移动图书馆用户偏好分析及其影响因素

用户偏好是指用户在考量商品和服务时做出的理性的、具有倾向性的选择，是用户认知、心理感受及理性的经济学权衡的综合结果。基于用户偏好的研究在心理学、行为学、经济学等领域具有广泛应用。由于用户偏好是一种心理倾向特征，是个体对客观事物的一种积极的习惯性心理倾向，因此，分析研究移动图书馆用户偏好具有重要意义。

移动图书馆用户偏好的形成和改变，与移动图书馆信息资源的丰富程度和服务情况有较大的关系。如今，用户的信息需求观念日益更新，信息需求范围不断扩大，用户对信息内容的要求也越来越高，这就对移动图书馆服务提出了挑战。胡慕海等认为，可以通过建立用户偏好模式对用户信息行为进行研究。用户偏好模式（user profile，UP）是通过跟踪和分析用户的需求行为，建立对每个用户偏好的抽象描述，是不能再分割的具有完备表达的知识单位。用户的偏好模式可以将用户偏好显性化，并且可以对用户偏好的内容进行共享和存储。用户偏好模式在逻辑上是完备的，并且具有一定的结构，能够支持推理的行为。用户偏好主要描述的是用户兴趣、资源特征、情境特征等概念节点及节点间的关联，使用的描述方式通常由矢量模型、分类法、领域本体和分类模型等。

用户在移动图书馆的使用过程中，会产生不同的用户偏好，这些偏好具有不同的性质，并且具有相对稳定的成因。从心理学的角度看，用户偏好实际上是一种心理倾向，主要可以分为四种类型：怀疑倾向，惰性倾向，惯性倾向和求新倾向。具体如表4-4所示。(www.xing528.com)

表4-4　用户偏好的四种类型

由上表可知，用户偏好呈现出几种心理倾向，移动图书馆在设计时应考虑用户的需求和感受。移动图书馆的设计者，可以对用户需求进行调查研究，或通过用户填写的资料，或通过系统日志等方式，获取和了解移动图书馆用户的需求偏好，从而为用户提供更好的移动图书馆服务。