团队结构以提升经营效率：秉持以人为本的团队管理策略

思维导图

本章教学要点

本章通过介绍展览项目团队的组织结构、人员聘用、人员薪酬、业绩考核和团队建设等方面的管理知识，以帮助学习者了解人力资源管理在展览项目管理中的重要作用。

开篇故事

该不该给大客户免费展位

在周一例行的展会项目调度会上，一位销售代表反映，行业排名第一的大企业，在多年拒绝参展之后，终于同意参加本届展会，展位面积将超过100平方米，但要求给予免费展位的礼遇。

项目经理请大家表达意见。销售部经理发言，表示不可以免费。认为这将打乱价格体系，还可能导致其他参展商客户要求展位免费或减价。市场部经理则认为可以礼遇，理由是这家大企业参展有利于增加高质量的观众，从而提升展会影响力。公司财务部门负责人反对免费，指出这样做会拉低项目的利润率。运营部经理也不同意免费，理由是展馆使用率已接近饱和，如再增加大面积展位，需要增租展览场地，运营成本预算将会突破。

在听了以上意见后，反映客商诉求的销售代表提出，无论是否免费都需要尽快决定，同时要拟定与客商沟通的策略。因为这个客户太重要了，如能来参展，对展会一定是利大于弊，所以必须维护好关系。接着发言的大客户经理，表达了自己的忧虑。他认为，在互联网时代，处于行业头部地位的大企业可以利用的营销渠道越来越多，要求免费参展在一定程度上说明展会对他们的吸引力正在减弱。他强调，这才是我们必须清醒认识的问题。

是否采用免费展位的方式吸引大客户参展，主持会议的项目经理一时委决不下。他决定亲自拜访这家企业，权衡利弊后再做决定。(www.xing528.com)

说明与评点

这是某知名公司展览项目团队真实发生的案例。

从中可以体会到，展览项目是由不同业务岗位（部门）组成的。这些岗位（部门）在项目经营中的业务相对独立且相互影响，从而形成了有机的工作团队。

公司财务部门人员参加项目团队的业务调度会，有利于深入掌握项目经营情况，同时增加对于破解业务难题的理解。

项目团队，指企业或机构为实施某项任务，由从事该项任务的人员组成的临时性工作班子，俗称为“专班”。比如企业为开发新产品而设立的科研攻关小组，又如企业为贯彻ISO9000国际标准而设立的工作小组，再如北京2008年奥运会执行委员会下设的开幕式文艺表演导演工作组。

经济贸易展览的项目团队不是临时性工作班子。因此，主办方对于展览项目团队的管理不是短期性工作，而是长期性、系统性和基础性的管理工作，类似于工业企业对于车间的管理，或商贸企业对于门店的管理。

基于展览项目“轻资产、重人才”的特质，人力资源管理在展览项目团队的管理中具有重要意义。秉持“以人为本”的管理原则，展览项目团队的人力资源管理须与经营业务管理有机结合，在达成主办方发展目标和提升项目经营效率的过程中，发挥优化团队结构、改善成员素质的积极作用。