全球化下的组织发展趋势：学习型机构与信息传递速度

经济的全球化和信息技术的迅猛发展，使得快速、激烈与不确定的变化成为所有组织必须面对的现实。未来的组织都必须解决如下的关键课题。

1.不确定性

世界正在日益成为一个相互联系的系统。金融市场、顾客爱好、政治野心——所有的现象都不再是孤立的“地区”现象。由于全球化通信和媒体的出现，“地区”市场、顾客偏好、政治抱负等正日益发生着快速的变化。我们对各种理论相互惜鉴兴趣的日益提高，以及复杂性科学的出现，说明了不确定性的难以解决，而这是我们在设计组织时必须加以解决的。

2.人们工作方式的彻底改变

企业组织的目标是使资本、能源、知识协调起来，从而实现某些目标，我们需要一种杠杆作用使工作完成得比竞争对手更加有效。但突然之间，大多数行业的工作性质都发生了变化。这一变化的关键是人类技能的增加和知识的增长在生产中的再现。工作中的人—机（器）伙伴关系现在已经很难区分。在我们的社会中，是机器还是人正在做着我们日常的大部分工作——谁在从事飞机订票？是代理机构，还是计算机？因此，企业组织设计必须建立一个框架，使这种人—技（术）伙伴关系发展起来。

3.技术上的爆发性转变

技术是未来组织设计的关键性因素。我们正在讨论技术上的“根本性巨变”——一种不连续的变化，这不是从过去得出的推断，而是因为每时每刻我们都在经历着技术上的变革。例如，在娱乐和工作方面，正是由于这种全球化的光纤的卫星网，使学习、交流和进行全球化计算的能力正在以极快的速度飞速发展。组织必须对自身进行再设计，从而比竞争对手更有效地加入这一“全球化头脑”。

4.对人性的新关注

在最深的层次上，我们有关人类是什么、人类和智慧的神秘性等观点正在发生着变化。我们经常对我们的发明和建设不满。在组织内部，这种超出工作奖励的新愿望导致了对员工的授权，提高了创造性，强调了组织“软”的方面，如人际关系和整体观。人们渴望超越自己，获得更有意义的东西。组织建筑师对这种渴望的责任是组织设计的一个重要部分。

5.极快的变化频率

环境变化的频率正在加快。利用计算机和因特网，我们可以建立快速反应的机制。速度缓慢的、稳定的、自上而下的命令结构正在被员工灵活的独创性所取代，它向员工提出挑战，使他们充分利用自己的大脑。接受授权的小组以难以想象的方式运用人们的技能。在全世界，不同的方法导致了快速的、难以预测的变化。由于全球化的电子技术，这些变化也成了全球性的。

6.不断地学习

连续的不确定性，以及技术方案争先恐后的变化，要求组织不断地学习和试验。“学习型组织”一词被用在各个方面，但大多数人对它的含义只有一种片面的理解。一个组织学习的方法有许多种。工厂工人的学习与市场营销人员的学习不同，产品设计人员的学习与企业设计人员的学习不同。新组织的结构必须允许它使各类型的学习最大化，要获得和传播作为结果产生的“技能诀窍”，必须对组织变量进行系统性的思考。

未来组织将具有如下特征。

1.高速度(www.xing528.com)

随着信息化和网络经济的发展，“规模经济”时代正在向“速度经济”时代转变，谁能在剧烈变化的环境中迅速调整，谁就能赢得胜利，从众多组织中胜出。

这种组织称为“高速度公司”，它是指能从不断变化的顾客机会中和难以预测的市场环境中迅速调整、果断决策、赢得竞争的企业，其最大特征表现为市场、技术、创新、决策和人才的快速反应机制。

2.组织结构扁平化

随着互联网在组织生产经营中的应用，企业的信息收集、整理、传递和经营控制的现代化，金字塔式的传统层级结构正向层次少、扁平式的组织结构转变。

在当今企业组织结构的变革中，减少中间层次，加快信息传递的速度，直接控制是一个基本的趋势。如一些跨国公司，过去从基层到最高层有十几个层次，在采用先进的管理手段之后，层次精简为5～6个，大大提高了管理的效率，降低了管理费用。根据这个趋势，有人甚至预言，未来的时代是不需要中层管理人员的时代。

3.组织运行柔性化

柔性的概念最初起源于柔性制造系统，指的是制造过程的可变性、可调整性，描述的是生产系统对环境的适应能力。后来，柔性就应用到企业的组织结构中，指企业组织结构的可调整性和对环境变化、战略调整的适应能力。在知识经济时代，外部环境的变化以大大高于工业经济时代的速度在变化，企业的战略调整和组织结构的调整必须及时，因此组织结构的运行就带有了柔性的特征。

4.组织协作团队化

在知识企业中，一种称为团体的小集体是备受赞誉的结构。这里的团体指的是在组织内部形成的具有自觉的团结协作精神、能够独立作战的集体。团体组织与传统的部门不一样，它是自发形成的，是为完成共同的任务，建立在自发的信息共享、横向协调基础上的。在这样的团队中，没有拥有制度化权力的管理者，只有组织者；人员不是专业化的，而是多面手，他们具有多重技能，分工的界线不像传统的分工那么明确，相互协作是最重要的特征。有了一定的团队精神，团队组织才可能有效地运行。

5.组织管理人本化

要使组织获得高效率，组织内的每个成员都应该相互信任，对组织目标持有相同的看法和态度。在实现目标的过程中，组织内各成员的创造性和参与性应得到尊重，从而使其在成就感的驱动下，对企业组织的各项工作显示足够的主动性、积极性和创造性，谋求实现人全面的、自由的发展。因此，更多的分权和授权会像发展技术潜力一样，快速地发展人的潜力，因为任何能力都是个人能力的总和，最大化每个人的价值就是最大化组织的价值。

6.学习型组织

知识时代的组织必须不断地学习，组织要运用能在所有层次上促进学习和实验的知识基础来支持。组织以极快的速度学习着做竞争对手所做的事情。组织保持领先的唯一办法就是比对手更快、更好地学习。阿里·德·格斯曾说过：“比你的竞争对手更快学习的能力可能是唯一的持久性竞争优势。”彼得·M.圣吉在其1990年出版的《第五项修炼》一书中，以全新的视野考察人类群体危机最根本的症结所在，认为我们片面和局部的思考方式及由此产生的行动，造成了目前切割而破碎的世界，为此需要突破性思考方式，排除个人及群体的学习障碍，重新就管理的价值观念、管理的方式方法进行革新。