除了通行的项目管理所具有的授权性、目的性、独特性、创新性、系统性等特征之外,展览项目管理还具有鲜明的个性。这些个性与经贸展览的经营业态密切关联,主要体现在以下六个方面。
(一)展览项目举办的长期性和周期性
绝大多数展览属于制度化举办的活动(或每年定时举办,或隔年定时举办),故而必须实施长期性的管理。因此,展览项目的管理不具有临时性(一次性)特征。如创办于1957年的广交会,至2021年已连续举办129届。因此,管理广交会项目不是临时性工作,而是长期性工作。广交会每年春秋两季各办一届,每届的项目管理都有参展商和参观商邀约、宣传推广、现场服务等业务工作。因此,该项目的管理具有周期性的特点。
(二)展览项目的经营性
在项目管理的对象中,大多不需要在管理过程中通过市场经营获得经济上的收益,如建筑工程项目、科学研究项目、社会活动项目等。但展览项目恰恰是需要通过市场经营获取利润的。即便是中国政府机构以财政资金投入主办的展览,虽然不以盈利为目的,但需要控制成本防止经营亏损。更何况不少政府主办的展览是有盈利要求的,如广交会。因此,在展览项目管理中,必须根据市场需求和获取利润的目标,开展包括销售、营销、运营在内的经营性管理工作。
(三)展览项目呈现的时空性和现场性
展览必须通过展示呈现于观众面前。其展示的场地主要在展览场馆(虽然有线上展示,但不是展览业的主流业态,目前也无法替代线下展示),且展示场地与展示时间必须统一。因此,在展览项目管理中,选择举办地点、举办时间是实现管理目标的重要因素;而展览现场布置及其环境营造则是体现项目价值的重要内容。(www.xing528.com)
(四)展览项目受众的群体性
在展览举办期间,现场聚集的参展商与观众人数众多。展览面积在10万平方米及以上的特大型展览项目,展览期间的参观者通常为5万至10万人,有的甚至达10万人以上。吸引受众参展或参观关乎展览的经营效果和社会效应,是展览项目管理中的重要业务工作。展览属于大型社会活动,在国内办展必须提前向举办地公安机关报备,以防发生群体性安全事件或事故(如火灾)。因此,展览现场的安全管理在项目管理中不可或缺。
(五)展览项目成长的创意性和包容性
展览作为平台型服务产品,可以容纳会议、颁奖、表演、赛事、餐会、商业考察等多种活动的配套举办。在互联网技术日益进步的时代,线下的实体展览通过触网上线,创办自媒体活跃营销、传播信息、汇聚数据,甚至搭建集商品展示、客户对接、贸易洽谈功能为一体的商贸网络平台,用以增强客户黏度。因此,激励创意、促进包容是创新展览项目管理的重要课题。
(六)展览项目具有“轻资产、重人才”的特性
展览项目的操作主要依靠专业团队及专业人才,而非依靠大额资本的投入或技术硬件的配置。高素质的专业人才和训练有素的专业团队,对于展览项目的成长具有关键性作用。因此,“以人为本”的人力资源管理,在展览项目团队管理中具有重要意义。
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