了解产品思维与用户思维：定义、区别与应用

所谓以产品为中心的产品思维，是指围绕产品做到极致，深刻地洞察到消费者的心理和动机，解决消费者的核心痛点，再从小众人群进行孵化，并不断迭代产品，让消费者参与到产品的设计、开发和迭代中，逐步扩大到普通人群和大众人群。产品思维的本质是用户的搜索和浏览，像传统的线下门店、超市、卖场；线上的京东、淘宝、天猫等都是典型的经营产品的思维。消费者无论到线上还是线下购物，其本质是去搜索某一种产品，所有这些商业场景都是围绕着产品构建的。传统企业在没有遇见互联网之前，大多都是一锤子买卖，商品到了消费者手中，交易就此结束。产品思维的核心是“4P”理论。

1963年，杰罗姆·麦卡锡（Jerome McCarthy）教授在他的著作《基础营销学》中提出划时代的4P理论，即产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）。“4P”理论是20世纪60年代诞生的经典理论，在市场营销领域被奉为圭臬。

当下是一个物质极大繁荣的时代，也是一个产品严重过剩的时代。随着互联网的兴起与发展，消费者不用担心买不到东西，传统的买卖关系逐渐被改变，从消费者收到货的那一刻起，体验才刚刚开始，买方与卖方的关系也才正式开始。那么，这个转变过程，实际上也是从“产品思维”到“用户思维”的进化过程。(www.xing528.com)

用户思维顾名思义就是指“站在用户的角度来思考问题”的思维，深刻了解用户的痛点、爽点和痒点，并将这些不断融入自己的产品中。一方面让产品给用户提供实际价值，带来良好的使用体验；另一方面，加强互动，提升用户的参与感；最后再将这两方面有机地结合起来，逐步提升用户对产品的黏性和忠诚度。

用户思维是先做用户，后做产品。不盲目猜测各种商机，先确定用户，知道自己的用户是谁，他们的需求和痛点是什么，把它找出来，想办法满足他们的需求和痛点；再把大量的资源和时间投入到用户身上，然后想办法与用户互动，在互动过程中收集用户的痛点、爽点和痒点，尤其是一级痛点，继而做出一套整体解决方案来深度满足用户。比如今日头条、拼多多以及当下带货网红李佳琦。用另一种描述，叫作“货找人”。其实，以用户为核心做驱动，贯穿于产品的各个阶段，从产品的开发、设计、包装、营销到售后服务等各个方面。