管理者的职责及类型详解

管理者要做的第一件事就是明确自己的职责。一个组织中通常存在着多个管理者，他们各自在一个组织中具体做什么，则取决于该管理者在该组织中的定位。

根据地位的不同分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。

（1）高层管理者。对组织负全责，是组织中的高级领导人。如：学校的正副校长，企业的总裁、副总裁、总经理、首席执行官，城市的正副市长等，他们对整个组织的成功负有主要责任；同时，对组织的长期计划与发展战略、发展方向、资源分配、重要人员的选择、评价不同部门的总体运作业绩，保证合作等拥有充分的权力。在很多情况下，组织成功与否往往取决他们的判断、一个决策或一项安排。因此，高层管理者不得不拿出主要的精力和时间去考虑组织的全局问题和战略问题。

（2）中层管理者。介于高层和一线管理人员之间，承上启下。如学校的系主任、处长，企业中的项目经理、单位主管、地区经理、办事处主任等，政府中的主任、局长等。中层管理者要管理几十个人，甚至上百人，他们不可能有充分的时间去做每一项具体工作，也不可能天天与第一线员工打交道，这时，他们的主要管理对象是基层管理者，主要职责是正确领会高层的指示精神，执行高层重大决策和管理意图，根据上级的指示，把具体任务分配给各个基层单位，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。

（3）基层管理者。最直接的一线管理人员，主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。如监工、领班、小组长、教研室主任等。他们与操作员工保持密切联系和接触，主要职责是制订详细的任务分配计划，给下属人员分派任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证上级下达的各项计划和指令的完成。各层次管理者的工作特征及内容见表1-2。

表1-2　各层次管理者的工作特征和内容

所有管理者，无论他处于哪个层次上，都要制定决策，履行计划、组织、领导和控制职能，只是他们花在每项管理职能上的时间不同。图1-2从时间的角度描述了这种差异。一般来说，高层管理人员在计划、组织和控制工作上花的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多些。即使是就同一管理职能来说，不同层次的管理人员从事的具体管理工作的内涵也并不完全相同。就计划工作而言，高层管理人员关心的是涉及组织整体的、长期的战略规划，中层管理人员偏重的是中期、内部的管理性计划，基层管理人员则更侧重于短期作业计划。

图1-2　管理者的层次与管理职能

按管理者所从事的工作领域不同，分为综合管理者和专业管理者，如图1-3所示。(www.xing528.com)

（1）综合管理者。是指负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动的管理人员。例如，对于一家大型公司来说，可能会按产品类别或地区设立几个事业部，此时，该公司的综合管理人员就包括公司总经理和每个产品或地区分部的事业部经理，每个事业部经理要统管该事业部的包括生产、营销、人事、财务等在内的全部活动，因此也是一个全面的管理者。

图1-3　综合管理人员和专业管理人员

（2）专业管理者。是指负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理人员。对于现代组织来说，随着规模的不断扩大，环境的复杂多变，管理工作的专业分工也变得日益重要，如以企业为例，根据这些管理者的专业领域的性质不同，管理者可以划分为业务管理人员、财务管理人员、人事管理人员、行政管理人员和其他管理人员。

①业务管理人员。业务管理人员对组织目标的实现负有直接责任，负责计划、组织和控制组织内的日常业务活动的开展，如企业中的生产部、市场经营部、技术设计部等部门的负责人都属于业务管理人员。

②财务管理人员。任何一个组织的运转都离不开资金的有效运作，财务管理人员主要从事与资金的筹备、预算、核算和投资、使用等有关的活动的管理。

③人事管理人员。人事管理人员的主要职责是从事对人力资源的管理。具体地说，人事管理人员的任务是制订人力资源的计划，招聘和选择组织所需要的合格人才，并对这些人才进行有效的培训和合理使用，建立合理而有效的业绩评估、晋升、奖励、惩罚及报酬制度。

④行政管理人员。主要负责后勤保障工作，以保证其他各部门各项工作的正常运转。

⑤其他管理人员。就是除了上述几类管理人员以外的各类管理人员。除了上述各类管理人员以外，在许多组织中还有其他一些专职管理人员，如公共关系人员，负责处理与传媒界之间的关系，提高组织的形象；跨国公司中的国际管理人员等。这些专业管理人员就其人数、性质及重要性来看，因不同的组织而异。

无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。