移动图书馆系统的运营与管理：策略导向与未来发展方向

管理是移动图书馆系统有序运行的保障，主要包括用户管理、资源管理、服务管理等。运营管理是移动图书馆发展的战略导向，即采取何种运作模式，客户端的研发是移动图书馆用户管理模式的创新，移动图书馆联盟、移动学习是移动图书馆未来发展方向。

（一）用户管理

随着信息社会的发展，移动图书馆服务范围的扩大，用户不再局限于所在单位的读者和群体，社区用户、高校用户、农村用户都应该纳入移动图书馆的服务范围，移动图书馆的用户也会越来越多，对用户的管理成为移动图书馆管理重点之一，包括用户的注册、用户身份的认证、用户权限的管理以及用户个人图书馆的维护。尽量简化用户注册流程，在遵守相关版权、法律的前提下，利用移动图书馆充分拓展服务范围和资源，提高移动图书馆的受益面，让更多读者随时随地享受到图书馆提供的高质量信息服务。

（二）资源管理

资源是移动图书馆的核心，资源管理是移动图书馆管理的重中之重。图书馆有丰富的资源，包括各种纸质图书、电子书、期刊、论文、自建数据库以及购买的内容提供商的资源等。图书馆要对众多的资源进行分类管理，方便读者及时获取所需信息，同时还要不断更新和淘汰过时的资源，建立资源的筛选和淘汰机制，根据用户需求及时更新资源，对于过时或不准确的信息资源及时下架，释放服务器的内存空间。

（三）服务管理

一个完善的移动图书馆服务应该尽可能满足用户的需求，同时拓展用户的个性化需要，它囊括了多项服务，是各种服务要素的有效整合。各项服务功能的有序运营依赖于对服务的管理，包括对用户需求的及时反馈、保障各项服务平稳运行以及不断创新服务等。

（四）运营管理

1.客户端程序

智能手机的应用开发分为两种，一种是Web应用，一种是桌面应用（desk application），即手机客户端软件。有些图书馆研发了自己的图书馆客户端软件，读者可以根据需求自行下载安装，其优点在于用户体验好、用户界面比较灵活、速度快、交互性好，不需要上网也可以使用；不足之处在于平台的不兼容，需要针对不同的操作系统开发不同的客户端。例如重庆市图书馆、清华大学图书馆、国家图书馆等。使用客户端读者往往可以享受更多的服务，用户通过客户端软件方便快捷地登录移动图书馆服务器，实现更多交互功能。从严格意义上来说，客户端也是App应用软件的一种，目前的图书馆客户端软件主要满足读者阅读、账户管理、信息通知、书目查询等基本功能，较少地融入个性化服务；未来的客户端将集多种服务于一体，阅读、下载、视频/音频点播、SNS、即时聊天、参考咨询、图书馆座位预约等。

2.移动图书馆联盟(www.xing528.com)

资源的共享催生了图书馆联盟和数字图书馆联盟。最早诞生的图书馆联盟是目前公认的、有效的信息共享模式；20世纪90年代伴随着互联网的快速发展，纸质书籍成本的不断攀升，图书馆经费的削减，以联合采购、共同开发为主要特征的数字图书馆联盟应运而生，并且逐渐成为资源共享的主要客体；现如今，移动技术的成熟应用促成了移动图书馆服务方式的产生，并且逐渐向未来信息资源共享模式——移动图书馆联盟转变。移动图书馆联盟作为移动图书馆服务体系的一部分，它的出现可以无限制地拓展服务范围、无限制地获取各种共享资源；对于弥补信息鸿沟，实现图书馆界一直追求的终极目标——“5A理论”，具有重要的实践意义。移动图书馆联盟可谓一个全新的概念，对于其概念的界定还处于讨论阶段，目前尚未应用于实际。移动图书馆联盟是一种新的组织形式，对其研究还处于起步阶段，作为移动图书馆服务体系的一部分，是其未来的发展方向与理想模式。

发展移动图书馆联盟需要解决以下几个问题：

（1）版权因素

这是移动图书馆面临的一个很重要的因素。以目前的技术，实现移动阅读不是难题，版权问题成为移动图书馆进一步发展的障碍因素。图书馆在实体馆舍内传播知识，提供阅读是合法的，但是一旦改变其传播形式，经过有线或无线网络传播，就面临着侵权的风险。图书馆有大量纸质资源和电子资源，而如今因为生活节奏的加快，去图书馆看书的人越来越少了，那么，如何有效发挥这些资源的用途，使读者随时随地都可以使用图书馆资源？第一，图书馆要加大知识产权的研究，促进和推动有关图书馆资源无线传播标准的制订，争取获得资源的移动传播权；第二，图书馆与内容提供商合作，这也是目前比较流行的一种做法，内容提供商往往都是已经取得了移动资源的版权，通过与其合作就可以很好地解决侵权问题，当然与内容提供商合作，其提供的移动资源的内容可能没有办法完全满足读者的需求，而移动图书馆联盟的构建可以解决该问题；第三，图书馆可以通过一些技术限制，例如通过严禁复制，解决可能构成侵害知识所有者的复制权，通过禁止下载保护知识产权。

（2）技术问题

移动图书馆联盟的目标就是读者可以通过移动设备无障碍地访问任何一家移动图书馆，获取所需信息。而目前由于各家图书馆所采购的数据库平台的差异，数字存储格式和加工方式的不同，保密和身份验证的机制不同，移动终端的操作系统、阅读软件的不同，成为移动图书馆联盟的另一个限制因素。对于同一个开发商开发的移动图书馆来说，其平台搭建、运行机制、内容体系大致相同，而不同的开发商之间存在较大的差异。这就迫切需要有一个统一的接口来解决这一问题。而SAAS模式则可以很好地解决这一问题。

（3）运行机制

即各成员单位之间的协调问题。如果只有几家成员单位，协调起来比较容易，随着成员单位的增加，各单位的分工、权利和义务的划分逐渐成为一个难题。这就需要制订一个各成员单位都认可的合同和协议来制约，通过成立一个专门的机构来协调和约束，让移动图书馆联盟成为一个真正的共享风险、共担利益的联合体。

3.移动学习

移动技术的发展正在促使网络教育从远程学习到电子学习再到移动学习转变，目前，学术界对于移动学习的研究有一定的基础。移动学习是移动图书馆的未来发展方向之一，对于实现城乡统筹、促进区域信息化发展进程，缩小数字鸿沟，照顾弱势信息群体有重要意义。另外，移动图书馆还可以支持户外学习，辅导课堂教学等，例如通过智能手机、PSP、MP4等移动设备观看网络公开课。