组织文化的作用与功能：深入解析与理解

1.组织文化的作用

从组织文化的产生和发展过程及其实质内涵来看，组织文化是组织管理者应十分注重的问题。组织文化成为组织的精神支柱和灵魂，尤其是组织的价值观念，指示和规范着企业经营目的、追求的目标，以及企业的一切行为方向和规范。所以它是企业经营管理的指导思想，是企业行为的导向体系。

（1）组织文化促进企业的全面改革。国内外市场的激烈竞争和企业间的兼并是当代世界经济的主要现象之一，面对这种情况，企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的生存和发展。为了实现这一目标，企业就得进行机构性变革，而变革的核心内容就是创建强有力的组织文化。组织文化的产生成为企业各项改革的基础和协调各种改革（包括重新设计组织结构、改变营销策略、更新人员配置等）的首要条件。组织文化看不见，但事实上它控制着企业的命运。从著名的组织文化7S管理框架中可以看出，共同的价值观处于中心地位，即组织文化是战略、结构、人员、技巧、作风、制度的核心，组织文化应作为确立进一步变革的思路、理顺各种问题的指导思想，从而推动和促进企业的全面改革。

（2）组织文化对管理者的影响。组织文化对管理者的行为有重大的影响，当组织文化形成并得到加强时，它会到处蔓延和影响着管理者所做的决策。组织文化对管理四大职能方面的影响表现在组织文化建立了一种规范，直接决定着管理者可以做什么和不可以做什么。例如，计划可以包含的风险程度，组织中授权的程度，对员工的领导中运用什么激励技术，以及在控制中采用何种控制方法等一系列具体问题。组织文化对管理者的约束很少是直截了当的，它们常常并不以文字的形式出现，甚至在口头上也很少明确地说起，但它们确实存在着，并影响着管理者的决策。例如，在一个鼓励合作、强调协作精神的组织中，管理者往往不赏识个人冒险精神和奖励个体成就。

（3）组织文化对企业经营业绩的影响。组织文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用。在那些重视所有关键要素（消费者、股东、企业员工）、重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些组织文化特征的公司。科特和海思凯特通过对20家美国大企业的研究发现，那些不成功或陷入困境的企业都有相类似的组织文化。例如，第一，经理们自命不凡、夸夸其谈；第二，公司经理们无视员工的抗议之声，我行我素，不真正重视顾客、股东和员工这三个因素；第三，组织文化保守，其价值观念中没有或者排斥变革。另外，随着越来越多的美国公司注意到组织文化在企业中的作用和影响，对于那些成功企业的研究，也从注重数理统计结果来观察企业的业绩逐渐向注重组织文化及产生的凝聚力来看公司能否实现持续发展。

组织文化对企业产生的价值是难以量化确定的。也许正是因为这种不确定性造成部分企业轻视组织文化建设，错误地认为组织文化没有用。但事实上市场竞争的一个基本规律是：知识重于资本，文化重于物质，品牌重于产品。无形的东西往往可能是竞争中起决定作用的要素，是企业长期生存和发展的关键所在。

2.组织文化的功能(https://www.xing528.com)

组织文化近年来之所以得到广泛的研究和重视，是因为其具有丰富的内涵和强大的生命力。组织文化的功能反映在企业经营管理的方方面面，概括起来有以下几点。

（1）导向功能。组织文化决定着企业的价值取向，规定着企业所追求的目标，对员工及其行为起着导航的作用。优秀的组织文化，规定着企业具有崇高的理想和追求，引导着员工规范自己的行为，使之朝着组织的目标方向发展。对员工行为的引导，是通过企业整体的价值认同进行的，员工在本企业的价值观念熏陶下，接受这种价值观并按照它来行动，即使在没有某种规章制度约束的时候，员工也能自觉朝着企业的目标努力。例如，摩托罗拉公司的员工在其优秀的组织文化熏陶下，极大地提高了全体员工的敬业精神和责任感，从而自觉地关心企业的生存和发展，积极参与公司的管理，主动提出各种各样的建议和发表自己的看法。

（2）凝聚功能。组织文化的凝聚功能在于它可以增强组织的凝聚力。这种凝聚力的产生来源于组织文化的同化、规范和融合作用。组织文化通过建立共享的价值观把员工的个人目标同化于企业目标，对员工的理想和追求进行引导，改变了企业员工以自我为中心的个人价值体系，使他们产生强烈的集体意识。这种将个体力量聚合成统一意志下的整体力量的同化作用使组织形成强烈的整体意识，使员工对本组织产生认同感和归属感，从而根据这种认可的整体意识自觉地进行自我约束和规范。

组织文化的这种规范作用，大大加强了一个组织的内部凝聚力。与其他规章制度不同的是，组织文化的规范性是一股潜移默化的力量，它成为一种黏合剂，从各个层次、各个方面把千差万别的员工融合团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。这种力量使得员工乐于参与组织的事务，发挥自己的聪明才智。对于新员工来说，它能产生极强的融合作用，使他们融合到这种文化中来。组织文化的凝聚功能还反映在组织文化的排外性上，对外排斥可使个体产生对群体的依赖，对外竞争又可使个体凝聚在群体之中，形成命运共同体。

（3）激励功能。组织文化不仅具有导向、凝聚功能，而且具有激励功能。所谓激励功能，就是组织文化通过满足员工的需要，引导员工产生强大的内在动力，起到激发、调动员工积极性的作用，使之为实现组织的目标而努力奋斗。根据马斯洛的需要层次理论，人的需求是分层次、呈阶梯式自下而上逐级上升的。而需求的存在是促使人产生某种行为的基础。每个人都有相同和不同的需求，且在不同时期都会有不同强度的需求。正因为如此，要调动人的积极性，就必须针对不同的人，引导其满足不同层次的需求。在一个组织中，积极的组织文化，在满足员工工资、福利、职业保障、组织的认同等基本需求的基础上，更加尊重和信任员工。以员工的共同价值观为核心，激发员工的积极性、创造性，使每个员工从内心深处自觉产生为组织拼搏的献身精神，自觉为组织多做贡献。通过分享组织的荣誉和成果，员工的自我价值也得以实现，个人需求得到满足，并因此进一步受到激励。这样的良性循环，使员工的积极性长时期处于最佳状态。如“IBM公司意味着服务”这句话既强调了该公司对顾客的一种不可违背的献身精神，又提供了使人崭露头角的广阔天地，激励了公司每一个人都尽心尽责地去关心顾客。

（4）约束功能。组织文化的约束功能不仅仅表现在通过其物质层和制度层的各种物质形式和规章制度来约束员工的行为，更主要的是通过组织文化对员工的行为形成一种无形的群体压力。由于组织文化使得组织的价值观念与员工的个人价值观得到统一，员工对组织的理念、行为标准等产生共鸣，继而产生行为的自我控制、自我约束的意向。同时，员工在受到组织文化的影响和熏陶后，对组织的目标有了更深刻的领悟和理解，从而自觉地约束个人的行为，使自己的思想感情和行为与组织整体保持一致。由于组织文化带来了无形的、非正式的和不成文的行为准则，组织员工进行自我管理和控制时，克服了员工对单纯硬性的规章制度的抵触情绪，因此，组织文化将外部的约束和员工内在的约束有机地融合在一起。