高校图书馆移动阅读服务及内容介绍

（一）高校图书馆移动阅读服务的内涵

随着社会的发展与进步，阅读服务作为高校图书馆的基本服务之一，正吸引着越来越多关注的目光。联合国教科文组织向全世界发出了“走向阅读社会”的号召，旨在呼吁人们把阅读当作生活中不可或缺的一部分。而在随后的第二十八次联合国教科文组织大会上，更是通过了将每年的4月23日定为“世界读书日”的决议。

将“阅读”与“服务”放在高校图书馆这一特定的环境中来理解，阅读服务即为图书馆为读者在本馆内产生的一切阅读行为所提供的、与读者的阅读行为有关的有形或无形的活动。高校图书馆作为阅读服务的提供者，是广义的阅读服务的主体；具体来说，阅读服务的主体是高校图书馆机构内部所有参与阅读服务的部门、人员与设备所形成的有机整体。而高校图书馆的各类型读者作为阅读服务的接受者，是阅读服务的客体。

关于图书馆移动阅读服务的概念，目前学术界还没有形成统一的说法，学者茆意宏则将移动信息服务的概念与图书馆服务结合起来，归纳出了“图书馆移动信息服务”的概念。他认为“图书馆移动信息服务是图书馆服务与移动信息服务相结合的产物，是面向移动环境下的图书馆用户通过移动/无线信息网络与手持移动信息终端向用户提供的图书馆信息服务，又可以简称为图书馆移动服务”。

虽然有些学者称之为“移动图书馆”，有些学者称之为“图书馆移动信息服务”或“图书馆移动服务”，还有部分学者结合当下手机作为图书馆移动阅读服务主流平台的现状而将依托手机的图书馆移动阅读服务称之为“手机图书馆”，还有更形象生动的“掌上图书馆”“随身图书馆”等，虽然表达不同，但对以“图书馆”“移动”“服务”为核心的服务形态的研究是大体一致的。

总结各位学者关于图书馆移动阅读服务的概念界定，现将图书馆移动阅读服务的内涵总结为以下三点：

（1）图书馆移动阅读服务的主体是图书馆，图书馆移动阅读用户是服务的客体，与图书馆移动阅读的内容、服务模式等组成了图书馆移动阅读服务的要素。

（2）图书馆移动阅读服务的实现以无线网络、多媒体技术等为技术依托，同时要有接收阅读信息的设备，以保证图书馆用户的移动阅读需求，并会随着移动技术的更新而发展。

（3）图书馆移动阅读服务是图书馆服务的重要组成部分，图书馆移动阅读服务连同图书馆其他服务共同繁荣发展图书馆建设。

（二）高校图书馆移动阅读服务的内容

1.馆藏数字信息资源

馆藏数字信息资源作为高校图书馆移动阅读服务的基本组成部分也是重要的服务内容，主要包括：可供移动环境下适用于阅读终端的电子图书、期刊、报纸等；多媒体资料如图片、音频、视频等；电子文献、期刊数据库，常用的如CNKI中国学术文献总库、人大复印报刊资料全文库、万方数据库、爱迪克森网上报告厅、国研网、EBSCO数据库等；各类讲座、学术报告、专题会议的资料、视频资源等；高校特色化的数字馆藏资料，如本校硕博士学位论文库、古籍文献、根据课程设置开设的读书工程资料、外文文献等。

高校图书馆馆藏数字信息资源是高校图书馆依托数字图书馆系统进行移动阅读服务的主要内容，也是用户在移动阅读行为中最普遍的选择。多数学者认为馆藏数字信息资源是将传统阅读资料在进行数字化加工、处理后“平移”给移动阅读用户，是对图书馆服务的扩展与延伸。高校图书馆用户可选择通过移动阅读终端在线阅读或下载到阅读终端中进行阅读，也有部分高校图书馆实现了根据不同读者的需要，将读者所需的馆藏数字信息资源发送到读者的电子邮箱或其他接收地址。

2.图书馆基础服务及相关活动通知

图书馆基础服务内容及相关活动通知也是高校图书馆移动阅读服务的内容之一，高校图书馆通过移动网络技术发布以图书馆服务信息以及活动通知等为主的移动阅读内容，包括：图书馆概况，如馆情简介、机构设置、馆藏布局等；服务通知，如读者通知、咨询解答、开馆通知、基本借阅服务、馆际互借服务、新生培训导航、新书通报等；网络导航，如学科网络资源导航、国内外图书馆导航、优秀站点推荐等；常用学术网站链接指引；图书馆举办学术讲座通知、专题会议通知、读者活动通知等。

以上这些内容是图书馆服务的基础内容，在全媒体、移动互联网的时代，高校图书馆更是应顺应网络发展趋势，将图书馆服务的基本内容通过移动网络与移动设备来实现发布，向读者以信息阅读的形式提供移动阅读服务。目前，绝大多数高校图书馆都能实现图书馆服务及活动通知发布网络化，部分高校能够通过短消息、微信推送等形式实现服务通知。

3.用户借阅信息的通知与传达

作为高校图书馆移动阅读服务的又一项服务内容，用户借阅信息的通知与传达在图书馆与用户之间扮演着举足轻重的角色。在用户借阅信息的通知与推送过程中，以高校图书馆为主体，对用户借阅信息的发布方式可划分为主动通知和被动推送两种。主动通知是高校图书馆及时向用户发送借阅信息，主动通知的内容包括新书公告、到期提醒、逾期通知、预约文献到馆通知等，是图书馆主动发送给用户以实现图书馆移动阅读服务。被动推送是用户向图书馆进行查询、预约等行为后，图书馆通过整理、协调、安排，向用户以回复的方式进行图书馆移动阅读服务。被动推送的内容包括书目查询结果、续借允准、预约图书回复、读者的参考咨询回复等。值得一提的是，以黑龙江大学为例，为维护学生进馆自习的秩序，规范图书馆自习区域的管理，黑龙江大学图书馆实行了图书馆自习区座位预约服务，而将预约结果发送给学生也是图书馆移动阅读服务内容。

4.图书馆3.0服务

在经历了以Web 1.0、Web 2.0为技术依托的图书馆1.0、图书馆2.0时代，随着网络技术的不断发展完善，图书馆移动阅读服务迎来了以Web 3.0技术为支持的图书馆3.0时代。如果说“用户参与的图书馆2.0信息资源建设包括RSS内容聚合、博客日志及评论、Wiki条目编写、Tag/Folksonomy分类和网上书评等资源等”，那么图书馆2.0环境下，侧重的则是用户的参与及互动。基于Web 2.0技术的图书馆2.0服务还没有在真正意义上完全覆盖所有的图书馆，但基于Web 3.0技术的图书馆3.0理念已经开始进入我们的生活，而“Web 3.0的个性化信息聚合技术更能实现知识共享的个性化和精准化”。举个例子，如果想通过图书馆咨询出国留学相关问题，希望学费在每年五万元左右，学校认可度高，学校所在地气候与国内相似，都有哪些院校可供选择呢？在图书馆2.0服务环境下，用户需要根据条件逐条搜索，再将相关搜索结果进行整理、对比进而得出选择范围。而在图书馆3.0服务理念下，则可以在数据库中根据用户提出的条件自动查找、配置，锁定目标后直接呈现给用户。也就是说，“图书馆3.0服务会使书目情报服务更加计算机智能化”。(https://www.xing528.com)

本段之所以将要阐述的高校图书馆移动阅读服务内容归纳到图书馆3.0理念下，是因为微信公众平台以及手机App的日趋成熟，以此为服务模式提供的图书馆移动阅读服务内容正是朝着图书馆3.0服务迈进坚实的脚步，虽然图书馆2.0服务现阶段还未完全实现，但图书馆3.0已经成为现阶段高校图书馆移动阅读服务探索的新目标。

在图书馆3.0理念下，高校图书馆通过微博、微信公众平台、手机App软件以及Web浏览器发布的服务内容都是图书馆移动阅读服务的内容，而且以推送的形式发送给用户，使高校师生在刷微博、看微信的过程中接收图书馆发送的内容，接受图书馆的移动阅读服务。

（三）高校图书馆阅读服务的特点

1.针对性

与公共图书馆相比，高校图书馆读者的身份、职业相对单一，主要是教师、学生、科研人员及其他相关人员。从阅读的动机和阅读的目的这两个层面来划分，高校图书馆的读者多为科研探索型读者和学习求知型读者，其中科研探索型读者以承担教学和科研任务的高校教师为主，而学习求知型读者则大多为高等学校的在校生。高校图书馆提供的阅读服务往往针对这两大类读者的阅读需求而开展，例如，高校内承担科研任务的教师对于外文期刊和数字资源等更新速度较快的学术信息资源的需求较为强烈，高校图书馆针对这类型读者的阅读需求，在外文期刊的采购以及数字资源的整合等方面有针对性地开展工作，以满足读者的阅读需求。

2.灵活性

随着科技的进步，文献阅读的载体正在不断地发展变化，阅读的方式不再局限于对纸质文献的阅读，电子阅读器、平板电脑、智能手机等移动终端都相继成为文献阅读的载体，读者通过这些移动终端可以访问图书馆内海量的数字信息资源。高校图书馆的阅读服务也不再只有以往单一的“阵地式”服务，移动阅读服务应运而生，越来越多的高校图书馆选择与电子书出版商合作，开发本馆的移动阅读数字资源平台。通过该平台读者的阅读行为可以不受时间地点的限制，实现对馆藏资源进行实时更新与访问。

3.无形性

无形性作为服务本身最基本的特性，同样也体现在高校图书馆的阅读服务上。阅读服务不同于实物产品，读者在接受图书馆所提供的阅读服务之前，无法通过形状、颜色、重量等标准来判断阅读服务，但读者在走进图书馆的那一刻起，就已经在接受图书馆提供的阅读服务了，而一般情况下，读者是很难感知阅读服务的存在的。

4.异质性

异质性是指阅读服务的构成要素及其质量水平受多种因素的影响，经常波动变化，很难统一界定。阅读服务的异质性是由阅读服务人员与读者两方面因素决定的。一方面，由于阅读服务人员能力、态度、专业程度的不同，其所提供的服务是不同质的，即使是同一个服务人员，由于人作为自然人，受心理状态和生理状态的影响，也很难提供始终如一的阅读服务；另一方面，由于读者的年龄、阅历、知识水平和兴趣爱好的构成千差万别，即使在感受同样水平的阅读服务时，每个人反馈的服务质量也是有差异的。

（四）高校图书馆阅读服务的类型

1.文献借阅服务

文献借阅服务是图书馆的最基本服务，它是以满足读者的阅读需要为目的，将馆内文献资源提供给读者的一种服务形式，其表现形式通常为外借和阅览。作为图书馆基本服务的文献借阅服务同时也是阅读服务中最为基础的一个服务类型，它是移动阅读服务和导读推广服务的基础和前提。作为高校图书馆实施阅读服务的前沿阵地，文献借阅服务在满足教师、科研人员和在校生的科研需求，促进馆员与读者间的信息沟通以及为读者提供良好的阅读体验等方面起着重要的作用。

2.数字阅读服务

数字阅读服务指的是图书馆针对读者的数字阅读行为所提供的服务。关于数字阅读的概念，目前学界尚无明确的界定。有学者认为“所谓数字阅读，就是指以数字化形式获取或传递认知的过程，不论载体、不论场合、不论形式，可以是任何数字化终端（如网络浏览器、电子阅读器、电子纸或音视频设备），可以是任何格式（各种文本、图像、音视频），可以通过任何技术手段（脱机的、联网的），可以是交互的、跨越时空的社会性阅读，也可以是私密的个人阅读”。还有学者认为“数字阅读是指利用计算机或电子图书阅读器等设备，阅读包括文本在内的多媒体合成信息的超文本阅读行为，具有交互性和非线性两大特点”。此外，还有部分观点认为“数字阅读指的是阅读的数字化，主要有两层含义：一是阅读对象的数字化，也就是阅读的内容是以数字化的方式呈现的，如电子书、网络小说、电子地图、数码照片、博客、网页等；二是阅读方式的数字化，就是阅读的载体、终端不是平面的纸张，而是带屏幕显示的电子仪器，如台式电脑、PDA、MP3、MP4、笔记本电脑、手机、阅读器等”。

数字阅读服务由于其自身形态的特殊性，与文献借阅服务和导读推广服务相比，具有实时性的特点。随着数字化图书馆的迅速发展，图书馆与出版商合作将数字化的文献资源存储于馆内的移动阅读数字资源平台中，确保了数字资源的实时访问。因此，在未来的发展过程中，数字阅读服务会逐渐成为高校图书馆阅读服务中不可或缺的重要一环。数字阅读服务作为高校图书馆阅读服务的中坚力量，起到了承上启下的作用，为读者全天候的阅读需求提供了有力的保障。

3.导读推广服务

导读推广服务是高校图书馆以培养和推动高校的读书气氛为目的，向读者宣传图书、引导阅读而开展的服务。其表现形式丰富多样，常见的形式有故事会、推荐书目、名家讲座、读者俱乐部、书展等。导读推广服务以其多样的形式和丰富的内容在阅读服务中起着辅助作用，导读推广服务的深入开展可以促使更多的图书馆潜在读者走进图书馆，从而间接地推动文献借阅服务和数字阅读服务的开展。