应变领导模式理论：关键概念和应用

应变领导模式理论是由何塞和布兰查提出的，该理论把注意力放在对下属的研究上，认为成功的领导者应根据下属的成熟度选择合适的领导方式。那么，为什么要注意下属，什么叫成熟度呢？在领导有效性的研究中，注重下属反映了下属决定接受或拒绝接受领导者这一事实，不管领导者做什么，有效性取决于下属的行为。所谓成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。这取决于两个方面：任务成熟度和心理成熟度。任务成熟度是相对于一个人的知识和技能而言的，若是一个人具有无须别人指点就能完成工作的知识、能力和经验，那么他的工作成熟度就高；心理成熟度与做事的愿望或动机有关，如果一个人能自觉地去做，而无须外部的激励，则认为他有较高的心理成熟度。

应变领导模式是由关系行为、任务行为和成熟度组成的三维领导理论。横坐标为任务行为，纵坐标为关系行为，在下方再加上成熟度坐标。任务行为是指领导者和下属为完成任务而形成的交往形式；关系行为是指领导者给下属的帮助和支持的程度。何塞和布兰查由这两方面提出了四种领导方式：①命令式（高工作—低关系），领导者对下属进行分工并具体指导下属应当干什么，如何干，何时干等，它强调直接指挥；②说明式（高工作—高关系），领导者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属积极性；③参与式（低工作—高关系），领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持，促其搞好内部的协调沟通；④授权式（低工作—低关系），领导者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作，完成任务。

同时，把成熟度分成四个等级，由不成熟到成熟分别用M1、M2、M3、M4来表示：M1表示下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任，又缺乏自信；M2表示下属愿意承担任务但缺乏足够能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能；M3表示下属具有完成领导所交给任务的能力，但没有足够的动机；M4表示下属能够而且愿意去做领导要他们做的事。

根据下属的成熟度和组织所处的环境，何赛和布兰查提出了如图6-5所示的应变领导模式。根据下属的不同成熟程度采取适合的领导方式。

图6-5　应变领导模式(www.xing528.com)

当下属的成熟度为M1时，下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既无能力接受任务又没有自信承担责任。领导者要给予明确而细致的指导和严格的控制，应采用命令式领导方式。

当下属的成熟度为M2时，下属愿意承担任务但缺乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能。领导者既要保护下属的积极性，交给其一定的任务，又要及时给予具体的指点，以帮助其较好地完成任务，应采用说服式领导方式。

当下属的成熟度为M3时，下属已经比较成熟，基本能够胜任工作，但没有足够的动机。领导者可通过肯定和表扬以及一定的帮助和鼓励，树立下属的信心，领导者与下属共同参与决策，着重双向沟通，悉心听取下属的意见，发挥下属的积极性，宜采用低工作高关系参与式的领导方式。

当下属的成熟度为M4时，下属高度成熟，有能力承担任务，又有积极性，领导者可采用授权式，应赋予下属一定的权力，让下属自己决策自己控制，领导者只起一个监督角色。随着下属从不成熟走向成熟，领导者不仅要减少对活动的控制而且也要减少对下属的帮助。

应变领导模式认为，领导的有效性在于把组织内的工作行为、关系行为和下属的成熟度结合起来考虑，随着被领导者从不成熟走向成熟，领导行为也要随之调整才能有效。