高校图书馆移动阅读服务的模式探索与实践

作为图书馆移动阅读服务的又一重要组成要素，高校图书馆移动阅读服务的模式直接关系着用户体验的满意程度。对高校图书馆移动阅读服务模式的探究，不同学者有着不同的观点：从移动终端接入互联网络的技术方式考虑，“可以将高校图书馆移动阅读服务的模式分为基于SMS的实现模式、基于WAP的实现模式、基于App的实现模式、基于I-Mode的实现模式、基于IDB的实现模式、基于J2ME的实现模式”，南京农业大学的茆意宏老师则“根据图书馆移动信息服务的组成要素及相互关系，分为基本模式、即时服务模式、基于位置的服务和个性化服务等模式”。东北师范大学的刘译阳、蒋丽艳老师根据承载移动阅读信息的载体不同，“将高校图书馆移动信息服务模式分为图书馆移动信息服务客户端服务模式、图书馆移动信息服务WAP网站服务模式、图书馆移动信息服务短信服务模式”。

本文将高校图书馆移动阅读服务模式分为主动服务模式、被动服务模式以及交互式服务模式。

（一）主动服务模式

高校图书馆移动阅读主动服务模式是指，图书馆通过主动了解、掌握用户需求，主动发布、推送、提供服务内容，开展图书馆移动阅读服务。现阶段高校图书馆主动服务模式主要包括发送短信、将馆藏资源以及服务内容发布在公众信息平台、设置覆盖Wi-Fi的阅览室、提供电子书借阅机等。

1.短信服务

北京理工大学图书馆率先通过短信提醒的方式通知学生借阅到期、新书提醒、借阅预约等，开启了高校图书馆移动阅读服务的短信服务模式。高校图书馆通过图书证或“一卡通”获取用户联系方式，并关联至图书馆服务系统中，以主动为用户发送短信的方式为用户提供书目到期提醒、预约到馆提醒、新书上架公告、开馆时间通知、数据库开放通知等服务。开通短信息服务的高校图书馆近百家，包括电子科技大学图书馆、浙江大学图书馆、香港教育学院图书馆、四川音乐学院图书馆等。

2.发布公众信息平台

高校图书馆借助网页、公共信息门户、博客、微博、微信订阅号、手机App软件等方式，主动发布或推送图书馆服务公告、讲座等活动通知、图书馆文化动态信息、推荐书目或是可供阅读的电子文摘等内容，以供读者通过移动终端进行移动阅读。这种服务模式是目前高校图书馆广泛采用的主动服务模式，可操作性强，同时也方便用户随时随地查询、阅读。值得一提的是，复旦大学图书馆推出了“2014年度图书馆阅读对账单”，公众版以数据账单的形式，直观地呈现复旦大学图书馆2014年与阅读相关的数据；个人版为2014年度借阅量在五册及以上的读者私人订制阅读对账单，读者可通过图书馆数字服务端口输入学号、姓名进行查询，实现了图书馆数据的私人订制对比服务。

3.设置覆盖Wi-Fi的阅览室

高校图书馆移动阅读服务要依托移动互联网技术得以实现，多数用户在进行移动阅读时，或将阅读内容下载到终端中进行阅读，或采取在线阅读的方式，都要耗费一定的流量。根据用户所处环境的变化情况，可将用户进行移动阅读的环境分为稳定阅读环境和移动阅读环境。移动阅读环境如旅途中、交通过程中等；稳定阅读环境如身处图书馆、教室、宿舍和食堂等。高校图书馆为读者设置覆盖Wi-Fi的阅览室，有的高校已能实现Wi-Fi覆盖整个图书馆，方便读者下载或进行在线阅读，这也是高校图书馆在稳定阅读环境下主动开展的图书馆移动阅读服务。

4.电子书借阅机

2015年1月，武汉大学图书馆安装了两台超星电子书借阅机，读者们只需要在手机上安装超星移动图书馆客户端软件，扫描借阅机上图书的二维码，即可将电子书下载到手机里阅读。2014年12月，北京大学图书馆引入试用三家公司的四台数字图书借阅机，分布在图书馆的各个楼层，为师生提供电子书刊、报纸、视频资源等借阅服务。

电子书借阅机的试用开启了我国高校图书馆移动阅读服务的又一新篇章，极大地方便了用户，读者可在触屏上查找、浏览电子书，并通过智能手机下载App终端或扫描二维码实现电子书的借阅下载。此外，“方正中华数字书苑”数据平台也支持扫描二维码下载借阅电子书，每次最多可借100本书，借期为两个月。

5.其他主动服务模式

上海复旦大学生体验到了复旦大学图书馆提供的平板电脑免费外借服务；南京大学“悦读经典计划”电子图书数据库开通，对读者提供阅读和下载功能。这些都是高校图书馆以主动服务的模式为用户开展的图书馆移动阅读服务。(www.xing528.com)

（二）被动服务模式

被动服务模式是相对主动服务模式而言，以高校图书馆为研究主体，当接收到用户的移动阅读需求（如咨询、预约）时，通过信息处理、整合，进而为用户以回复的方式提供移动阅读服务的模式。高校图书馆移动阅读被动服务常见的形式有：回复用户的书目查询结果，对用户提出的图书续借进行结果回复，预约到馆图书通知，回复读者的参考咨询和图书馆自习区座位预定结果反馈等。

南京农业大学的茆意宏老师在对图书馆移动信息服务的研究中提出了“基于位置的图书馆移动信息服务”理念，“是图书馆根据用户在移动环境下所处的地理位置、依托移动信息服务系统、为用户经过所需的地理信息、与地理位置相关的其他信息服务”。如此看来，基于位置的图书馆移动阅读服务也是图书馆被动服务模式的一种实现方式，图书馆根据用户的位置定位及查询问题，提供相应的位置信息，或推荐用户与位置附近的用户进行联系、沟通。

（三）交互式服务模式

交互一词来源于计算机用语，指参与活动的对象，可以相互交流，双方面互动。高校图书馆移动阅读交互式服务模式的交互双方是高校图书馆与用户。在图书馆3.0服务理念下，用户通过图书馆提供的交互式服务模式参与图书馆建设，与图书馆互动的同时，促进高校图书馆移动阅读服务发展。

1.微信公众号

高校图书馆建立微信公众号，以订阅推送的形式发布服务内容，包括图书馆服务信息、推荐阅读书目、学者介绍和短文精选等，同时，用户可根据公众平台的建设与自身阅读需要，查看最新消息、资源动态和读者培训等，还可以通过回复关键字或日期的形式查看历史消息。而且有些高校图书馆的微信公众号直接与图书馆门户网站对接，读者可通过微信直接进入高校图书馆系统进行书目查询等服务项目。微信公众号服务是最接近图书馆3.0服务理念的，服务过程在用户参与互动的基础上，更加强调技术智能。

2.微博公众号

微博公众号的实现模式是基于图书馆2.0服务模式的，更多地强调用户的参与。高校图书馆通过微博公众号发布移动阅读服务信息，图书馆用户可根据微博内容进行评论或表示需求，微博的维护者可以通过回复评论或私信的方式与用户进行沟通交流，进而有针对性地进行图书馆移动阅读服务。

开通微博公众号的高校数量要比开通微信公众号的高校略多，整合新浪微博、腾讯微博数据，有近500所高校图书馆开通了微博公众号。综合粉丝数量与查询次数，清华大学图书馆、武汉大学图书馆、厦大图书馆、复旦大学图书馆、华东师范大学图书馆、同济大学图书馆、北京大学图书馆、广东外语外贸大学图书馆、南京大学图书馆、深圳大学图书馆位列前十。

3.独立App服务

独立App服务模式与微信公众号服务模式相类似，也是基于图书馆3.0服务理念，发展目标是实现图书馆与用户的完美互动，展现更加智能化的高校图书馆移动阅读服务。微信公众号基于微信平台而存在，一个微信软件能支持无数所高校图书馆的公众号。与微信不同，部分高校图书馆还建设以自身为主的移动阅读App，独立存在，进行图书馆移动阅读服务。

通过iPhone手机App Store以“大学图书馆”为关键词，搜索到近百个结果，包括南京中医药大学移动图书馆、超星浙江大学图书馆、沈阳师范大学移动图书馆、南京审计学院移动图书馆、东南大学移动图书馆、西安交通大学移动图书馆、南京大学移动图书馆、电子科技大学图书馆等。值得一提的是，一个名为“移动图书馆”的App，是由北京Sursen公司于2012年开发，并不断优化的，至今合作机构已有包含复旦大学图书馆、杭州电子科技大学图书馆、宁波大学图书馆等在内的多所大学图书馆，包括掌上苏图、掌上常图等多所地方移动图书馆，包括浙江图书馆、合肥市图书馆、吴江区图书馆等多所省市县公共图书馆以及研究机构图书馆。用户需要选择机构进行注册，登录后通过检索可以阅读同方、万方、维普等期刊论文，各种外文数据全文，各厂商电子书，查看新闻、公开课、报纸信息，还提供借阅信息查询、续借、预约等功能，查看图书馆的最新公告、讲座预告及各项服务帮助和指南等。