管理方格图理论：培养有效管理者的实用工具

在俄亥俄州立大学提出的四分图理论的基础上，美国心理学家布莱克和莫顿提出了管理方格图理论。将四分图中以人为重改为对人的关心度，将以工作为重改为对生产的关心度，并将这两种关心度各划分为9个等分，这样在二维平面上就形成了81个方格，每个小方格就表示关心人和关心生产这两个基本因素以不同程度相结合的一个领导方式，如图6-2所示。主管人员对生产的关心，一般表示为他对各种事物所持的态度。例如，政策决定的质量、程序与过程、研究的创造性、职能人员的服务质量、工作效率以及产品的质量等。对人的关心表现为：个人对实现目标能承担的责任、保持工人的自尊、建立在信任而非顺从的基础上的职责、保持良好的工作环境以及具有满意的人际关系等。在根据管理方格图评价领导者的领导行为时，应按他们这两方面的行为程度在方格图中寻找交叉点，这个交叉点就是其领导行为类型。横轴数值越高，表示他越重视生产；纵轴数值越高，表示他越关注人的因素。

图6-2　管理方格图

布莱克和莫顿在管理方格图中列出了5种典型的领导行为。

1.1.1——贫乏型

采取这种领导方式的领导者希望以最低限度的努力来实现组织的目标，既不关心生产，又不关心员工的情感福利等，是一种不称职的领导方式。

2.1.9——俱乐部型

俱乐部型的领导者只注意搞好人际关系，创造一个舒适的、友好的组织气氛和工作环境，不太注重工作效率，是一种轻松的领导方式，这种领导行为在竞争激烈的现代社会中很难立足，因为它不利于生产效率的提高。

3.9.1——任务型

任务型的领导者全神贯注于生产任务的完成，很少关心下属的成长和士气，在安排工作时尽力把人的因素干扰减少到最低限度，是一种只关心生产、不关心人的领导方式。

4.9.9——团队型(www.xing528.com)

团队型的领导者对人和生产都很关心，他们总是努力寻找解决问题的优化方法，使关心生产与关心人协调一致统筹解决。他们的目标是使组织不断得到改善，组织中的人不断发展，这是一种协调配合的有效领导方式。

5.5.5——中间型

中间型的领导者对人和生产都有适度的关心，保持完成任务和满足人们需要之间的平衡，既有正常的效率来完成工作任务，又保持一定的士气。这种领导方式追求平衡，但不追求卓越，从长远看，可能使组织落伍。

到底哪一种为最好呢？布莱克和莫顿组织了很多研讨会，绝大多数参加者认为（9.9）型最佳，但也有不少人认为（9.1）型最佳，还有人认为（5.5）型最佳。后来，布莱克和莫顿指出，哪种领导形态最佳，要看其实际工作效果，最有效的领导型不是一成不变的，要依情况而定。管理方格图理论对于培养有效的管理者是有用的工具，它提供了一种衡量管理者所处领导形态的模型，可使管理者较清楚地认识到自己的领导行为，并指出改进方向。布莱克和莫顿据此提出了一项培训管理人员的规划，其要点如下：

（1）让管理者熟悉、理解管理方格图，并根据该图分析自己属于何种领导风格；

（2）集中来自相同部门的管理者，讨论本部门管理者成为（9.9）型领导应达到的标准；

（3）组织学习和讨论（9.9）型标准，研究现存的问题和不利于达到标准的影响因素；

（4）根据标准要求，由主管领导和部门领导研讨并确定组织整体性目标的修订；

（5）组织所有参加这项活动的人员进一步讨论目标，提出实现目标的方法，并采取适当的行动来加以实施；

（6）对整个计划实施评估，巩固已取得的成果并使之不断推进。