聚焦的概念来源于物理学,其本意是通过镜片把光线汇聚到焦点上时,能够在焦点上产生极高的温度和亮度。平行的太阳光可以说谈不上任何威力,但通过聚焦后,却可以释放出巨大能量,太阳光通过放大镜后可以点燃火柴和纸张。物理学上讲,当力量集中在一个点上时,受力面积越小,产生的压强越大。创业也是这个道理。
初创一家企业同样需要聚焦,其“聚焦”的含义是:协同使用全部资源以实现单一目标的达成或突破。聚焦实际上就是要找到一个支点,让它成为“风暴中心”,然后围绕着这个“风暴中心”聚集展开所有资源,这样原来分散的资源和能力,一旦形成合力就会变得很强大。所有的创业者都应该专注在自己所擅长的事情上,不擅长的事情不要做。一个人如果长时间地把精力集中于一个点上,就能取得惊人的成就。
我们所熟知的“一万小时定律”所体现的正是聚焦;同样的道理,一个企业如果将所有的精力都聚焦在一个点上,也能取得意想不到的成就,往往能成为行业领先的代名词。例如,可口可乐是可乐的代名词,加多宝是凉茶的代名词,联想是国产电脑的代名词。这就是聚焦的威力。还有手机行业,有人用机海战术一年产一百多款手机,你能不能一年只生产一款手机?生产手机很容易,深圳的山寨工厂一天就能出十款手机,但世界的巨头企业都是一年只出几款手机,这是一种自信,也是聚焦的力量。因为你不相信做一款会有大销量,所以你才出一百多款,但实际上即使你一年出一百款,销量仍然不会大。《道德经》有云,“少则得,多则惑”,这里边蕴含了很深奥的哲学观点。我的理解是:可选择的事物少了,人们就会用心对待那些已获得的;当选择的事物多了,就会使人心混乱而产生迷惑。
创业失败者很少有饿死的,大多都是因为贪大求全而撑死的。创业者尤其是在创业初期,最忌讳多元化。聚焦这个话题,每天聊一次都不多。尤其是在互联网时代,针尖的力量永远比锤子的力量大,因为痛点更敏感,小众的圈子往往互动性更强。
创业者的精力、财力都是有限的,一家公司的资源也是有限的。只有把有限的资源投入到非常聚焦的东西上面,这个公司才有可能发展壮大。很多创始人都好大喜功,开始创业的时候,因为一无所有,对着一个赚钱的点,进行猛烈的攻击,等一旦赚到钱了,心就会越来越膨胀,胆子越来越大,摊子也就越铺越大。这个时候,其实离死也就不远了。
我们这个时代是什么都过剩的时代,对于创业者来说,每天有太多的诱惑,这使得很多创业者很难从一而终;坚持一个项目,做精做强,需要非常强的定力。中国有14亿人口,是世界第一人口大国,无论你做什么行业,其实竞争都很激烈。即便你把所有的时间和精力都放在做一件事情上,也很难确保你就一定能够成功,更不要说同时做几件事情了,那几乎没有任何成功的可能。如果你想什么事都做好,结果就是什么事都做不好。
创业者如何做好聚焦呢?要聚焦,首先要给自己做好定位,简单地说就是怎么做企业差异化竞争。我们经常看到,有些人把定位只体现在文字功底上,写给别人看,做宣发,根本不做运营聚焦,或者不够聚焦,有的甚至定位都定错了。创业者的聚焦应从以下四方面入手:
第一,要知己知彼。这里边有两个方面很重要,一要调查市场竞争者并知道竞争机会在哪里,要非常清楚消费者的真实需求,看是否伪需求、是否有足够市场空间。二要客观盘点自身资源优势,有哪些优势,有优势才有机会。这两方面缺一不可,否则差异化就会空对空。
第二,要始终以用户为导向。要在某一方面的用户价值上,比如价格、功能以及服务体验上,比任何同行竞争者都做得强。强到什么程度?要让客户强烈地感受到,因此而识别你、信任你、使用你、依赖你。
第三,要运营聚焦。消除无效或低效的运营活动并加强高效的运营活动。当你明确这个让人信任和依赖的“某一方面或某一点的用户价值”,你就找到了经营的重心,塑造这方面的价值就会让企业脱颖而出,这个就是经营定位。但只有定位还不够,接下来,你需要调动公司所有的人力、财力、物力来强化用户价值的建设,运营模型匹配不是点状的、局部的,而是一个系统化、全局化的运营工程,是包括财务、技术、营销、产品、人力资源等多个因素的聚合,把它们糅合在一起卷进来,共同为战略聚焦的核心点服务,这就是运营聚焦。这一点,很多创业者做不到,或力度远远不够。(www.xing528.com)
第四,要品牌聚焦。品牌聚焦是对企业外部的,要充分了解用户喜欢什么。这个时候,你就可以发动一场品牌聚焦运动。你要用行为、理念、形象的塑造,向用户展示不一样的地方,传递给客户企业不一样的追求,尤其是零售消费类的创业企业,要抢占用户的心。当然,没有定位,没有运营聚焦,品牌聚焦就只是纸上谈兵。
海底捞(海底捞餐饮股份有限公司)就是高度聚焦下的成功案例。火锅作为传统中式餐饮的一部分,一开始时也是极度分散的,专业分工不明确,但海底捞在火锅领域做出了自己的特色。不但服务做到行业一流,海底捞还自己做调料供应、食材供应链、人才培训和IT系统的开发等配套业务,通过在火锅领域不断的整合创新,随着规模的扩大,海底捞逐渐将这些配套业务独立,进入模块化创新阶段,形成了To C(面向用户)品牌海底捞火锅,To B(面向企业)品牌颐海底料、蜀海供应链、微海咨询、海海科技等。海底捞成功上市后市值很快逼近1000亿港元,成为市值最大的中餐企业。旗下的颐海国际也完成了上市,蜀海供应链目前也在IPO(首次公开募股)的过程中。可以说海底捞就是聚焦火锅行业,通过不断的挖掘深耕和完善服务,形成了品牌效应,逐渐变成了今天家喻户晓的火锅品牌。
一个企业的成功,往往是聚焦的结果。
基层聚焦市场:开发新客户,维护老客户;
中层聚焦团队:实现文化与技能的传承、人才的成长裂变;
高层聚焦服务:对内服务团队,对外服务客户,整合资源渠道;
老板聚焦战略:不是决定做什么,而是决定不做什么。
高度聚焦的创业就好像在自己的领域不断挖掘一口深井,不管是产品领域、技术领域还是销售领域,都是越做壁垒越高。什么都想做的人,往往什么都做不成;什么都想得到的人,往往什么也得不到。一个人消耗一生的时间未必能变成一条波澜壮阔的河,但是锁定一个点就有可能挖出一眼深不可测的井。创业不聚焦,就是烛火两头烧,低效煎熬;创业错聚焦,就是赛道跑错了方向,白跑消耗。
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