现代模式的建立基于互联网技术发展的日趋成熟和各种终端设备的普及,图书馆面临新的挑战和机遇,对于纸本形式的书来说,其选择也必须跟上时代步伐。读者需求和社会需求的多元化,决定图书馆不能仅仅局限在自己的小天地里,要把图书馆融入整个社会大环境中。而社会性的确定需要通过社会环境调查和读者需求调查。社会环境调查一般包括图书馆区域人口密度与读者分布、城市发展、工业发展、社会发展五个项目。读者需求调查包括读者类型、读者数量、阅读兴趣、阅读内容及阅读原因五个项目。以上这些理论探索都为我们建立选书的现代模式奠定了坚实的理论基础。因此在建立现代选书模式的过程中,必须坚持“书目标准化、选书平台化、服务联盟化”的方向。
①书目标准化是选书现代模式的基础
只有依靠完整、准确和及时的图书出版书目信息,才能保证选书的正确和效率。目前情况是出版社的书目信息不能及时传递给馆配商,馆配商自己开发的书目信息又不规范,导致图书馆不能及时接收标准统一的书目信息,造成三方书目信息流动受阻,造成了行业资源浪费和工作效率低下。图书出版信息的流通受阻,源于书业没有统一的信息标准。因此从整个产业链的角度出发,解决书目信息标准化问题成为当务之急。出版社和馆配商应联合起来,借鉴国际化的信息标准,积极做好与国际接轨的信息化标准制定工作,逐步打造统一规范的图书信息描述与交换格式,实现书目信息共享,真正为图书的市场信息流通打好基础。
②建设基于互联网和大数据环境下的选书平台
建设立足于大数据和互联网的选书平台,首先随着互联网逐渐渗透到图书馆各个方面,必然要求图书馆的选书也要借助互联网,同时要适应互联网的特点和读者阅读学习的新特点。当今的读者在互联网上自主组织重构知识空间,建立分享交流知识的社区,由过去的填鸭式学习、靶弹式学习、被动式学习转变为专题式学习、互动式学习和讨论式学习,因此互联网下的读者阅览特点也有了新的发展变化,读者不再只满足于借书、阅书、还书的这种模式,这也彻底改变了传统选书的思维和模式。
其次,在这个平台上,可以依靠大数据抓取读者学习心得、个人感想,了解读者的真实需求。把散落在网上的碎片信息和各个图书馆的采购数据筛选汇集,综合分析,以大数据为支撑,梳理出一定的规律,量身打造各馆馆藏资源需求特点和采购倾向的数据模型,得出该馆所需要的采购方案。(www.xing528.com)
最后该平台要有全面标准统一的数据支撑。需要具备核心出版社数据、核心作者群数据和核心著作数据。提供完整、标准、统一、易读的书目数据。书目数据不仅要提供MARC格式数据,还应提供前言、后记、作者简介、封面、封底、扉页等部分的图片,以供读者在网上挑选。不仅有数据支撑,还要有一定的评估标准体系。这个体系应该包括文献的内容、学术水平、信息创新、文献的价格及馆藏关联度等内容。
③建设高效协调的联盟有助于选书平台的规范建设
建设这个联盟应该包括两部分,一是馆配商联盟,二是图书馆联盟。成立馆配商联盟,可以有效协调各馆配商的平台建设;规范馆配市场行为;提高后期服务质量。目前北京人天书店集团牵头成立的馆配商联盟,在平台建设方面表现突出。他们积极推动“中国可供书目”项目建设。在2014年搭建了统一标准的数据交换平台。人天书店准备在全国馆配商联盟内推行ERP(企业资源计划)管理,通过全产业链数据分析,提供馆配联盟的企业管理一揽子解决方案。这些举措都有助于选书平台的建设,是建立信息共享、互联互通的选书信息平台的创新,极大提升了选书的信息化水平。另外北京开卷信息技术有限公司运作开卷标准书目项目,其“标准书目网”免费向社会开放。馆配商、图书馆、书店都可以注册开通,这无疑是选书平台向标准化、规范化、共享化迈进的重要一步。深圳市书虫科技有限公司推出了图书信息服务平台——书虫网,通过和全国各出版社合作,提供全面、权威、快速更新的书目信息,向图书馆、馆配商和出版社提供服务。通过该网读者一键即可推荐图书到图书馆用户的管理中心,中、小馆配商也可通过书虫网向上游以具有竞争力的价格取得优质图书,减轻仓储、库存成本压力。以上这些探索和创新,都需要馆配商联盟协调行动,共同解决平台建设问题。
图书馆联盟的建设旨在沟通信息,研讨出版动态,具体指导和规范选书平台的建设,收集和归纳各方面的选书需求,提出有建设意义的合理化方案,介绍和推广高校图书馆先进的经验和做法,以适应现代选书模式。比如武汉大学图书馆推出的SERVICE的嵌入式服务营销体系,涵盖了“S(Sincere)真诚、E(Expert)专业、R(Rapid)快速、V(Value)尊重、I(Interaction)互动、C(Cooperate)合作、E(Easy)简单易用”的服务理念,这一服务体系要求学科馆员和图书馆专业采访人员必须以真诚的态度、专业的素质、快速的反应,结合读者互动及多方参与合作,为师生选择高质量的纸本资源。西安电子科技大学推行互联网电子邮箱收集读者荐购的信息、开展网上实时荐购等方法,创新和拓展读者荐购的渠道,为读者方便快捷地选择提供所需图书。
图书馆联盟另一个重要任务是监督完善馆配市场。目前的馆配市场是泥沙俱下,良莠不齐。如何制定和评价馆配商的资质和信誉,淘汰资质不全、服务质量低下的皮包馆配商,在业界挑选能提供标准采访数据、统一加工服务和高效物流配送体系的馆配商,也是做好读者服务的重中之重。馆配市场的规范化建设和培育,有赖于选书平台和数据的建设和完善,提高选书的工作效率,避免许多重复劳动和无效劳动,从而大大提高馆藏图书的采访质量。
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