质量发展作为团队发展过程的重要驱动力

在这里，对以下问题给您一些建议：您怎样为质量发展的总体计划“开导”工作人员，并让他们从一开始就参与进来，同时让工作人员的疑惑和担忧能提前清晰地显现出来并得以解决？以下三个方法模块可以单独或组合使用。

模块一：团队测试

在质量发展开始前，您可以借助这个测试在团队内通过游戏方式评估一下，您的起点是什么样的。几分钟以后您就会知道，您前面抵达目标的道路到底是坎坷不平还是一帆风顺。在团队里请您通读一遍下面的团队特征并判断哪一条最符合您的团队。祝获得乐趣！

团队

类型 A

你们所在的幼儿日托机构，小组和教育工作人员之间有巨大的差别。许多人都认为：共同的决定会限制自己的发挥自由。一些同事之间意见不一。但是这些差别也不会被提出来讨论——为什么要提呢？通常只有当个人的计划遇到障碍时才会进行讨论。更多情况下，人们则倾向于摆脱不同的教育理念而寻求团队中志同道合的人。

类型 B

你们之间互相了解，知道对方做什么、如何做、为什么这样做。但并不满足于这些。你们共同确立了教育工作的重要目标和工作方式。为此你们定期抽出时间来做这件事情。对于您来说，重要的是孩子、家长和您作为团队的大方向是一致的，在此共识上共同进行幼儿教育。达成这个共识不那么简单，并且有时存在冲突。但实际上每个组员都做好了为了共同利益而在某些问题上做出让步的准备。在这个框架下每个组员都有个人的发挥自由。

类型C

你们所在的幼儿日托机构里，一切都是完美无缺的。只要看看集体空间和日程计划就会发现这一点。当然，只有当个人主义者和破坏分子被排除在外的时候，才能达到如此一致。但总会有个别教育工作人员对真实性提出质疑。不过当这些人意识到他们跟您不是一路人时，便会很快离开机构。因为管理层和经验丰富的同事不断提醒大家那些反复被验证过的规则，所以一些浪费时间的团队讨论就显得很多余。

类型 D

您在以上任何描述中都找不到匹配的类型？那么您可以用简洁的几句话在这里写下您的情况：___________________________________________________。

测试— 评价

类型 A 口号：“自己活也让别人活。”

你们的团队会议可能提纲挈领，但多数情况下有点无聊。你们之间的合作主要是因为组织上的安排。那么你们到底仍是一个团队呢， 还是你们离你们共同的目标已经相去甚远了？在提高质量的道路上，你们仍然有很长的路要走。为达到目标，每位员工都必须放弃自己的舒适圈。可能你们在沟通方面某些时候并不是那么顺利，但如果你们不摒弃“任何人都无权和你们交流有关教育事业”的想法，那你们就无法继续前进。

类型B 口号：“我们同心协力。”

恭喜你们！你们具备了质量发展一个重要的先决条件：你们的团队已经形成了一种质量意识。对此你们应该感到骄傲，因为这个先决条件可不是轻而易举就能得到的。除了管理层之外，团队中可能还有一些“领头羊”，他们对工作的投入能感染到其他人。

类型C 口号：“这里没人搞另类。”

在你们的讨论中，是否会频繁地听到这句话：“我们一直是这样做的”？没有任何反对意见，很可能会阻碍你们的创造力。也许有很多想法都没有公开表达出来，但是没有尝试就不会产生新事物。如果已经被证实的事情从不被质疑过，那么质量发展也不能成功。作为领导，您可以适当地放松一下，您会惊讶地发现您团队的潜力。

类型D 口号：“我们独一无二。”

也许类型A、B 和C 的描述对您来说有点陈词滥调？也许您对这些无聊的测试丝毫不感兴趣？尽管如此，还是感谢您参与这些测试。只是，现在得请您自己写下您所得出的结论。

模块二：质量发展的基本考虑(www.xing528.com)

请你们在团队内部讨论以下关于质量发展的基本考虑，也许您会发现其中一些可以作为自己的指导思想。

质量发展从思想开始

您对工作的兴趣越大，并且愿意一次又一次地检查和质疑现有的工作，那么质量发展就越可能成功。 如果您心不在焉或愿意参与，那么质量发展成功的概率就会很低。 换句话说：

·质量发展需要自我激励。

·质量发展也是团队发展。

尽管每位教育工作人员都要对自己的行为自己承担责任，但他们的工作成绩还取决于团队的框架条件、工作氛围和团队合作。因此，质量发展需要讨论和激情，而不是独自闭门思考，也不能把事情都推给领导层。

质量发展是一个结构性的、指导性的过程

领导层的投入是一个不可或缺的条件，但这并不意味着主要由领导层领导这个过程。领导层必须起到支持并协调的作用。质量发展的步骤应该由领导层和/或积极的团队成员来主导进行，当然团队成员要有相应的工作时间来做这些事情。

质量发展是一个共同的学习过程

当您分析和评估您的工作时，会产生很多问题。如果您觉得自己获得认可，您就会有动力。但是您也将会面临您或整个团队迄今所忽视的一些问题，最终一次性解决这些问题有时会让人筋疲力尽，而团队成员在工作时有不同的速度和动机。因此，必须要把冲突解决掉。

质量发展需要一种积极地对待错误的态度

对清单和国家标准的研究将会让您发现可以并且应该改进的领域。在这里关键看您如何对待所发现的问题。只有把缺点看作是正常的事情，正确看待自己不足的主动意愿才能得以发展。在质量管理中，错误是改进和变化的出发点，而相互尊重和接受是重要的前提条件。

模块三： 关于团队工作的约定

关于团队工作的共同约定能促进开放和客观的工作氛围，并能促进相互之间的信任。所有团队成员参与到共同约定的制定中是非常重要的，而不仅仅把约定落实在纸面上。如有必要，请制作一张相关的海报，在激烈的辩论中您作为主持人要提醒大家注意这些约定。以下是一些相关的例子：

·在教育讨论中，我们要注意保护所有参与者，维护其尊严，并把注意力放在讨论的内容和事实上。

·即使在激烈的辩论中，我们也要客观地进行辩论，而不会侮辱或嘲笑参与讨论的成员。

·我们尊重每个成员的意见，让所有讨论者都有发言权。

·为确保公开和信任的工作氛围，我们保证这些想法和意见只在我们团队内部进行讨论，并且不向外界宣扬。

采取适当的方法

每个教育工作人员都在卡片上写下他们能考虑到的事项。各事项收集起来后张贴在活动挂图上，并挂在会议室里以便让每个人都能看到。

在表9里，您可以把质量发展过程中适用于您团队的协定记录下来。这些内容是有关质量发展的机构记录的一部分。