目标管理的详细工作流程与程序

由于各个组织活动的性质不同，目标管理的工作程序可以不完全一样，但一般来说，可以按以下5个步骤来进行工作。

1.制定目标，建立一套完整的目标体系

制定目标包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。总目标是组织在未来从事活动所要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。为了协调这些成员在不同时空的努力，各个部门的各个成员都要建立与组织目标相结合的分目标。这样，就形成了一个以组织目标为中心的一种锁链式的目标体系。在制定每个部门和每个成员的目标时，上级要向下级提出自己的方针和目标，下级要根据上级的方针和目标制订自己的目标方案，在此基础上进行协商，最后由上级综合考虑后做出决定。

2.逐级授权，组织实施

目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理，完成目标主要靠执行者的自我控制。上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题，提供情报以及创造良好的工作环境方面。组织中各层次、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源。为了保证他们有条件组织目标活动的开展，必须授予相应的权力，使之有能力调动和利用必要的资源。有了目标，组织成员便会明确努力的方向；有了权力，他们便会产生强烈的与权力使用相应的责任心，从而能充分发挥他们的判断能力和创造能力，使目标执行活动有效地进行。

管理故事

老鹰和鸭子

老鹰和鸭子虽然从表面上看有很多相似的地方，但从本质上它们却是两种截然不同的动物。老鹰并不会有太多的鸣叫，它们在高空盘旋注视四面八方，用犀利的目光追寻猎物，并以最快的速度捕获猎物；而鸭子却只能在水面上生活，它们几乎没有任何能力去争取什么。同时，鸭子整天都会嘎嘎叫，换句话说，除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不做。

启示：在处理问题时，只会“嘎嗄叫”是不行的，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。(www.xing528.com)

3.检查和评价成果

对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。

成果评价既是对某一阶段组织活动效果的总结和实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。成果评价既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价。上、下级之间的相互评价，有利于信息、意见的沟通，从而达到加强对组织活动的控制；横向的关系部门相互之间的评价，有利于保证不同环节的活动协调进行；各层次组织成员的自我评价，则有利于促进他们的自我激励、自我控制以及自我完善。

4.实行奖惩

组织对不同成员的奖惩，是以上述各种评价的综合结果为依据的。奖惩可以是物质的，也可以是精神上的。奖惩是对组织成员贡献大小的评价，公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性，奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善。

5.制定新目标并开始新的目标管理循环

成果评价与成员行为奖惩为下一阶段的工作提供了参考和借鉴。组织及其各个层次、部门在此基础上制定出新的目标，并组织实施，于是便展开了目标管理的新一轮循环。