在国内,展览项目经理队伍的人数应在8000人以上。这不是一个小数目。从分布看,在中小型展览主办机构工作的项目经理占90%以上。从任职时间看,大多数项目经理任职在五年以上。从教育背景看,知名或大型展览项目的经理在大学学习国际贸易、外语、经济管理专业的较多。从市场需求看,在新项目创办、老项目人事调整以及市场竞争、科技进步多重因素作用下,优秀的项目经理作为展览业的高端人才仍有较大缺口。其中,老项目因项目经理年纪偏大、身体欠佳、知识老化或业绩下降等原因的人事调整,需要任用或选聘新的项目经理。
改革开放以来,尤其是新世纪以来,中国展览业接轨国际惯例,在项目管理上虽然取得明显进步,但对比国际先进水平仍存在较大差距。从项目经理角度,目前普遍存在的问题有三点。
一是,服务理念模糊。因对展览业属于服务业、展会属于服务性产品的属性缺乏深刻认知,以致损害客户利益,忽视服务品质,故而难以整改参观效果不佳、现场管理混乱、项目团队成员行为失范等长期存在的问题。(www.xing528.com)
二是,管理方法陈旧。主要表现为,在管理路径上依赖个人过往经验而轻视专业化、流程化的制度管理;在业务管理中注重销售而轻视营销,或者是不善于管理营销;在团队成员管理上注重收入刺激(销售佣金)而忽视价值引导。由于方法落后,以致管理工作难以进步,业绩徘徊,项目团队的凝聚力逐渐衰减。
三是,创新意识薄弱。创新是展会的活力之源,其涉及项目主题、内容生产、服务、管理诸多方面。视野狭窄、思维僵化的项目经理,不但难以提出创新思路并提供管理支撑,甚至会反对或抵制创新。由于不能通过创新保持与时俱进的状态,以致展览项目缺乏生气,市场影响力逐步下降。
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