领导的影响力：心理与行为的变化以及持久强大的影响

所谓领导的影响力，就是指领导者在与他人交往过程中表现出来的、影响和改变他人心理和行为的能力。权力不等于影响力，二者区别如表6-1所示。

表6-1　权力与影响力的比较

在领导活动中，领导者运用权力的目的是对被领导者施加影响，使其心理和行为发生预期的改变，权力是影响力的基础，影响力是权力的核心和实施过程。领导的这种影响力表现在两个方面。

1.外在影响力

外在影响力是指以正式权力为基础的，主要采用推动、强制等方式发生作用，对被领导者的影响力带有强迫性和不可抗拒性，被领导者的心理和行为表现为消极、被动的服从。具体的影响因素包括以下三个方面。

（1）传统观念的影响。由历史沿传下来的领导者不同于普通人的传统观念，使人们对领导者形成了这样一种心理观念，即领导者不同于普通人，他们有权或者有才干，比普通人强，由此产生了对领导者的服从。只要成为领导者，这种力量就自然而来，这是一种观念性因素。在管理中，借助建立在权力基础上传统观念的影响，可以使员工对领导者产生敬畏感，自动听从其指挥命令，从而有助于增强领导者影响的强度。

（2）利益满足的影响。人们从事任何活动的目的都是获取一定利益，以满足自身的物质或精神需要。在企业中，当领导者运用奖励权力使职工的利益要求在不同程度和内容上得到满足时，可以有效地激励职工的工作动机，形成驱动感，鼓励他们自觉采取积极的行为方式，提高工作效率。(www.xing528.com)

（3）惧怕心理的影响。趋利避害是人类的本能之一。当被领导者意识到领导者握有实权，可以左右其行为处境，甚至前途、命运时，从而对领导者产生敬畏感，力求迎合领导者的愿望，遵从其旨意，以避免受到伤害，领导者则可以利用这种影响防止职工消极的违抗命令的行为发生。

显而易见，以上因素都不是领导者的现实行为造成的，而是外界赋予的。这种权力来自领导者担当的职务，是一种位置权力和地位权力，它取决于一个人在组织中的地位。它对下属的影响力带有强制性和不可抗拒性。这种影响力对下属的作用主要表现为被动服从，对人的心理和行为的激励作用是有限的。

2.内在影响力

内在影响力建立在非正式权力的基础上，主要着眼于以领导者的良好素质和行为吸引感化被领导者，通过激发内在的动力，对职工心理和行为产生影响。内在影响力不带有任何强制、压服性因素，而以潜移默化、自然渐近的方式发生作用，因此受到内在影响力的职工多以积极、主动、自觉的态度接受领导。具体的影响方式包括以下两个方面。

（1）理性崇拜的影响。理性崇拜的影响是由于领导者个人的品格、才能、知识能力因素所形成的。品格是一个人本质的表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。才干通过实践来体现，反映在工作成果上，一个有才干的领导会给事业带来成功，从而使人们对他产生敬佩感。一个人的才干是与知识紧密联系在一起的，知识水平的高低主要表现为对自身和客观世界认识的程度，知识本身就是一种力量，知识丰富的领导者容易取得人们的信任。这种领导者个人的品格、才干、知识等因素共同形成的影响力，可以使领导者赢得稳固的威信或声望，引发被领导者的尊敬、信服、敬佩甚至崇拜感，因而能接受、遵从其领导，甚至效仿领导者的言行。在这种情况下，领导者无须发布指示命令或说服，即可达到影响目的，并且能够引起被领导者深层心理活动的变化，从而产生持久强大的影响力。

（2）感情倾向的影响。感情是人的一种心理现象，这是人们对客观事物好恶倾向的内在反应，是联结人与人之间关系的稳固的纽带，也是影响他人心理与行为的有效途径。领导者与被领导者之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感，相应地吸引力越大，彼此的影响力也越大。因此，一个领导者平时待人和蔼可亲，关心体贴下属，与群众的关系融洽就会使被领导者从感情上自愿接受、支持领导者。

从以上两方面可以看出，内在影响与外在影响有着完全不同的权力基础和作用方式，因而影响的方面和结果也不同。外在影响表现为领导与服从的关系，被领导者仅在接受区内被动地受影响。所谓接受区，即被领导者忍受和服从命令的界限和范围。在接受区内，下级可以不问原因和价值而服从上级的命令，超越这一界限，指令就会失去效力。被动的服从方式和接受区的存在，使外在影响的效果受到极大限制。而内在影响表现为领导者与被领导者的双向沟通过程，被领导者以主动自愿的态度接受影响，并自觉融化于个人思想和行为之中，这样其影响的广度和深度就不仅仅限制在接受区内。因此，在领导的影响力构成中，内在影响力是具有决定意义的，明智的领导者应特别注意发挥内在影响力的作用，通过内外影响力合理结合与相应补充，提高领导的影响力。

一般来说，任何领导都同时具有上述两种影响力，但对不同的人来说，两种影响力的大小却是各不相同的。对于权力影响力相同的两位领导者来说，其威信的高低主要取决于其非权力的影响力。因此，要提高领导者的影响力，一方面要合理用权，职权相称；另一方面要加强自身的修养，以身作则，全面提高个人素质，并使两种影响力相互促进，彼此呼应。一个能够将两种影响力综合运用的领导，将会取得最佳的领导效果。