第六步：制订有效的行动计划

目标：确定目标得以实现的措施并实施。

当团队确定有约束力的目标时（步骤5），也包括如何实现这些目标的具体说明。实现目标或部分目标所需的措施也在附录表格1“团队目标协议”中列出。在本节中，您可以找到如何与团队协作规划具体实施步骤的说明。

规划实施步骤

·是质量发展目标协议的组成部分；

·指出了实现质量目标的具体、可检验的步骤；

·包括目标实现的时间、组织和内容方面以及个人责任。

系统性质量开发过程中的关键步骤是如何规划质量目标的实现。这可以将质量目标从表述到实现的过程具体化。在规划实施步骤时，请注意以下几点：

·实现目标所需时间越长，确定具体的且可检验的部分目标就越重要。

·SMART 公式也可用于实施步骤的规划。

·实现规划特别涉及SMART 公式的可测、现实、有限三个方面。如果将质量目标划分为几个分步骤，在每个分步骤当中都要说明该步骤是否能在预计时间之内实现。

·实现步骤的规划应以书面形式确定，规划建议位于本章结尾处。

·实现步骤由参与目标实现的人员决定。即使质量目标仅适用于团队的部分人员（例如日托机构的教育工作人员），包含实现规划的相应目标协议也会进入机构的文件记录中。(www.xing528.com)

·领导鼓励每位教育工作人员都为自己规划如何实现约定的行为目标（附录表格2“个人目标与实施步骤——与自己达成的目标协议”）。这也可以作为员工谈话的内容或共同记录的一部分。

·实现步骤的规划建议参见“任务列表”（表8）。在达到质量目标以前，应该明确所有的任务、参与人员以及规划的时间段。“任务列表”应包含在目标协议附件中。

在实现目标期间记录工作成果和经验很有意义，例如：

·小组工作的想法汇总和成果（部门、教育工作人员小组、工作小组）；

·对培训/材料的需求；

·对团队其他交流的兴趣。

对第六个质量步骤的反思

·措施是否按照协议执行？

·实施过程中存在哪些问题？

·是否出现了我们没有预计到的障碍或异议？