体目标和特征的指标集合体。基于以上的评价指标体系的原则，可以创建信息资源配置评价体系。决定信息资源配置水平高低的关键因素是人、财、物的合理配置。即人力资源、财力资源和信息资源合理分配。其中信息资源配置居于主导地位。

对信息资源配置评价指标体系我们采用层次分析法，把它分成三个大层次，大层次下又分成若干小层次，这样层次相扣，相互联系，相互影响，共同构成一个工作网络。三个大层次分别是人力资源、财力资源和信息资源。

（1）人力资源包括信息配置人员的素质、读者用户的层次和素质、评价操作人员的素质。

（2）财力资源包括资源采购经费、各种信息资源的经费分配。

（3）信息资源包括纸质文献资源、数字信息资源和网络信息资源。具体情况见图7-2：

图7-2　信息资源配置效率评价指标图

根据图书馆的工作实际，结合信息资源配置理论，对每一个层次进行细化和分解，特制定了表7-2，以便更加直观和明晰地了解信息资源配置评价指标体系。

表7-2　信息资源配置体系评价指标一览表

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下面是以期刊为对象做的一个资源调查评价案例：

图书馆期刊资源配置及服务的调查评估意见

为给广大师生提供高质量的期刊资源，提高图书馆精准化、专业化服务，特举办期刊资源大型调查评估活动，本次活动采取问卷调查的方法，积极到各学院发放调查问卷，收集各学院老师同学对期刊资源的使用和服务情况，本次调查共发放问卷280份，收回问卷268份，涵盖了全校22个学院，问卷设计了12个问题，其中10个是选择题，2个是读者推荐期刊资源和对期刊阅览服务的建议和意见。首先是10个问题的统计分析：

1.您是学生/教师：

□本科生（一年级、二年级、三年级、四年级）

□研究生（硕士生、博士生）

□理科学院教师

□文科学院教师

调查对象分为四个层次：文科学院教师、理科学院教师、本科生和研究生，覆盖了学校各个读者层，更能全面反映读者对期刊纸本资源和电子资源的需求和使用情况，客观反映期刊阅览和服务的情况。

2.您到图书馆期刊阅览室主要为了：

□查阅专业资料　　□上自习　　□休闲阅读　　□其他

这个问题主要考察读者到图书馆的动机，通过调查，绝大多数读者到图书馆查阅专业资料，其次是上自习，再次是休闲阅读，说明图书馆在读者心目中，其资料查询的功能不可替代。因此我们还要配置读者需要的资源，满足读者查阅资料的需求。

3.您认为目前图书馆的期刊资源情况（报纸、期刊）如何？

□很丰富　　□比较丰富　　□不够丰富

通过调查，认为我们目前期刊资源比较丰富的占了60%，加上很丰富16%，能够达到76%，基本满足读者的需求，因此在数量上无需再增加，应该优化结构，在质量上提高，多保证学术期刊资源，优化减少休闲期刊。

4.您对本专业的学术期刊订阅情况评价：(www.xing528.com)

□覆盖全面　　□覆盖比较全面　　□不全面（请补充缺刊）

该问题主要定向考察学术期刊的订购服务情况，通过调查发现目前我馆学术期刊订阅覆盖比较全面，有力保证了教学学术科研需求，认为覆盖全面和比较全面的占了82%，因此我们必须坚决保证学术期刊订阅，确保核心期刊和重要的学术期刊不减少，并有适当增加。

5.读者获取文献资源的主要渠道：

□通过馆藏纸本印刷文献　　□通过馆藏电子资源（数据库）

□通过网络搜索　　□通过文献传递　　□与同学交流

此问题主要考察读者获取资源的渠道情况，通过调查发现读者获取图书馆的文献资源主要通过馆藏电子资源这一渠道，占了40%的比例，再加上“通过网络搜索”26%的比例，电子资源和网络资源合计占了66%，也就是说三分之二的读者是依靠电子资源和网络资源这一渠道获取资源，因此我们要不断增加和丰富电子资源，增加数据库和电子书的比例，建设好图书馆网络资源和网络传输渠道，更好地为读者服务。

6.我馆电子资源数据库的配置情况：

□基本够用　　□不够用　　□还有哪些需要配置，请补充

此问题主要考察我馆目前订购的数据库的配置情况，通过调查发现我馆现有电子资源数据库基本够用（71%），能够基本保障教学科研需求，也应该看到有29%的读者选择了不够用，说明还有相当一部分读者对数据库有更多的要求，并且推荐了一些数据库，需要馆里能够订购配置。

7.您是否知道在本校图书馆网页上可以检索现刊和过刊目录？

□知道　　□略知　　□不知道

通过此问题主要考察读者对现刊和过刊目录检索的了解情况，调查发现读者大部分都知道现刊和过刊的目录检索，不了解和不知道情况的人不多。

8.您需要经常查阅过期纸本中外文期刊、报纸吗？

□经常使用　　□很少使用　　□从不使用

此问题主要考察我馆纸本过刊过报的使用情况，发现超过70%的读者很少使用或从不使用过报过刊。因此纸本的过报过刊的利用价值不高，应适当减少纸本、过报、过刊的装订数量。

9.您在图书馆需要帮助时的做法：

□直接咨询图书馆工作人员　　□利用图书馆网上咨询系统

□询问同学或朋友　　□不主动寻求帮助

此问题目的是考察图书馆阅览服务情况，调查发现，读者在图书馆需要帮助时，大多数情况下首选直接咨询图书馆工作人员，因此我们的图书馆工作人员要具备扎实的图书馆业务知识，为读者提供及时热情的服务。其次就是利用图书馆网上咨询系统，因此我们要尽量做好图书馆网页的服务支持和更新，满足读者移动互联的需求。

10.希望图书馆阅览部为您提供以下哪些服务？

□参考咨询　　□期刊推荐　　□阅读服务　　□图书漂流　　□专题推荐

为了给读者提供更好质量的图书以及更高标准的服务，我们设计了该问题，目的是为了了解读者对哪些服务更感兴趣，以便我们加大服务力度，通过调查发现读者对参考咨询和期刊推荐更感兴趣，因此，我们今后会在这两个方面多做工作，不断为读者提供高层次服务。

我们设计了一道需要读者推荐期刊和数据库的题目，被调查者推荐了：《美术大观》《美术观察》《艺术市场》《美术》，关于台湾地区教育的期刊，统计年鉴（中国金融、海关、劳动年鉴），《大陆研究》《中国新闻评论》《财界》《看天下》《环球人物》《国际心理学期刊文献》《语言战略研究》《汉语国际传播研究》《国际汉语教育》《青春文学小说》，增加港台地区的书刊订阅，中学教学教法类期刊，影视文学评论、剧作类的期刊。

推荐的数据库有英国皇家化学学会数据库，美国经济评论，中文基本古籍数据库，爱思唯尔SD心理数据库，晚清期刊全文数据库。